グランド ジャトラ ホテル バリクパパンに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がご期待に沿えず、特に客室の清潔さ、アメニティ、そして朝食の質においてご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は、今後の改善点を見極める上で大変貴重な情報となります。ハウスキーピングチームとキッチンチームにご指摘いただいた点につきましては、品質管理の向上とスタッフの再教育に努め、対応させていただいております。また、客室アメニティとインターネットサービスの見直しも進めており、お客様にご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。ロビーラウンジチームとそのサービスについて、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。今後とも、当ホテルが誇る快適さとサービスを、再びご提供できるよう努めてまいります。敬具、経営陣

ホテルからの返信: ご意見をお寄せいただきありがとうございます。当ホテルの立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。騒音や清潔さに関してご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は貴重なご意見として、今後より快適なご滞在をご提供できるよう、これらの点の改善に努めてまいります。またお越しいただける機会がございましたら、ぜひお越しください。

ホテルからの返信: Dear Mr. Tarmin Tan,Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay, especially regarding the room condition and cleanliness. Please be assured that your comments have been shared with our Housekeeping and Maintenance teams for immediate follow-up and improvement.We understand your disappointment and truly regret that your stay did not reflect the high standards we strive to maintain. Our team is currently working on gradual refurbishment to enhance guest comfort and ensure a better experience moving forward.We appreciate your input and hope to have the chance to welcome you again, so we can provide you with a much-improved stay.Warm regards,Management

ホテルからの返信: Thank you for your detailed review! We're pleased to hear that you enjoyed the cleanliness, service, and facilities like the pool and gym. It's great that the extended pool hours made your stay even more enjoyable. We look forward to hosting you again!