ハード ロック ホテル デサル コースト(Hard Rock Hotel Desaru Coast)

ホテルには害虫駆除の問題があります。私の部屋の外にはどこにでもゴキブリがいて、部屋の中にもゴキブリがいました。私の部屋のトイレも詰まっていました。メンテナンス担当者にはプランジャーが付属しており、修理中にプランジャーをトイレのシンクのカウンタートップに置きました（なぜ床に置かないのですか？）。 当然、部屋の変更をリクエストしました。フロントデスクからの返信は、最初はかなりさりげなくありました（部屋の全体的な状態を単に無視しながら、部屋のゴキブリを片付けるためにハウスキーピングを行うことを申し出ました）。私たちはついに別の部屋に私たちを移したマネージャーの注目を集め、無料のビュッフェ式食事とテーマパークのチケットを提供してくれました（サービス回復の非常に良い試みであることは認めます）。 翌日、モンスーンの雨でホテルが浸水しました。私たちは、洪水の中で朝食レストランに入るために列に並ぶことになりました。駐車場も浸水。洪水が彼らの制御を超えた要因によるものである可能性があることを理解しています。 しかし、率直に言って、それは私たちの経験を台無しにするだけです.ホテルにはもっと多くのことを期待していました。

2022 年 12 月 26 日にチェックインするためにホテルに到着したとき、非常に混雑していて、チェックインするのに長い列ができていました。午後 5 時 30 分にチェックインしようとしましたが、午後 6 時 30 分まで部屋を利用できず、なんとかチェックインできました。翌日の朝食は混沌としていて、どこも長蛇の列ですが、ホテルは食べ物を補充し続け、朝食時間を延長しているので、なんとか朝食を楽しむことができました。

唯一の良い点は、アドベンチャーウォーターパークに近いことです。ウォーターパーク自体はそれほど印象的ではありません。 私の滞在の最初の日は祝日で、朝食のために着席するための長い列と、エッグステーションへの長い列もありました。また、間違った列に並ぶとオムレツしか注文できません。サニーサイドアップとスクランブルエッグの他のキューがあるので、再度キューに入れます。 スイミングプールは、このような大規模な施設には小さいです。写真の大きなプールに惑わされないでください。アドベンチャー ウォーター パークの波のプールです。 部屋自体は暗く、シャワー室が詰まり、シャワー中に水があふれます。 チェックインは午後4時で、チェックイン後、荷物のスタブを渡して請求したにもかかわらず、荷物がどこにあるかを特定できませんでした。彼らはスタブを置き忘れました。バッグを探すために、部屋からフロントオフィスまでずっと歩かなければなりませんでした。 二度と滞在しません。残念だった。 2 泊で約 750 シンガポールドルを支払いました。

初めて家族をデサルに連れて行き、このホテルに泊まりました。場所は水のテーマパークへの直接のゲートで本当に便利です。 チェックインは16時と遅かった。待っている間、ウェルカムドリンクが提供されました。小さな家族にぴったりのダブルベッドルームを用意しました。床の汚れ、ベッドシーツの汚れ、シャワーエリアの汚れを見つけることができたので、清潔さはあまり良くありませんでしたが、大きなものではありませんでした。 朝食はおいしかったですが、素晴らしくはありませんでした。子供たちは風船の彫刻を手に入れて楽しませてくれました。部屋のサウンドシステムは良好で、オンデマンドの映画がたくさんありました。夜はラウンジエリアでライブバンドがありました。小さなプールとジャグジーがありましたが、水の清潔さを改善する必要があります。私がデサルを再び訪れるとき、私は再びここにとどまるでしょう。

いつものように素晴らしい...そこのスタッフはとてもフレンドリーです。部屋はきれいでいいです。間違いなくまた戻ってきます。

ホテルの悪いサービスは間違いなく不足しており、膨大な数のゲストがいます。私たちは朝食のために列に並ぶ必要があり、ベビーチェアはすぐに利用できず、提供された場合、それらはきれいではありませんでした… ホタルツアーの予約方法を彼らに確認したところ、サービスもひどいものでした。電話して自分で予約するように言われました（10月17日のチェックアウト日に）、コンシェルジュに問い合わせた別のゲストグループがあり、彼らはすぐに出席しましたに。 2 日目に部屋の準備ができておらず、フロント デスクに電話したところ、「部屋の準備」を依頼する必要があるとのことでした。部屋の構成を毎日電話してください-そうでなければ部屋は掃除されません-最高レベルのばかげたこと 部屋の棚も部屋の化粧後もほこりっぽかったので、ハウスキーピングの基準ががらくたであることがわかります。 基本的にすべてが遅い…そして、スタッフがそこで働くことや休暇の経験を素晴らしいものにすることに満足していないと感じることができます. それ以外は、私の子供たちはバルーンアートのセッションを楽しんでいました。

部屋が大好き。広々とした。 施設：十分。子供のためのプレイルーム。 スパは満室でした。したがって、スパを試すことはできません。 プール : 私たちが行った日、潮だまりは稼働していませんでした。 ライブバンド：素晴らしい。そのチルアウトの瞬間。

優れた顧客サービスと清潔基準を備えた素晴らしい休暇旅行。