クプ クプ バロン ヴィラズ アンド ツリー スパ バイ ロクシタン

リゾートの素晴らしいジャングルと棚田の景色に興奮しながら到着しました。温かい歓迎を受け、特にLaViewのスタッフの一人からは心から気遣われていると感じました。しかし残念ながら、滞在中は混乱、虚偽の説明、そして傲慢さに苛まれ、ラグジュアリーな体験という約束は完全に打ち砕かれてしまいました。 1. 整理されていないスパと虚偽広告 アグン氏に数ヶ月前に予約・確認してもらったスパの予約が、システムから消えていました。マンゴーツリースパの内部は静寂が消え、古びた商品が至る所に並べられ、本物のロクシタン製品が置いてある棚はたった一つだけでした。まるで聖域というより、クリアランスストアのようでした。 ツリーハウスのオプション：高すぎる値段と過大評価 90分のディープティシューマッサージ（120オーストラリアドル）と資生堂のエクスプレスフェイシャル（90オーストラリアドル）を購入しました。どちらも品質が悪く、使用された製品は明らかに本物のロクシタンや資生堂ではありませんでした。スパは蒸し暑く、エアコンもなく、ラフティングをする人や近くのヴィラの宿泊客の叫び声が響き渡っていました。友人たちのトリートメントも途中で中断されました。隣にある同等のスパは、半額ではるかに良い体験を提供していました。 2. 部屋と設備：写真とはかけ離れている 私たちが利用した「ベーシック」スイートはカビ臭く、使い古しのスリッパは滑りやすく、バスルームにはカビが生え、水圧も弱かったです。歯磨きをしていると天井から水が滴り落ちてきました。オンラインの写真と似ていたのはロビーと私道だけで、残りは大幅に編集され、誤解を招くものでした。 3. 経営陣の不誠実さと自己弁護 友人のレビュー投稿後、経営陣は彼女をロクシタン・パリの従業員だと偽って非難しました。これは、真摯なフィードバックを信用できないようにするための、ひどい嘘です。私たちが写真で証明されているように、私たちはただの宿泊客で、実際の体験を共有していたのです。経営陣は個人的に謝罪し、レビューの削除を依頼しましたが、友人が拒否すると、捏造された自己弁護的な公開返信を掲載しました。このような行為は、操作的で、非倫理的で、プロフェッショナルとは程遠いものです。 4. 否定的な意見の繰り返しが無視される これは私たちの経験に限ったことではありません。トリップアドバイザーや*******の多くの公開レビューで、劣悪なメンテナンス、虚偽広告、そして冷淡な経営陣といった同じ問題が指摘されています。こうした不満は、ホテルが「15年間の卓越性」を謳っていることと矛盾しています。頻繁に旅行する人は、肯定的なレビューは依頼される一方で、正直な批判は報復に遭うことが多いことを知っています。 5. 誤解を招くパッケージと短縮されたサービス いわゆる「無料」のスパトリートメントは、有料パッケージの一部であり、1時間分のトリートメントが含まれていると明記されていました。セラピストが「無料」と言いながら早めに終了させるのは、欺瞞的であり、フェアトレードの原則に違反しています。お客様は透明性を享受すべきであり、操作されるべきではありません。 6. 階級差別的な発言 最も侮辱的だったのは、経営陣が「最も基本的なスイート」に宿泊したと公にコメントしたことです。すべての有料ゲストは、敬意を払い、体験を共有する権利があります。この発言は、リゾートの評判低下の大きな要因である、見下したような態度を露呈しています。幸いなことに、私たちはより高価なスイートを予約しませんでした。品質と誠実さの欠如は既に明らかだったからです。 このように、クプクプバロンはロクシタンの名声に隠れてはいるものの、約束された卓越性を全く提供していません。本来なら静かな逃避行となるはずだった場所が、虚偽広告、劣悪なメンテナンス、そして失礼な経営という、悲惨な体験と化しました。 説明責任を果たすどころか、リゾートは否認、操作、そして公の場での誹謗中傷を選びました。誠実な謝罪だけで十分だったでしょうが、正直なゲストを黙らせようとする試みは、倫理とリーダーシップのより深刻な問題を露呈させるだけです。将来のゲストは真実を知る権利があります。オンラインで見たものと実際に得られるものは異なるのです。

スタッフはとてもフレンドリーで、期待以上の対応をしてくれました。部屋の照明は暗くて薄汚い感じだったので、もう少し良くても良かったかもしれません。 お勧めします :)

最高です。すべてが素晴らしく、スパも素敵です :)