グランドメルキュール・バンコク・アトリウム

最初チェックインしようとした時、まさかの手違いで、カードキーをかざしたらまだチェックアウトしていない部屋だったんです。しばらく待たされてしまいましたが、最終的には解決し、フロントの男性が部屋をアップグレードしてくれて、直接部屋まで案内してくれました。この対応には本当に感謝です👍🏻

全くおすすめできないホテルです。このアプリを使い始めて4年間で最低の評価をつけさせていただきます。このホテルでの滞在は本当に最悪でした。 チェックインの速度やサービスが遅いこと、プールの小ささ、施設の老朽化などはまだ許容範囲でした。正直なところ、ホテルは豪華で、その立地にある古い星付きホテルとしては、300～400元という料金は妥当な部屋だと思います。 しかし、チェックイン後は特に問題なかったのですが、夜に外出先から戻ると、デスクとテレビ台に虫が何十匹もいたのです！1、2匹ではなく、数十匹です！しかも、私のノートパソコン、メカニカルキーボード、充電器にまで這い上がっていました。これほど多くの虫が2ヶ所に密集しているということは、誰かが腐った果物を置いたとか、急に発生したとかではなく、普段から部屋の衛生状態が悪いことを示しています。私は怖くなり、すべての衣類をベッドの上に集め、動画を撮ってからフロントに報告に行きました。フロントは私の携帯電話の動画を確認しましたが、部屋を変えることを提案したのは私の方で、やっと部屋を変えるという話になりました。フロントから部屋に戻って荷物をまとめ、電話するように言われ、新しいカードキーを手配するとのことでした。部屋に戻ってすぐに電話をかけ、さらに5～6分後に再度電話をかけ、3度目の電話だったかは覚えていませんが、少なくとも10分経ってからやっと担当者が来ました。新しい部屋は確かに別の階のスイートでしたが、私の荷物はすべてスーツケースに入れるのが怖く、自分で長い時間かけて片付けました。その後、携程（Ctrip）のカスタマーサービスに苦情のメッセージを送ると、携程からホテルに連絡があり、ようやくマネージャーが来ました。提示されたのは朝食1回無料と、チェックアウト時間を数時間延長できるというものでした。私はそれを受け入れず、この状況をありのままに公表したいと思いました。今日の昼に定刻通りチェックアウトし、別のホテルに移りました。こんなにたくさん書くつもりはなかったのですが、さっき気づいたのですが、私のメカニカルキーボードは虫のせいでショートしてしまったようです。USBを差し込むとライトは点くのですが、1分も経たないうちにほとんどのキーが効かなくなり、誤作動を起こします。これはおそらく、虫が内部で死んだか排泄物が原因で内部がショートしたためで、キーボード全体がショートしているため修理する価値もありません。 要するに、大規模なホテルにしては、衛生安全、サービス速度、対応策、どれもが間違っていました。こうなってしまった以上、キーボードの損失は受け入れますが、私のLenovo Y7000ゲーミングノートパソコンまで壊れていないことを願うばかりです！

ホテルの清掃はとても行き届いており、朝食は種類豊富で、ホテル全体にほのかにラベンダーの香りが漂っています。ロビーの装飾はとても温かみがあり、部屋のアメニティも使い心地が良く、部屋も居心地が良いです。朝食は充実しており、洗濯機と乾燥機（洗剤も備え付け）があり、ジムも併設されています。プールもあります。

最悪、全くおすすめしません。ホテルの立地はあまり便利ではなく、衛生状態も悪いです。寝具にはシミや黄ばみがあり、設備はかなり老朽化しています。シャワーヘッドも壊れていました。インド人のお客さんが多く、防音もひどく、隣の部屋の音がはっきり聞こえます。周りには工事現場もありました。

サービスは温かく、最終日にはチョコレートまでいただきました。到着したばかりでデポジットを支払うお金がなかったのですが、ホテルの方が事情を理解して免除してくれました。インド人のお客さんが多かったですね。ビュッフェ式の朝食は普通で、一週間滞在しましたがほとんど毎日同じメニューでした。

施設：比較的新しいです。 清潔さ：悪くありませんでした。 環境：プールはとても良かったのですが、インド人のお客さんが多かったです。エレベーターは遅く、かなり待つ必要がありました。ホテルの朝食は利用しませんでした。交通の便はあまり良くありませんでした。 サービス：サービスは悪くなく、タクシーを呼ぶのを手伝ってくれました。日常の移動はタクシーに頼るしかありませんでした。