ホテルはバンコクのカオサンロードの近くにあり、バス停も空港へのバスも利用できるので、ロケーションは文句なしです。ただ、今回は残念でした。まず、早朝7時15分頃に到着し、荷物を預けた後、Wi-Fiについて尋ねると、小さな紙切れを渡されましたが、その場では接続できませんでした。男性のフロントスタッフは、「接続できるかどうかは運次第」といった態度でした。午後2時30分にチェックインに戻り、女性のフロントスタッフにWi-Fiのことを伝えると、彼女もまた別の小さな紙切れをくれました。部屋に戻って試しましたが、やはり接続できませんでした。
翌日、外出して夕方にホテルに戻ると、同じ女性のフロントスタッフがいました。再度Wi-Fiの問題を伝えると、彼女はとても熱心に接続テストを手伝ってくれました。試してみると、少なくとも100枚の小さな紙切れの中から20~30枚ほど試しましたが(すべて接続できませんでした)、まるで銀行でお金を引き出すよりも難しいことでした。15~20分後、我慢の限界に達し、Trip.comのカスタマーサービスに直接助けを求めました。結局、夜10時にホテルに戻ると、女性のフロントスタッフがついにWi-Fiを接続してくれました。(なぜこんなに接続に苦労したのか、2つの問題がありました。1つ目は、部屋の死角の問題なのか、Wi-Fiの接続が非常に遅いか、切断されてしまうこと。2つ目は、バンコクでの乗り換え滞在が5日間で、毎日1GBのデータ通信量とホテルのWi-Fiがあれば十分なはずだったのに、どちらも使い物にならなかったことです。)
最終的に、ホテルがどのようにWi-Fiを管理しているかはコメントしませんが、宿泊客に提供する以上、それはサービスの一部です。4泊のうち、ほぼ2泊はWi-Fiが使えず、良い評価は難しいです。特に男性のフロントスタッフは、「自分には関係ない」といった態度でした。(実際、女性のフロントスタッフが私の接続テストを手伝っている間、彼は隣で休んでいて、彼らの会話と女性のフロントスタッフの困り顔から、その内容は察しがつきました。)
とにかく、Wi-Fiの問題は解決しましたが、二度とこのホテルには泊まりません。
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