今回は家族6人で計6泊しました。このホテルを選んだのは、ワイン天国に位置し、レストランも多く、ショッピングもとても便利だったからです。しかし、今回は彼らのサービスレベルに非常に失望しました。まず、私の同僚の一人が車椅子に乗っていて、外出するたびに長い坂道を通らなければなりませんでしたが、誰も率先して助けてくれませんでした。さらに、ある夜、部屋の天井から水が滴り、廊下が水浸しになっているのを発見し、人を呼んで修理してもらいましたが、天井を開けた瞬間、滝のように水が流れ落ちていました。水しぶきがかかって、着替えを持ってクローゼットやトイレなどに行ったのですが、水しぶきもかかってしまいました。もちろん、修理円はすぐに謝罪し、ハウスキーピングに来てその場所を片付けるように頼みました。
しかし、最大の問題は、ホテルの支配人が率先して言及も謝罪も全くしなかったことで、最終的には翌朝カウンターに直接苦情を言いに行きましたが、その件を日誌に記録しませんでした😢。最後に、彼はお詫びに長い間保管されていた果物を3つ渡しました。それは私にとって本当にまったく受け入れられません!
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