ダブルツリー バイ ヒルトン バス

フッサンという名前のスタッフはとても親切でした。ウェルカムクッキーとウェルカムチョコレートバーをくれました。私たちの部屋は216号室のダブルルームでしたが、シャワーを浴びていた時（午後11時頃）、水がうまく排水されませんでした。フロントに電話するとすぐに部屋を変えてくれ、隣の217号室にアップグレードしてくれました。217号室はダブルベッド2台とソファーベッドのある部屋でした。 朝食は種類豊富で美味しく、まさに英国式朝食といった感じでした。

滞在は快適でした。清潔で中心部に位置するホテルです。朝食も美味しかったです。部屋からは川の景色が見え、素晴らしかったです。唯一の難点は、洗面台の排水栓が緩んでいて水が抜けないことです。ありがとうございました。

Tripでホテルを予約したのは今回が初めてで、最初は予約がちゃんと通るか不安でした。幸いにもホテルには予約確認が届いていました。受付で苗字を伝えるだけで、システムで予約を確認してくれるとのことでした。 無料のクッキーをいただきましたが、とても美味しかったです。ダブルルームのベッドは想像していたより小さかったのですが、大人2人には十分な広さでした。防音性はあまり高くないので、街に面した部屋だと外の車の音が聞こえます。でも、あまり音に敏感でなければ気にならないでしょう。 24時間営業のジムは、スペースの割には設備が充実していました。ジムタオル、除菌シート、ウォーターサーバーも備え付けられていました。 ホテルの朝食も美味しく、レストランからの眺めも良かったです。全体的に見て、とてもお得な滞在でした！またTrip.comを利用したいと思います。

立地が良く、ローマ浴場まで歩いてすぐで、周辺にはたくさんのお店があります。スタッフの方々もとても親切で助かりました。大変満足しました。ありがとうございました。

初めて建物の反対側の部屋に案内されました。かなり遠く、しかもフロアのほぼ全体が改装工事中で、埃っぽかったです。 妹が最近足の手術を受けたばかりで、距離が負担になるということで部屋の変更をお願いしました。 新しい部屋では、コーヒーメーカーの近くにゴキブリがいました。妹がフロントに伝えましたが、彼は問題を無視し、誰も確認に来ませんでした。

スーパーマーケットや観光スポットに近い絶好のロケーションで、非常におすすめです。

先日、子供の18ヶ月の節目を祝うためにダブルツリーbyヒルトン・バスに宿泊しましたが、残念ながら非常に残念な滞在となりました。 ホテル：ダブルツリーbyヒルトン・バス チェックイン：2025年4月18日 チェックアウト：2025年4月21日 予約番号：3243761901 まず、部屋の清掃は午後5時半まで行われませんでした。外出から戻った後、何度も清掃を依頼しなければなりませんでした。それでも部屋はきちんと清掃されておらず、床には物が散乱し、バスルームのティッシュボックスは開けっ放しでした。幼児連れだったため、安全を確保するために自分で部屋を掃除しなければなりませんでした。 部屋には水筒、コップ、グラスが一切ありませんでした。子供のミルクを作るために必要だと伝えて電話でリクエストしましたが、返答があるまで非常に時間がかかりました。何度も電話をかけましたが、全く応答がないこともありました。 その日の夕方、誤って赤ちゃんの哺乳瓶をロビーに置き忘れてしまいました。フロントに電話したところ、担当者が確認して折り返し連絡すると言われましたが、その後連絡はなく、哺乳瓶は戻ってきませんでした。 チェックアウトの際、受付係からホテルの人手不足について説明を受けました。人手不足は理解できますが、ヒルトン系列のホテルに期待される基本的なサービス水準が損なわれるべきではありません。 さらに、翌朝ヒルトンのカスタマーケアに電話し、苦情を伝えました。担当者から折り返しメールを送ると言われましたが、現在まで何も届いていません。国際電話であり、15分以上通話したため、通話記録を残しておくべきだと思います。 大変残念です。ヒルトンの評判の良さから予約し、家族にとって快適で信頼できる滞在を期待していました。しかし、今回の滞在は期待を大きく裏切るものでした。お客様は貴重な時間、信頼、そして苦労して稼いだお金をこれらの体験に費やしてくださっています。今回の件は本当に残念でした。 このフィードバックを真摯に受け止めていただき、迅速かつ満足のいく解決を期待しております。