アレクサンドレ フィラ コングレス

新しいホテルなのでしょう、周りは広々としています。ただ、チェックイン時間より早く着くと、部屋の清掃が終わっていないことが多く、ロビーで待つことになります。準備ができ次第、部屋に通してもらえます。

これが本当に四つ星ホテル？路上にある看板よりもケチなくらい。サービスはマイナス評価です。部屋にはホテルの必需品が何もありませんでした。考えられるものは何もなく、歯ブラシ、歯磨き粉、スリッパもありません。これで本当に四つ星なの？フロントに降りて聞きに行かなければなりませんでした。フロントには肌の色の濃い年配の男性がいて、嘘ばかりつき、態度も非常に悪かったです。「ホテルには本当にスリッパがないんですか？」と聞くと、「スリッパは提供していません」とのこと。「歯ブラシはありますか？」と聞くと、「歯ブラシも歯磨き粉も今はなくて、明日の朝にならないとありません」とのこと。「コームやシャワーキャップは？」と聞くと、「歯磨き粉と歯ブラシしかありません」と答えました。これらのものはそんなに高くないはずなのに、自分で持ち帰ったのでしょうか？ちなみに、部屋には電気ケトルもありませんでした。私はあまり気にしませんが、お湯を沸かしたい場合や、フロントがスリッパがないと嘘をついたり、歯ブラシが翌日にならないと提供されないということに腹が立つなら、よく考え直したほうがいいでしょう。しかもサービスもかなり悪いです。ほとんどの従業員は無愛想です。コーヒーにはミルクもくれず、レシートを渡して別料金で買わせます。一杯2.75ユーロもしますし……。親切だったのは他の観光客だけでした（笑）。

このホテルはロケーションが素晴らしく、フィラ駅まで徒歩わずか6〜8分、バルセロナ市内中心部へは地下鉄で20〜30分でアクセスでき、移動に大変便利です。ホテル自体も新しく、清潔で異臭もなく、本来なら快適に滞在できるはずでした。しかし、不可解で不満だったのは、3泊滞在したのに、初日に水が2本しか提供されなかったことです。フロントに連絡したところ、この2本の水が3泊分の「割り当て」であり、それ以降はフロントの自動販売機で購入する必要があるとのことでした。このような過度なコスト削減は、あまりにもケチくさく、ホテルの全体的な設備レベルとは対照的で、非常に残念に思いました。

ホテルの部屋に水のボトルが1本もなく、夜中にわざわざロビーの自動販売機まで買いに行かなければならなかったのは本当に不快でした。ホテルのサービス態度も普通で、おすすめしません。泊まらない方がいいです。

最悪でした。部屋はあまり清潔ではなく、3日間滞在したのに、初日しか水が出ませんでした。ヨーロッパのいろいろな場所に行きましたが、こんなホテルは初めてです。皆さん、ここは避けた方がいいですよ。

市内からは少し離れていますが、バスの便が良く、部屋も広々としています。中心部のホテルに比べてコストパフォーマンスが高いです。