イースティン グランド ホテル パヤータイ

部屋もキレイで、プールもとても良かったです。 シャワーブースのある部屋に変更もしてくれました。でも待たされる時間は長かったです。 ラウンジの食事も良かったです

わたしがこのホテルに宿泊を決めた理由は、プールが２個あり眺めが良さそうだったこととラウンジの軽食が美味しいという評価があったことドンムアン空港に直結しているという口コミを拝見したことにあります。また、そのためそれらを利用できるラウンジ付きの部屋を予約しました。 そして当日、14時からチェックインが可能とあったため15時くらいに到着したのですが、ラウンジに通され長いこと待たされたと思ったら飛行機が何時かと聞かれて深夜2時だと伝えたら清掃の準備が終わっておらず30分待ってくれるのであればプレミアムの部屋にランクを上げ(その代わりバスタブなし)てレイトチェックアウトにしてくれるとのことでした。 その際、提案されたレイトチェックアウトの時間がAM2時だったためこちらはそれなら納得できると考え提案を受け入れました。 ただそんな時間までいることは本当に可能なのか、ちゃんと全ての人に伝わっていてチェックアウトがスムーズにできるのか不安だったため夕食の時間帯にもう一度ラウンジを訪れAM2時までのチェックアウトで合っているかやその際どこでその手続きは行えるのかを確認しました。 そうしたところラウンジでのチェックアウトが可能とのことでした。これだけ確認したのだから大丈夫だと思っていましたが、気がかりだったのがここまでで全てのことが口頭のみの案内だったことです。またチェックインの際の案内も他のお客さんにはスタッフも一緒に座ってじっくり案内しているのに対し私たちには立ったままの簡易の案内でした。 そして翌日22時半にホテルに着きエレベーターに乗りカードをかざし部屋番号を押そうとしたら使うことができませんでした。そのためラウンジに行ったところ2時チェックアウトなのに来なかったから使えなくなったとのことでした。そこでホテル側はPM2時、私たち客側はAM2時だと認識違いを起こしていたことに気づきました。 PMとAMの発音がお互いに聞き取れていなかったようでした。お互いに母国語ではない英語での会話のため起こったことのように思います。 そしてここまでの延長料金を求められました。私たちはあなたたちに電話をしたが出なかったこと誠心誠意対処を行ったとのことでした。電話がかかることはないだろうと思っていたため国際電話が使えないであろう番号を伝えていたことは私たちの落ち度だとは思っていますが、その際の延長料金が私たちが頼んだわけでもないプレミアムの部屋に対してのことだったことは納得したくはありませんでした。また、emailアドレスを伝えていたにもかかわらずそちらには連絡がなかったことを使えたところ言葉を詰まらせパソコンを動かした後にでもまた私たちは電話して誠心誠意尽くしたとの言葉が返ってきました。 もうどうしようもないのだろうと諦め支払いを済ませました。 料金的には高級ホテルと言ってもいいと思えるホテルだと思っていたのですが、対応はよいとは思えませんでした。私も一度も確認をしていなければまだ納得できたのですが、時間を置いてまた来たことを考えればこちらの不安を感じとって紙に書いて渡すなり何かしらの対応があったのではないかと考えてしまいます。 ホテル側は、延長料金を半額にしてあげたとのこでしたが3万円を失いました…高い勉強代だと思うほかありません。 また、工事で数ヶ月前からドンムアン空港直通の電車は走っておらずタクシーで向かいました。 確かに食事は美味しかったのでとても残念でした。

ハネムーンで泊まりました。 とにかく誰にも教えたくないぐらい素晴らしいホテルです。 プールは2つあって、どちらも素晴らしい眺めです。 ロケーションはバンコクのど真ん中で地下鉄にも、雨にも濡れず入れて移動が素晴らしく便利です。 フロント、ドアマン、スタッフさん皆様素晴らしいサービスです。 ホテルのバーも行きましたが、ドリンクも美味しくハッピーアワーの時間はお得に飲めます。 部屋の設備は、アメニティは必要最低限だと思いました。髪のトリートメントが置いてないのが気になりました。シャンプーだけなので、女性は持参する必要があります。カミソリもなかったです。 お部屋のお水は、補充してくれますが最低限のためコンビニ等で補充する必要があります。近くにコンビニはあるので、全く困りません。 1番感動したのは朝食です。見た目も素晴らしく、もちろんどれも美味しかったです。また絶対食べにきたいです。 次回はラウンジにも行ってみたい！絶対バンコクに来たらまたここに泊まりに来ます！最高のホテル！