メルキュール セランゴール セラヤンに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様各位、この度はメルキュール セランゴール セラヤンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からこのような温かいお言葉をいただけることは、私たちにとって大きな喜びです。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、サービスの質の向上に努める上で、スタッフ一同の励みとさせていただきます。改めて、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ヴェンカテス・ラオ　クラスターアシスタントゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はメルキュール セランゴール セラヤンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様からの肯定的なご意見、建設的なご意見は、私たちにとって常に大きな励みとなります。いただいたご意見はチーム全員で共有し、サービスの質の向上に努めるスタッフ一同の励みとさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ヴェンカテス・ラオ　クラスターアシスタントゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はメルキュール セランゴール セラヤンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。客室の状態について、肯定的なご意見や建設的なご意見をいただき、大変嬉しく思います。いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、サービスの質の向上に努めるスタッフ全員にとって大きな励みとなるものと確信しております。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ヴェンカテス・ラオ　クラスターアシスタントゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はメルキュール セランゴール セラヤンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からこのような温かいお言葉をいただけることは、私たちにとって大きな喜びです。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、サービスの質の向上に努める上で、スタッフ一同の励みとさせていただきます。改めて、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ヴェンカテス・ラオ　クラスターアシスタントゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はメルキュール セランゴール セラヤンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの肯定的なご意見、建設的なご意見は、私たちにとって常に大きな励みとなります。いただいたご意見はチーム全員で共有し、サービスの質の向上に努めるスタッフ一同の励みとさせていただきます。お客様からのご要望はすべて適切に対応させていただいております。フロントの担当者がご要望にお応えし、ホテルのポリシーおよび標準業務手順に基づき、お客様にご案内いたします。この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ヴェンカテス・ラオ　クラスターアシスタントゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はメルキュール・セランゴール・セラヤンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えないご滞在となり、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。メルキュールでは、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう努めております。お客様からのフィードバックは、私たちにとって非常に重要な意味を持ちます。今回の問題に対処し、再発防止に向け、適切な対策を講じておりますので、ご安心ください。ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後のご滞在をより良くするための貴重な機会となれば幸いです。アリーフ・マーク　客室部門マネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はメルキュール セランゴール セラヤンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの肯定的なご意見、建設的なご意見は、私たちにとって常に大きな励みとなります。いただいたご意見はチーム全員で共有し、サービスの質の向上に努めるスタッフ一同の励みとさせていただきます。また、エアコンの不具合につきましては、深くお詫び申し上げます。この件につきましては調査の上、再発防止策を講じてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ヴェンカテス・ラオ　クラスターアシスタントゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はメルキュール セランゴール セラヤンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの肯定的なご意見はもちろん、建設的なご意見も大変嬉しく思います。いただいたご意見はチーム全員で共有し、サービスの質の向上に努めるスタッフ一同の励みとさせていただきます。また、案内表示に関するご指摘につきましては、お客様の利便性を高め、混乱を避けるため、改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ヴェンカテス・ラオ　クラスターアシスタントゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はメルキュール セランゴール セラヤンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からこのような温かいお言葉をいただけることは、私たちにとって大きな喜びです。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、サービスの質の向上に努めるスタッフ一同の励みとさせていただきます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ヴェンカテス・ラオ　クラスターアシスタントゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はメルキュール セランゴール セラヤンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、サービスの質の向上に努めるスタッフ一同の励みとさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ヴェンカテス・ラオ　クラスターアシスタントゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、フィードバックをいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。残念ながら、駐車場の管理はホテルの管轄外であり、先着順はどの駐車場でも一般的なポリシーです。ホテルにご宿泊のお客様専用の駐車場はございますが、ご宿泊、お食事、またはホテルでのイベントにご参加のお客様のみご利用いただけます。ただし、ホテルのロビー前のオープンスペース、または予約表示のない地下1階または地下2階の駐車場をご利用いただけます。フロントでは、結婚式のため駐車場が混雑しており、ホテルの管理外であるため対応できないことを丁寧にご説明いたしました。また、お客様が早めのチェックアウトをご希望された際にも、丁寧にお詫び申し上げました。この件でご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。このような状況は当ホテルの管理外であり、誠に申し訳ございません。敬具、アリフ・マーク　客室部門マネージャー

ホテルからの返信: 拝啓。ご予約内容とレビュー投稿者のお名前が異なるため、お客様が実際に当ホテルにご宿泊されたかどうか確認することができません。当ホテルの宿泊記録からも、お客様を実際の宿泊客として特定することができません。誠に申し訳ございませんが、このレビューは、お客様がご宿泊またはご利用されていないにもかかわらず、誤って投稿された宿泊レビューとしてのみ対応させていただきます。よろしくお願いいたします。敬具　客室部門マネージャー　アリーフ

ホテルからの返信: お客様各位、この度はご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。メルキュール セランゴール セラヤンでは、お客様に最高品質のサービスと施設をご提供することをお約束しております。この度は、サービスに不備があったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、当ホテルの成功にとって非常に重要です。お客様からのご意見は、当ホテルのサービスに対する評価や、お客様のニーズにさらに応えるための改善点として、大変貴重なものです。今回の問題は、当ホテルの通常の業務とは大きく異なる例外的な出来事でした。お客様が直面された問題に対し、適切な対応を取らせていただいておりますので、ご安心ください。今後同様の事態が発生しないよう、全力で取り組んでまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。メルキュール セランゴール セラヤンにご期待いただけるレベルのサービスをご提供できるよう、今後とも改善に努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。敬具　ベンカテス ラオ　ホテルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はメルキュール セランゴール セラヤンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。メルキュールでは、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう努めておりますので、お客様からのご意見は大変貴重です。問題解決と再発防止のため、適切な対策を講じておりますのでご安心ください。貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。今後、お客様により良いサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいります。敬具、アリフ・マーク 客室部門マネージャー