グランデ センターポイント プレステージ バンコク

バンコクに行くたびに必ず泊まるホテルです。新しくオープンしたばかりのホテルはやっぱり快適ですね〜。スタッフの対応もサービスもとても素晴らしいです。ロケーションも良く、次回もまたここに泊まりたいと思います。

全体的には満足でしたが、チェックイン時のフロントスタッフだけが残念でした。私たちと友人で3部屋予約していて、午後2時まであと20分という時間でしたが、みんなチェックイン手続きをしている中、私たちも列に並んでいました。私の前後の人はすでに部屋に入れたのに、私だけルームキーがもらえませんでした。そこで、チェックインを担当した女性スタッフに尋ねに行ったのですが、わざわざタイ語の翻訳アプリを使って質問したのに、「タイ語は読めない」と言われました。仕方なく、英語の翻訳アプリを使って「いつ部屋に入れますか？」と尋ねると、彼女はぶつぶつと何かを言っていました。私が翻訳アプリを使っていること、そして英語でのコミュニケーションが苦手であることを知っているはずなのに、彼女は自分のスマホで翻訳しようとさえしませんでした。これまでのホテルやレストランで、これほど翻訳アプリを使うのを面倒がるスタッフは初めてで、とても不親切だと感じました。彼女は明らかに不機嫌そうで、貧乏ゆすりまでしていました。最終的には不機嫌そうに「10分」と言われたのですが、これは私の問題なのでしょうか？朝食会場では8割が中国人客だったように感じましたが、せめて中国語が少しでも話せるスタッフを配置すべきではないでしょうか？ホテルの下には中華料理店もあるのに。不満があるなら、この仕事は辞めた方がいいと思います。