かつてから何度も利用しているホテルですが、今回の滞在で問題点を強く感じました。
Wi-Fiが非常に不安定。シグナルが弱過ぎてネットに繋がらない、何度もトライして漸く繋がっても数秒で切断される等ルーター環境が不整備状態。
2/18-20の滞在で仕事に差し支えるので、少しでもルーターに近い部屋に移動、若干改善されたが不安定さは同じ。
一度他地域へ出掛けて再度2/25-28を予約し、チェックインする時にWi-Fiが少しでも繋がり易い部屋を希望。しかし繋がりが非常に悪く仕事をする
時間よりWi-Fi接続に費やす時間が無駄に消費され、再度部屋移動を依頼。
しかしながらフロント担当者、更にマネージャーも、部屋が得られる範囲で少しでもWi-Fi環境の良い部屋を提供しようという姿勢、宿泊客が少しでも
満足する環境を提供しようとする、本来のホテル側姿勢、サービス意識、精神が欠如している。
部屋の中の電波状態(アンテナが立たない点状態)が通路のルーターの近くに行けばアンテナマークがフルになるので、だからルーターの近くに移動したい
と具体的に説明も、聞き耳を持たず。現状のW-Fi環境を直ぐ変えることは出来ない中で、対処策としてのルーター近くへの移動要請に対して
向き合おうとしない。Wi-Fi接続に時間を必要以上に費やすのを避けるためホテルを1泊のみでチェックアウト、3泊分はキャンセルとした。
このWi-Fi環境はバンコクの高級ホテル以外はまだ不完全なのかも知れないが、宿泊客の要望を余りにも軽視していると強く感じた。
別のインド人宿泊客もWi-Fi環境が悪過ぎると言っていたが、業務滞在でないのでどうにかやり過ごしている様子。
ホテル側はこの先小生と同じような不都合な環境にWi-Fiを必要とする宿泊者が出ないように、Wi-Fi環境を少しでも良くした特定のフロア、ないし部屋
位置を割り当てる等そんな顧客満足精神を備えて欲しいもの。ネット社会の中でWi-Fiは必需設備となっており、Convenient Park Hotelは安いホテル
だからという立ち位置では無く、かなり遅れているWi-Fi環境を自覚し、計画的に改善を行って欲しいものです。
またフロント担当者も不愛想で微笑みが無く、ホテル業としての資質、教育がなされていないとWi-Fi問題が生じる前から感じていたが、マネージャーとの
Wi-Fi関連のやり取りでこのマネージャーではフロントの質が良くなるはずがないとしか思えなかった。何度も利用して来たホテルなので残念です。