ノボテル リビング バンコク スクムウィット レガシーに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様各位、この度は素晴らしいレビューをご投稿いただき、またパーフェクトな評価をいただき、誠にありがとうございます。無料のスイートアップグレードをお楽しみいただけたとのこと、また、お部屋が広々としており、長期滞在にも適した設備が整っているとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。また、街の賑やかなエリアにも近く、静かな立地もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食の雰囲気と種類豊富さについて、貴重なご意見をいただき、大変嬉しく存じます。この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。ゲストリレーションズチームより

ホテルからの返信: お客様各位、この度は美しく想像力豊かなレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在がまるで生き生きとした旅のようであり、当ホテルの空間、雰囲気、そして周辺環境がお客様にそのようなインスピレーションを与えたことを大変嬉しく思います。客室のデザイン、プールの眺め、立地、そしてホテル全体に散りばめられた細やかな文化的な配慮をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。周辺環境、お食事、そして視覚的なディテールに関するご意見は、スタッフ一同深く感謝申し上げます。この素晴らしい思い出に残るレビューをいただき、改めて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。ノボテル リビング バンコク スクンビット レガシー ゲストリレーションズチームより

ホテルからの返信: お客様各位、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしいサービス、アップグレードされた客室、そしてお子様連れにも最適な設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、当ホテルの便利な立地が、お客様のご旅行をより快適なものにしたと伺い、大変嬉しく思います。エレベーター付近、そしてその後はファンから発生する騒音について、心よりお詫び申し上げます。お知らせいただきありがとうございます。当ホテルのエンジニアリングチームが、今後お客様に同様のご迷惑をおかけしないよう、該当箇所を点検いたします。温かいご意見と高い評価をいただき、誠にありがとうございます。またお越しいただける機会があれば、ご家族皆様でより快適なご滞在をお楽しみください。ゲストリレーションズチームより

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you very much for sharing your detailed feedback and for the high rating.We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location near shopping, dining, and the BTS, as well as the spacious, clean, and quiet rooms. It’s especially rewarding to know you felt the stay offered great value for money.We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back to Novotel Living Bangkok Sukhumvit Legacy again soon.Warm regards,Guest Relations Team

ホテルからの返信: お客様各位、素晴らしいレビューと高評価をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在を全体的にお楽しみいただけたとのこと、また高層階の客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。エアコンの騒音や一部エリアへの徒歩距離についてご懸念をお寄せいただき、誠に申し訳ございません。お客様のご意見は貴重なご意見として、スタッフ一同で検討し、お客様の快適性と利便性の向上に努めてまいります。お客様のご意見に深く感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。ゲストリレーションズチームより

ホテルからの返信: お客様各位、この度は素晴らしいご評価と、詳細なご体験談をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋のアップグレードにご満足いただけたとのこと、また、キッチンや洗濯機など設備の整った最上階のスイートで快適なご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、セーフティボックス内のお荷物についてお知らせできたことを大変嬉しく思います。お客様にご不便をおかけしないよう、お役に立てたことを大変嬉しく思います。当ホテルのサービスに関する温かいお言葉は、私たちにとって大変励みとなります。この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またのご滞在を心よりお待ちしております。ゲストリレーションズチームより

ホテルからの返信: HuahuaBAI様、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは、当ホテルチームにとって大変貴重であり、今後もお客様に素晴らしい体験をご提供し続けるための励みとなります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。ゲストリレーションズチームより、心より感謝申し上げます。

ホテルからの返信: お客様各位、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。リゾートスタイルのプールをお楽しみいただけたとのこと、また、客室のテレビの不具合につきましても、スタッフが迅速に対応できたことを大変嬉しく思います。また、アメニティ、特にフェイスソープに関するご意見は、スタッフ一同で検討し、改善に努めてまいります。お客様の貴重なご意見は貴重なものであり、またのご滞在を心よりお待ちしております。ゲストリレーションズチームより

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you very much for your lovely review and great rating! We’re delighted to hear that you enjoyed the delicious breakfast and the comfortable outdoor seating. It’s also wonderful to know that the kids had fun at the pool that always makes us happy!We truly appreciate your kind feedback and look forward to welcoming you and your family back for another enjoyable stay soon.Warm regards,Guest Relations TeamNovotel Living Bangkok Sukhumvit Legacy

ホテルからの返信: 顧様、詳細なご意見をお寄せいただきありがとうございます。最初のお部屋のカビ臭、エアコンの不具合、そしてお部屋の変更と追加料金についてご心配をおかけしたこと、深く理解しております。ご予約の人数が規定を超過したため、エキストラベッドをご利用いただくための追加料金を頂戴いたしました。ご家族でご一緒にご宿泊いただけるよう、例外を設けさせていただきました。また、アップグレードされたお部屋タイプには朝食は含まれておりませんでしたが、お子様用のお食事を無料でご提供するという特別プランをご用意いたしました。スタッフがご提案いたしました3,400バーツの追加料金も特別料金であり、通常の客室料金は季節によって変動いたします。次回のご宿泊で追加料金を避けたい場合は、快適にお過ごしいただくために、利用規約とホテルのポリシーに従ってご予約いただくことをお勧めします。お客様からのご意見は私たちにとって重要です。ハウスキーピング、エンジニアリング、フロントオフィスの各チームと検討し、より良いコミュニケーションとお客様にとってよりスムーズな体験を確実に提供できるよう努めてまいります。ご滞在がご期待に沿えなかったことは残念ですが、今後、より快適でわかりやすい環境で再びお客様をお迎えできる機会があることを願っております。ゲストリレーションズチームより

ホテルからの返信: Dear Shrimplover,Thank you so much for your kind words! We are delighted to hear that you enjoyed your stay. Your feedback means a lot to our team and motivates us to continue providing excellent experiences for our guests.We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay soon!Warm regards,Guest Relations Team

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to read about your experience and sincerely apologise for the inconvenience and distress this situation caused, as it clearly fell far below our service standards.Cleanliness, respect for guest privacy, and trust are extremely important to us, and we take your comments regarding the bed sheets, room access, and handling of belongings very seriously. Please be assured that all our guest rooms are equipped with a safety box for valuables, and our team members are trained to follow strict procedures regarding guest privacy and integrity. Any concerns of this nature are always investigated thoroughly, and we regret if this was not handled to your satisfaction during your stay.We also acknowledge your feedback regarding breakfast and overall service, and your comments have been shared with the relevant teams for immediate review and corrective action. While we understand your disappointment, we genuinely appreciate your honesty and hope you may allow us the opportunity to regain your trust and provide a much-improved experience in the future.Warmest regards,Guest Relations Team

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you very much for your great rating and for sharing such a thoughtful review.We’re delighted to hear that your family stay created wonderful memories, and that you enjoyed our convenient location with many nearby restaurants and shops. It’s also encouraging to know that our cleanliness, service, and facilities helped make your stay comfortable.We appreciate your comment about the pool temperature, which can feel cooler during certain seasons. Your feedback has been shared with the team as we continue to look for ways to enhance guest comfort.Thank you for your kind recommendation. We would be happy to welcome you and your family back to Novotel Living Bangkok Sukhumvit Legacy for another enjoyable stay in the future.Sincerely,Guest Relations Team