エスペリア プレジデンテ

一人旅での観光の際に連泊しました。 立地が良いです。Diagonalという大通りに面しているので分かりやすく、治安が良い場所なので安心感があります。地下鉄駅からは徒歩だと少し遠いのが難点ですが、バス停がすぐ近くにあるので主な観光名所への行き来は問題なかったです。 サービスについて、フロントでチェックインの対応をしてくれた男性スタッフが非常に素晴らしかったです。笑顔でフレンドリー、英語でとても丁寧に説明してくれました。私の第一言語が英語ではないと察してあえてゆっくりはっきり話してくれて、その心遣いがとても嬉しかったです。ありがとうございました。 午前中に着きましたが普通にチェックインできてありがたかったです。 ホテル室内の設備、サービスに関しては値段不相応でした。4つ星ってこんなもんなのか？と思いました。 良かった点: ・ドライヤーは大風量で満足。 ・シャワーの水圧、湯量は満足いくものだった。 ・部屋の窓が大きく、部屋が明るくて気分が良かった。 ・なぜか二日目からは使い捨てスリッパを部屋に置いてくれていた。(初日は忘れてた？) 不満: ・隣の部屋のテレビの音が聞こえるほど壁が薄い。 ・シャワーブース内の床が濡れると滑りやすく、怪我しかけた。危険なので滑り止めマット敷くとか対策すべき。 ・建物の構造上仕方ないかもしれないけれど、トイレから上がってくる下水臭が気になった。トイレのドアは隙間があるタイプなので閉めても無駄。洗面台のすぐ隣がトイレだったので毎朝支度しながら臭くて吐き気がした。 ・タオル類の補充が適当。1日目に使ったバスマットを清掃時に回収してくれていたけど補充はされてなかった。その次の日はあった。タオルも日によって揃っていたりなかったり。 ・ミニ冷蔵庫にミネラルウォーター の瓶が2本入っていたが、何故か1本は半分しか無かった。誰かの飲みかけが置いたままなのか、気持ち悪かった。 ・ティーカップとティースプーンが明らかに汚れたままセットされていた日があった。毎日使っていて最終日に気付いたけど、洗浄済の物が置かれていると当然思っていたのでそれまで気にしておらず、この日までの食器が清潔なものだったのかは分からない。 ・紅茶ティーバッグとインスタントコーヒーが置いてあったけど、飲んでも補充されたりされなかったりしていた。日によって適当。 総じて、立地とフロントの対応は最高、部屋の清掃関連については金額に見合わないクオリティだと感じました。 お金払えばどうこうと言うわけでもないですが、一応毎日チップもしっかり置いていてこの対応なのでかなり残念な気分です。