カタロニア パーク プシェットに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: ご意見をいただき、ありがとうございます。スタッフのサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。しかしながら、客室、アメニティ、そしてロケーションがご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。ご意見は私たちの改善に役立ちますので、心より感謝いたします。またお迎えできる機会がありましたら、よりご満足いただける体験を提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。Catalonia Park Putxet Staff

ホテルからの返信: Hello,Thank you very much for your comment. It’s great to know you had a very good experience, and we truly appreciate you taking a moment to share it. We hope to welcome you again.Best regards,Catalonia Park Putxet Staff

ホテルからの返信: 張様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご宿泊最終日にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。状況につきましては、直ちに対応し、通常40ユーロの追加料金がかかるスーペリアルームへの無料アップグレードをご提案いたしました。これは、お客様に快適にご滞在いただけるよう配慮したものです。当初ご宿泊いただいたお部屋にはテラスがあり、ドアを開けたままにしていたため、虫が入り込んでしまった可能性もございます。しかしながら、当ホテルでは、お客様にお部屋をお渡しする前に、厳格な清掃手順と品質チェックを実施しておりますので、ご安心ください。タオルに*やゴキブリが付着していたことはございません。ハウスキーピングチームがすべてのリネンを徹底的に検査し、消毒しております。苦情用紙について、誤解を招いてしまい申し訳ございません。ご記入いただいた用紙は、お客様のご意見を記録し、フォローアップするために使用する社内苦情用紙です。この点が明確に伝わっていなかった場合は、お詫び申し上げます。お客様のご不満は理解しており、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。弊社は迅速かつ丁寧に問題を解決するために最善を尽くしました。よろしくお願いいたします。ホテルカタロニアパークプチェット

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をいただき、また清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様の所持品が紛失されたとのこと、深くお詫び申し上げます。ご心配をおかけしたことは深く理解しております。当ホテルの清掃スタッフは、私物に触れないよう指示されており、この件に関するあらゆるトラブルは深刻に受け止めております。匿名でのご投稿のため、正確な確認や対応は不可能です。より詳細な調査を行い、適切な対応をさせていただきますので、お手数ですが直接当ホテルまでご連絡いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。カタロニア パーク プチェット ホテル

ホテルからの返信: あなたの経験を共有していただきありがとうございます。立地とサービスにご満足いただけたようで嬉しく思います。スリッパとバッグの件ではご不便をおかけし申し訳ございませんが、改善に努めてまいります。皆様のまたのお越しをお待ちしております。カタロニア パーク プチェット

ホテルからの返信: お客様へ、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご予約時に、当ホテルが提供するアメニティ、ホテルおよび客室のサービスと設備についてご案内しております。ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。空調につきましては、セントラル空調システムを採用しており、バルセロナの気温がまだ高くなかったため、まだ作動しておりません。そのため、扇風機のオプションをご用意しております。快適なご滞在には、これらの設備がいかに重要であるかを認識しております。お客様のご意見は真摯に受け止め、今後お客様により良いご滞在を提供できるよう、改善に取り組んでまいります。ご指摘いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ホテル カタロニア パーク プチェット

ホテルからの返信: 詳細なフィードバックをありがとうございます!当ホテルと周辺の中華料理店の静かな環境をご評価いただき大変嬉しく思います。また、設備の老朽化や客室の防音性などの問題につきましては大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は大変貴重であり、今後もより良いご滞在をご提供できるよう、ホテル設備やサービスの向上に努めてまいります。将来的にまたサービスを提供する機会があることを願っています。カタロニア パーク プシェット スタッフ

ホテルからの返信: Szymon様、コメントありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。客室の清潔さに関するお客様のご意見は通常申し分ありませんので、お客様のケースを検討させていただきます。今後はこのような事態が発生しないよう努めてまいります。当ホテルのスタッフが親切で助かりましたこと、また当ホテルの静かで便利な立地を気に入っていただけたことを嬉しく思います。ご理解のほどよろしくお願いいたします。またお越しいただき、より良い体験をご提供できる機会を心よりお待ちしております。カタロニア パーク プチェット

ホテルからの返信: Gentile, Grazie per i vostri commenti. Siamo lieti che abbiate trovato la nostra struttura bella e ben posizionata. È fantastico che abbiate potuto vedere la Sagrada Familia dalla vostra finestra e che i mezzi di trasporto fossero vicini.Siamo felici che il nostro personale sia stato gentile e attento alla pulizia. Speriamo di accogliervi nuovamente in futuroCatalonia Park Putxet

ホテルからの返信: Agradecemos sus comentarios y los trasladaremos al personal.Catalonia Park Putxet

ホテルからの返信: お客様、立地、清潔さ、ルームサービスについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。トイレブラシにつきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。衛生上の理由により、当ホテルではご用意しておりません。ご滞在にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。カタロニア パーク プチェット

ホテルからの返信: Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie das geräumige Zimmer und das bequeme Bett gefunden haben und die Aussicht auf Barcelona vom Balkon genossen haben. Obwohl das Parken schwierig sein kann, freuen wir uns, dass Sie eine Lösung im nahegelegenen öffentlichen Parkplatz gefunden haben, den wir Ihnen vom Hotel aus empfohlen haben.Catalonia Park Putxet

ホテルからの返信: この度はご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。前回のご滞在が快適だったにもかかわらず、工事による騒音がお客様の休息に影響を与えたことは理解しております。この問題が再発しないように調査いたします。皆様のご期待に応えられるよう、またの機会を頂ければ幸いです。カタロニア パーク プチェット

ホテルからの返信: Estimado cliente, Gracias por sus amables palabras sobre nuestro desayuno.Lamentamos los inconvenientes causados por las obras. Estamos trabajando para mejorar las instalaciones del hotel y poder seguir ofreciendo un servicio cada día mejor.Catalonia Park Putxet