クエスト ホテル クタに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you very much for taking the time to share your feedback. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience and disappointment you experienced during your recent stay with us.It is certainly our responsibility to ensure that all amenities in the room match the number of registered guests. We are very sorry to hear that drinking water, towels, slippers, and other amenities were only prepared for two people, despite your booking for a family of three. This should not have happened, and we regret the oversight.Furthermore, we sincerely apologize for the surprise and inconvenience caused by the absence of the refrigerator and the safety box in the room. We fully understand that these are basic facilities that should be ready and properly installed before guests arrive. Your experience does not reflect our service standards. We are also sorry that it took longer than expected to deliver the safety box, and that it was not installed securely. This is unacceptable, and we have shared your feedback with our Engineering and Housekeeping teams for immediate action and retraining.We regret that you had to repeatedly contact the Front Office due to unresolved issues, and we truly appreciate your patience. We are taking your comments seriously and will reinforce communication and staff training to ensure that such incidents do not happen again. The gap in service between departments that you mentioned has also been noted, and we will work on improving our internal coordination.Once again, we sincerely apologize for the inconvenience caused. We hope you will consider giving us another opportunity to restore your trust and provide a much better experience in the future. Should you wish to discuss this matter further, please feel free to contact us directly. We will be more than happy to assist you.Warm regards,Quest Hotel Kuta

ホテルからの返信: Dear Ms HanaWarm greetings from Quest Hotel Kuta.Thank you very much for taking the time to share your thoughtful review. We are truly pleased to hear that you had a pleasant stay and that our team provided kind and attentive service even during your late-night checkout. Your kind recognition means a great deal to us.We are also delighted that you found your room clean and comfortable, and that you enjoyed our breakfast selection. Our culinary team will be very happy to know that their effort to provide a delicious and varied morning meal left a positive impression.We appreciate your helpful feedback regarding bath amenities. Your comment is valuable, and we will take it into consideration as we continue to improve our guest experience and facilities.Once again, thank you for choosing Quest Hotel Kuta. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to Bali for another enjoyable and relaxing stay.Warm regards,Quest Hotel Kuta

ホテルからの返信: お客様各位、クエストホテルクタでのご滞在に関する素晴らしいレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。清潔で広々としたモダンな客室、素晴らしい朝食、美しいプール、便利な立地と素晴らしいサービスなど、当ホテルでのご滞在をあらゆる面でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私たちは、心からの、思いやりのある、行き届いたサービスを提供することに誇りを持っており、お客様の感謝の気持ちはスタッフ一同の励みとなります。特に、クエストホテルクタをバリ島で一番のお気に入りのホテルとしてお選びいただき、大変光栄に存じます。お客様のご愛顧は私たちにとってかけがえのないものであり、また近いうちに、思い出に残るご滞在のために皆様をお迎えできることを心よりお待ちしております。敬具、クエストホテルクタ

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。温かいお言葉、特に当ホテルのスタッフによる心のこもったサービスへのご評価を拝読し、大変嬉しく思っております。ご滞在中は、お客様に温かいおもてなしと温かいおもてなしを感じていただけたことを大変嬉しく思います。私たちは、すべての旅は快適なものであるだけでなく、思い出に残る体験であるべきだと信じております。当ホテルのおもてなしがお客様にこのような良い印象を与えたことを大変嬉しく思っております。お客様からいただいたお褒めの言葉は、私たちにとって大変貴重であり、スタッフ一同で共有し、これからも心からのサービスを提供し続けるためのモチベーションとさせていただきます。重ねて、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。近い将来、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。その際には、お客様のご期待をさらに上回るサービスを提供できるよう、より一層努力してまいります。敬具、クエスト ホテル クタ

ホテルからの返信: 拝啓　この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、シャワー、特にお湯が出なかった件につきましては、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の快適なご滞在のために、お湯のご利用は大変重要と考えておりますが、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。また、当ホテルでは、お客様へのサービス向上のため、給湯システムのアップグレード工事を実施しておりました。この工事により、一時的にお湯の供給に影響が生じ、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。この改修工事は、今後、より快適で安定したご滞在をご提供できるよう実施いたしましたので、ご安心ください。工事期間中は、ご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。快適性、品質、そしてお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。敬具　クエストホテルクタ

ホテルからの返信: リチャード・トーエンジ様 この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。清潔な当ホテルにご満足いただき、また、リーズナブルな料金でご提供している設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフがお客様のご滞在をより快適で楽しいものにするために尽力できたことを大変嬉しく思います。クエストホテルクタでは、高い清潔基準の維持、行き届いた設備の提供、そしてスタッフによる温かいおもてなしをお客様にお届けすることに誇りを持っております。お客様からの温かいフィードバックは、当ホテルが更なる向上を目指し、すべてのお客様に思い出に残る体験をお届けするための励みとなります。お客様のご支援に心より感謝申し上げます。次回バリ島にお越しの際は、ぜひまたお越しください。敬具、クエストホテルクタ

ホテルからの返信: お客様各位、クエストホテルクタより心よりご挨拶申し上げます。素晴らしいレビューをいただき、また素晴らしいご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスとサポートにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉は、私たちにとって大変励みとなります。また、スイミングプールをお楽しみいただき、ご滞在全体を素晴らしいものと感じていただいたことも大変嬉しく思います。当ホテルは、お客様にお手頃な価格で思い出に残るご滞在を提供することに尽力しており、今回のご滞在がそのお約束を反映したものであることを大変嬉しく思います。この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。次回バリ島へお越しの際にも、ぜひまたお越しください。心より感謝申し上げます。クエストホテルクタ

ホテルからの返信: お客様各位、クエストホテルクタより温かいご挨拶を申し上げます。この度は当ホテルでのご滞在についてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。快適なご滞在をお楽しみいただけたとのこと、また、アメニティ、清潔さ、周辺環境、そして当ホテルスタッフによるサービスに至るまで、あらゆる面でご期待に沿えたことを大変光栄に存じます。また、当ホテルの立地、特に近隣のエンターテイメント施設へのアクセスの良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの快適さとクタ周辺の活気ある観光スポットの両方をお楽しみいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様からの温かいお言葉と感謝の気持ちは、すべてのお客様に最高レベルのサービスとおもてなしを提供し続けるための励みとなります。スタッフ一同、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。近い将来、また思い出に残るご滞在のために、またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。敬具、クエストホテルクタ

ホテルからの返信: 拝啓 素晴らしいレビューと完璧な評価をいただき、誠にありがとうございます！ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、また当ホテルが快適で清潔であったとお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉は、今後も最高レベルのサービスとおもてなしを提供し続けるための大きな励みとなります。また素晴らしいご滞在のために、またお越しいただけることを楽しみにしております。敬具 クエストホテル クタ

ホテルからの返信: お客様各位、クエストホテルクタより温かいご挨拶を申し上げます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温かく、丁寧で、誠実なサービスの提供は、当ホテルの理念であり、その努力がお客様のご滞在に良い影響を与えたことを大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉は、今後もすべてのお客様に最高のおもてなしを提供し続けるための大きな励みとなります。近い将来、クエストホテルクタに再びお越しいただき、快適で思い出に残るひとときをお過ごしいただけることを心よりお待ちしております。敬具、クエストホテルクタ

ホテルからの返信: Huifeideyu様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでは、常に最高のサービスを提供し、お客様とのやり取りをポジティブなものにするよう努めておりますが、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様のご意見は私たちにとって大切なものであり、率直なご意見は大変貴重です。お客様のご意見は、改善すべき点を見極める上で大変役に立ちます。何かご不満や改善点などございましたら、ぜひお聞かせください。当ホテルは、常に改善を重ね、お客様の期待を超えることを目指しており、お客様からのご意見は、その実現に大きく貢献いたします。重ねてお礼申し上げます。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。敬具 クエストホテル クタ

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank for staying at quest kuta and We are thrilled to hear that you enjoyed our excellent service and affordable room rates! Providing exceptional service at an affordable price is one of our top priorities. Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Please feel free to reach out if you need any further assistance.Best RegardsHotel Manager

ホテルからの返信: Kevinzaiyinni様、クエストホテルクタでのご滞在について、詳細なレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見は、お客様の体験をより深く理解し、サービスの向上に役立てさせていただく上で、大変貴重なご意見として受け止めております。空港へのアクセスの良さ、バルコニーからの眺め、そして価格に見合った価値あるサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、レストランでのお食事や、フレンドリーで丁寧なスタッフによる快適なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、客室の家具の状態や朝食の種類が限られていた点など、お客様のご期待に沿えなかった点につきましては、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は承りました。今後、経営陣と協議の上、施設とお食事の選択肢の改善に努めてまいります。この度はお客様をお迎えできたことを大変嬉しく思います。次回バリ島にお越しの際は、ぜひまたお越しください。より快適で楽しいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具、クエストホテルクタ

ホテルからの返信: ジョン・M・ホワイト様 クエストホテルクタでの体験を共有していただき、誠にありがとうございます。当ホテルがコストパフォーマンスに優れていたとお褒めいただき、大変嬉しく思います。快適な客室、朝食付きプラン、そしてリラックスできるプールの雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。クエストホテルクタでは、快適性、利便性、そしてフレンドリーなサービスをリーズナブルな価格でご提供することで、お客様に快適で思い出に残るご滞在をお届けできるよう常に努めております。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフにとって、施設とサービスの質を維持し、向上させるための大きな励みとなります。お客様からのフィードバックに心より感謝申し上げます。近い将来、お客様とご同伴者の皆様をお迎えできる日を心よりお待ちしております。次回のご滞在の際には、ご滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、何かございましたらお気軽にお申し付けください。敬具 クエストホテルクタ