Lv8 リゾート ホテル

家族旅行だったのですが、ホテルのカスタマーサービスにはかなりがっかりしました。でも、まずは誕生日を祝ってくれたことには感謝しています。家族と誕生日を祝う特別な機会だったので、本当に嬉しかったです。1ベッドルームと2ベッドルームのスイートルームを2部屋予約したのですが、1ベッドルームを2ベッドルームにアップグレードされました。でも、場所がひどかったので、私にとってはダウングレードでした。1部屋は107号室、もう1部屋は302号室で、どれだけ離れているか想像できますか？しかも、ホテルのスタッフとエレベーターも遠く、一番近いエレベーターも使えませんでした。本当にひどかったです。ルームサービスを注文したのですが、午前11時から午後2時まで3時間もかかりました。私が何度も注文状況を確認したからです。スタッフは混雑していたと言っていましたが、混雑していたなら注文は先着順で、列に並んで注文すればいいと説明しました。注文を忘れたのなら、この件は解決済みと伝えました。謝罪だけで十分です。 次に、午後6時20分にVueで夕食をとったのですが、ホストが私を入れてくれてすぐに1,600ルピーの請求書にサインするように言われました。5人で1,600ルピーというのは5つ星ホテルの平均価格ですが、全く価値がありませんでした。席に着いて周りを見渡すと、ビュッフェの料理がなくなっていました。スタッフは待つように言ったので20分待ちましたが、何も来ませんでした。午後6時50分に席を立ち、担当のスーパーバイザーを呼んで話しましたが、何も変わりませんでした。LV8のような5つ星ホテルにしてはひどいサービスでした。 苦情があったのに、スタッフは適切に対応しませんでした。チェックアウトするまで何も起こらず、フロントデスクの担当者に話した時にはもう遅すぎましたが、彼らに知ってほしいのです。 なんてひどいサービスでしょう。 ホテル経営者として、大きな問題を起こしたくはありませんし、もし望めば起こすこともできますが、スタッフに苦情への対応方法をきちんと教育すべきです。ただ「ごめんなさい」と言うだけではダメです。これが最後です 聞いてください 謝罪してください 解決してください ありがとうございます お客様が期待していたことですが、結局そうなりませんでした LV8、あなたは信じられないほど素晴らしい5つ星ホテルです。そう言って申し訳なく思っていません 敬具

LV 8ホテルは、非常に素晴らしい印象を残しました。質の高いサービスを提供する、素晴らしいホテルです。特にレストランと朝食は特筆すべきもので、シェフは健康的な食生活を真に理解しているのが伝わってきました。料理へのこだわりと質の高さは明らかです。 メニューに関して一つだけ小さな提案があります（今後の改善点として）。衣揚げではなく、蒸し鶏やグリルした鶏むね肉、魚など、タンパク質の選択肢をもう少し増やしていただけると嬉しいです。 サービスに関しては、非常に満足しています。滞在中、仕事関係のトラブルや質問がいくつかありましたが、ホテルのスタッフは迅速かつプロフェッショナルに対応してくれました。全体として、滞在には大変満足しています。ぜひお勧めします！

滞在するには良い場所で、スタッフも親切で協力的です。 ただ、ジムの設備、家具、子供用プレイエリアなど、いくつか更新が必要な箇所があります。ChromecastまたはNetflixアカウントにログインしないとテレビに接続できません。

車椅子での旅行でエレベーターから遠いスイートルームになったにもかかわらず、アクセスはかなり良好でした。

とても良かったです。ホテルは少し古かったし、エアコンも少し効きすぎていましたが、バリは暑いので仕方ないでしょう。サービスは素晴らしく、朝食も最高でした。ビーチに直結しているロケーションも最高でした。

この地域で最高のホテルです!! ビーチに沿って歩いて3分でFINNに着きます。 ビーチに面した非常に大きなプールからは、美しい夕日の海を眺めることができます。 また、近くでサーフィンをすることもできます。

スタッフの皆さんはとても親切で、子供もここでとても快適に過ごしています。スムーズなチェックインとチェックアウト、そして子供にアイスクリームをあげて楽しませてくれたニニクさん、ガランさん、ディパさんに感謝します❤️