ホテル アクタ BCN 40

立地は良いですが、ホテルのマネージャーがとても失礼でした。

ロケーションは最高でした。サービスとフロントの対応も親切で、いつでも助けてくれました。

ホテルは中心部に位置しており、これは大きな利点です。しかし、残念ながら周辺地域は荒廃しており、場所によっては不快な雰囲気でした。 もう一つの問題は、ホテルが夜間は閉まっており、一度は受付係がドアを開けてくれるまで5～10分ほど路上で待たなければならなかったことです。 ルームサービスにもいくつか小さな問題がありました。ベッドに私物が置いてあったため、清掃スタッフがベッドメイキングを拒否しました。ただし、タオルは毎日交換されていたので、これは良い点でした。 朝食は午前7時からですが、8時には多くの料理が冷めていました。 さらに、観光税にも食い違いがありました。オンラインでは66ユーロと表示されていましたが、現地では3名4泊で合計92ユーロを支払わなければなりませんでした。 全体的に見て、立地は良いものの、運営面やサービス面には改善の余地があるという、複雑な印象です。

素敵な滞在でした。部屋はとても清潔で整頓されていました。サービスもとても快適でフレンドリーでした。あらゆる旅行者に適しています。この場所からはどこへでも簡単にアクセスできます。カンプ・ノウまでは車でわずか25分、公共交通機関でも簡単にアクセスできます。

失礼、プロ意識の欠如、そして敬意の欠如 – このホテルは避けるべきです ホテルで、特に経営陣から、これほど失礼でプロ意識の欠如した対応を受けたことはありません。 予約日の変更（キャンセルではなく）を丁寧にお願いしたところ、3人のスタッフから一貫性のない返答が返ってきて、全員協力してくれませんでした。差額を支払うことは喜んで申し出ました。 最悪だったのは？ ホテルマネージャーのメルセデス・アルカラス氏が、それまで英語でやり取りしていたにもかかわらず、スペイン語で返信してきて、こう切り出しました。 「Vaya super mail.（素晴らしいメールですね。）」 （「わあ、なんて素晴らしいメールでしょう。」） そして、彼女は皮肉っぽく、私たちがすでに多額の料金を支払っているのだから、もう1泊追加しても「予算」の問題ではないだろうと示唆しました。 この返信は失礼で、相手に失礼で、率直に言って、最低でした。彼女の口調は、私たちゲストへの敬意を全く示していませんでした。 さらに、部屋にはトコジラミがいて、同僚は長い一日を過ごした後、自ら命を絶たなければなりませんでした。 このホテルは、ホスピタリティ、コミュニケーション、清潔さの面で基本的な部分において欠陥がありました。もしこれが経営の質だとしたら、このホテルの他の部分は一切信用できません。 絶対にここには泊まりません。

ホテルは便利な場所にあり、周囲の環境は平均的ですが、ペーパータオルやボトル入りの水はなく、スリッパは頼んだ場合にのみ提供されます。ホテル内の環境は良く、エレベーターも小さく、トイレタリーも用意されています。

戦略的な立地

We really enjoyed our stay here. Staff were so polite, everything was so clean and I believe more people should know about this hotel. It’s wonderful for the price! Although noisy at night, staff did offer ear plugs if required. I’d highly recommend and if we come back to Barcelona, we will be staying here. Thanks for having us:))