クロスパシャバリセミニャックに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you very much for sharing your detailed feedback and for your kind words about our team, location, and facilities. We are delighted to hear that you enjoyed the spacious room, amenities, and the convenience of the surrounding area.At the same time, I sincerely apologize for the cleanliness issues you experienced in the shower room. This is certainly not the standard we strive to maintain, and I understand how unpleasant this must have been during your stay. Please rest assured that your comments have been shared with our housekeeping team, and we will reinforce our cleaning procedures to ensure this does not happen again.We truly appreciate your balanced feedback and your overall positive rating. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a flawless experience next time.Best Regards,Anders LundGeneral Manager

ホテルからの返信: お客様へ この度は、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしいロケーション、フレンドリーなスタッフ、清潔な客室を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。屋上プールも気に入っていただけたとのこと、本当に素晴らしいことです。本当にリラックスできる特別な場所です。 お客様のおすすめに心から感謝いたします。また素晴らしいご滞在をお楽しみいただけることを願っております。 よろしくお願いいたします。 アンダース・ルンド ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: ヒロシ様 屋上プールとレストランをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。これらは間違いなく当ホテルのハイライトです。当リゾートが喧騒から離れた居心地の良い隠れ家であると感じていただき、また当ホテルのスタッフがフレンドリーで親切に対応し、お客様のご滞在をさらに楽しいものにできたことを嬉しく思います。 ホテル前の渋滞に関するご意見に感謝いたします。特に混雑時には、事前に計画を立てることが大きな違いをもたらすことを理解しています。お部屋の広さと清潔さがお客様のご期待に沿うものであったことを嬉しく思います。 当ホテルの立地とアメニティを引き続きお楽しみいただける、リラックスしたご滞在のために、またお越しいただけることを願っております。 敬具、 ソチブル ワトニ フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご経験とご印象についてお伺いし、大変申し訳なく思っております。お客様からご指摘いただいた内容は、当ホテルがすべてのお客様にご提供することを目指しているサービスと配慮のレベルを反映するものではありません。お荷物のお手伝いができなかったこと、また料金に関する混乱やご不便をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。この件でどれほどご不便をおかけしたか、深く理解しております。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後、サービスの質とコミュニケーションの向上に努めてまいります。お客様からのご意見は、より良いサービスを提供するために大変貴重なものであり、今後、お客様の信頼を取り戻せる機会をいただけることを心から願っております。敬具、総支配人　アンダース・ルンド

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ベッドとキルトの状態についてご指摘いただいた点は、当ホテルが目指す水準とは程遠いものであり、到底受け入れられるものではありません。また、スタッフの対応が遅れ、ご要望にお応えできなかったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。このようなサービスは、当ホテルが目指すサービスレベルには達しておりません。お客様のご意見は真摯に受け止め、真摯に受け止めております。チェックアウト時のフロントデスクの対応に関するご意見も承りました。今後、同様の事態が発生しないよう、ハウスキーピングチームとフロントオフィスチームに速やかに対応いたします。お客様のご意見は、当ホテルが目指すサービスの一部であり、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。重ねてお詫び申し上げます。アンダース・ルンド　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: Lee様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、アプリの不具合によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当ホテルは、利便性とタイムリーな情報提供を通じてゲストエクスペリエンスの向上に努めておりますが、通知の多さにご不便を感じられた方もいらっしゃるかもしれません。お客様のご意見はチームに共有し、アプリを通じたコミュニケーション方法を積極的に見直し、お客様にとって邪魔にならないよう努めてまいります。すべてのご意見は改善に役立てさせていただきます。また、よりスムーズで快適なご滞在をご提供できるよう、今後ともアプリをご利用いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。アンダース・ルンド　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: ローリー様、素晴らしいご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。立地、広々とした客室、そして快適なマットレスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、屋上プール、朝食、ジムもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の温かいご意見は私たちにとって大変貴重であり、また素晴らしいご滞在をお約束いたします。どうぞよろしくお願いいたします。アンダース・ルンド　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます！クロス・パーシャ・スミニャックで快適で心地よいご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちは常に、お客様に思い出に残る体験を提供することを目指しており、その成果が実ったことを大変嬉しく思います。エンジェルさんを褒めていただき、誠にありがとうございます。彼女はまさに私たちが目指すホスピタリティの精神を体現しており、お客様の温かいお言葉は彼女にとってかけがえのないものです。お褒めの言葉を必ずお伝えいたします。またお越しいただけると大変嬉しく思っており、また素晴らしいご滞在をお約束できることを楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。アンダース・ルンド　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様、この度は他の複数のプラットフォームでも同様に、当ホテルでの体験を共有していただき、誠にありがとうございます。充電器の破損、また対応にご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。この度のご不便とご不満に対し、心よりお詫び申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけしたことと存じます。当初の対応がお客様のご期待に沿えなかったことを深く反省しております。問題解決への取り組みの一環として、無料のディナー、スパトリートメント、プライベート空港送迎など、様々なサービスをご提供いたしました。これらは、お客様の信頼を回復し、ご不便をおかけしたことへのお詫びを申し上げるものであり、誠意をもって提供いたしました。これらのサービスを辞退されたお客様のご判断を尊重しつつ、ご滞在中にご満足いただけるよう改善できればと考えております。お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、サービスの質とプロ意識の向上に役立てさせていただいております。ご滞在を快適にお過ごしいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいたことに感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、アンダース・ルンドゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様、この度は温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、フロントデスク、プール、そしてKuukiレストランのスタッフが、お客様のご滞在をより快適なものにするお手伝いをさせていただいたことを大変嬉しく思います。朝食の選択肢、プールの美しさ、そしてスミニャックの当ホテルの立地を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の貴重なご意見は、私たちにとって大変貴重なものであり、スタッフ全員にしっかりと伝えさせていただきます。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。アンダース・ルンド　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はご滞在についてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。たった一晩のご滞在でも、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。レイトチェックアウトのご要望にもお応えできたことを大変嬉しく思います。お客様に柔軟かつ快適にお過ごしいただけるよう、常に最優先で対応させていただいております。お部屋が素敵で、料金もお手頃だったとご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回はクロス・パーシャ・バリ・スミニャックにご滞在いただき、より長くご滞在いただける日を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。アンダース・ルンド　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: Chodobby様、お部屋の状態からスタッフのフレンドリーなサービスまで、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食の景色、プール、おいしい料理を気に入っていただけたとのこと、大変うれしく思います。24時間チェックインシステムにより、最終日を快適でストレスフリーなものにできたことを嬉しく思います。次回のご旅行でも、Cross Paasha Bali Seminyakにお越しいただけることを楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。Sochibul Watoni フロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: ジェシカ様、お部屋の広さと防音性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、水圧、温度調節、朝食のジュースに関して問題があったことを残念に思います。お客様の健康と快適さは私たちの最優先事項であり、お客様とお客様の同僚が不快な思いをされたことを心からお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の再発防止のためにチームでこれらの懸念に対処します。また、すべてのお客様により良い体験をしていただけるよう、品質チェックを強化します。貴重なご意見に改めて感謝申し上げます。クロス パーシャ バリ スミニャックにまたお越しいただけることを願っております。多くのお客様にご愛顧いただいている素晴らしいホテル体験をお届けし、お客様の期待を上回るよう最善を尽くします。どうぞよろしくお願いいたします。ソチブル ワトニフロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: イマン様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。当ホテルの便利な立地、快適な客室、そして朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。これらのご懸念を真摯に受け止め、ハウスキーピングチームが迅速に対応いたします。お客様のご意見に感謝申し上げます。またお越しいただき、より快適なご滞在をお楽しみください。どうぞよろしくお願い申し上げます。アンダース・ルンド　ゼネラルマネージャー