ザ バックパック ホステルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 詳細なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様がご経験されたようなご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。衛生面の問題、そしてフロントデスクでのチェックイン対応は、いずれも当ホテルが定める基準を大きく下回るものでした。お客様の明確な同意なしに寝室に立ち入ることは決して容認できる行為ではなく、この件についてはスタッフ全員に直接指導いたしました。衛生面の問題につきましては、ドミトリー全体の点検を実施し、清掃手順を徹底いたしました。お客様のご不満は深く理解しており、当ホテルが目指すご滞在とはかけ離れたものとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。今後、このようなご不便をおかけしないよう、改善の機会をいただければ幸いです。

ホテルからの返信: 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。ご滞在がご期待に沿えず、特にアメニティに関してご不満があったとのこと、大変申し訳ございません。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、ホステルの雰囲気や設備が快適な滞在体験に大きく影響することを理解しており、真摯に受け止めております。現在、お客様にふさわしい活気あふれる社交的なホステル環境を実現するため、アメニティや共用エリアの見直しを行っております。今後も改善に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。今後のご旅行が素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。立地が便利でベッドが快適だったとのこと、大変嬉しく思います。これらは私たちが常に大切にしている点です。お部屋での喫煙につきましては、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは屋内全面禁煙となっており、この規則違反には厳重に対処しております。すべてのお客様に安全で快適な環境をご提供できるよう、スタッフおよびすべてのお客様に対し、この規則を徹底して周知徹底してまいります。また、管理体制に関するご意見も承知いたしました。現在、運営全般の改善に積極的に取り組んでおります。ぜひまたお越しいただき、改善点をご体験いただければ幸いです。

ホテルからの返信: Thank you so much for this heartwarming review and for the beautiful photos too.We're so touched that you felt at home with us. The "aunt" and "older sister" will be so happy to hear your kind words.We can't wait to welcome you back again. See you next time!

ホテルからの返信: Thank you for your kind review. We're so glad our receptionist's warmth and helpfulness came through despite the language barrier, that kind of genuine care is something we're really proud of.We're happy to hear the room met your expectations, especially for the value. We hope to welcome you back again soon!

ホテルからの返信: Thank you so much for your honest and kind review.We really appreciate that you highlighted both the location's strengths and limitations, being walkable to Yaowarat(Chinatown), the market, and convenience stores is something we're proud of, and we always try to make up for any distance with fast and friendly service. So glad it was worth it for you.

ホテルからの返信: We miss you too already! 🧡 Thank you so much for this sweet review and for the lovely photo, it truly means the world to us. You're always welcome back at The Backpack Hostel, and we'll be here waiting. See you next time!

ホテルからの返信: "My only choice always" that truly made our day!Thank you so much for your loyalty and kind words. We'll always do our best to keep being your favourite hostel. Can't wait to see you again.

ホテルからの返信: Thank you so much for the wonderful review and the beautiful photos, especially the post-it wall 😊 We're glad you found it comfortable and that our staff made you feel welcome. You're absolutely right that we're a short motorbike taxi ride from BTS, and we always make sure guests know the easiest ways to get around.We'll be here waiting!