北京工體兒研所馨樂庭ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

チェックイン時にスタッフのミスで必要以上に時間を要した

シタディーン リタン 北京での残念な滞在 シタディーン リタン 北京 チームの皆様 この度は、貴ホテルにご宿泊いただき、誠に申し訳ございませんが、ご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。残念ながら、ご期待に沿えず、ご指摘いただいた問題点についてご報告させていただきます。 まず、フロントデスクのスタッフは全員英語を話せませんでした。特に海外からの旅行者である私たちにとって、コミュニケーションが非常に困難で、大変不便を感じました。また、到着時の客室は凍えるほど寒く、1時間待った後にポータブルヒーターを貸し出してくれたものの、全く機能していませんでした。しばらく寒さに耐えた後、交換を依頼しましたが、対応していただくことはありませんでした。担当者が対応してくれるまで、フロントデスクに3回も足を運ばなければなりませんでした。既に24時間以上も旅行していた私たちにとって、これは特に困難な状況でした。 さらに、予約したスイートルームには洗濯機と簡易キッチンが備わっているはずでしたが、（アパートホテルにもかかわらず）どちらも十分な設備が整っていませんでした。調理器具、食器、鍋、フライパンは用意されておらず、洗濯洗剤まで自分で購入する必要がありました。予約時に記載されていた通り、これらの基本的なアメニティは部屋に含まれていると思っていたので、非常に残念でした。 さらに不便だったのは、フロントデスクに何度もデバイスの接続をお願いしたにもかかわらず、部屋はWi-Fiに接続できなかったことです。このことに加え、私たちが直面した他の問題も相まって、シタディーンに期待していたサービスレベルとはかけ離れた、非常に不快な体験となりました。 このご滞在は大変不快でイライラさせられるものでしたので、このフィードバックを真摯に受け止めていただければ幸いです。今後、同じ経験をされるお客様がいらっしゃらないよう、心から願っております。 ありがとうございました！

悪い点としては、まずサービスが良くありません🙅、フロントも清掃も非常に悪く、清掃員は非常に厳しい口調で話し、態度も全くなく、研修も行われていません。第二に、部屋は清潔ではなく、劣悪で、設備は古く、奇妙な音がします。じっくりと味わえます。

このホテルは朝陽区政府の向かいに位置し、近隣には多くの大使館があり、日壇公園にも非常に近いという素晴らしい立地です。近くには有堂ショッピングセンターもあり、食事をするのにも便利です。 Banu Hotpot、Domino's Pizza、Chuangye Shenggun Congee、Duolezhiri がおすすめです。 ロビーは1階にあり、フロントデスクでは無料の水、砂糖漬けのサンザシ、キャンディーが用意されています。 朝食は5階で提供され、さまざまなオプションが揃っています。春節期間中、ホテルは満室で、朝に食事をする人が多かったため、食事の提供や受け取りが間に合いませんでした。 部屋はかなり広く、洗濯機、乾燥機、冷蔵庫、電磁調理器、さまざまなキッチン用品が揃っています。室内温度はセントラルエアコンで調節できるが、テレビは見ることができず、Wi-Fiもない。 全体的にはまだお勧めです

チェックイン時のサービスも最悪でした。20分もかかり、スタッフは仕事にかなり混乱しているようでした。Wi-Fiも使いこなせませんでした。さらに、清掃員は「Do Not Disturb（起こさないでください）」のサインを無視して、私が寝ている間に部屋に入ってきました。経営陣はこれらのコメントを無視しているようで、下に一般的な回答を投稿するようです。

掃除が行き届いていないし、朝食も乏しい 場所は良いが、部屋は古い

サービスはひどいです。午後 11 時に部屋を予約したのですが、午前 3 時か 4 時にチェックインしようとしたら、入れてもらえず、午前 8 時以降にチェックインするように言われました。最終的にCtripに電話し、少しやり取りした後、チェックインが許可されました！

古くてうるさい。お勧めしません!スタッフの対応が丁寧ではありませんでした。

午後16時にホテルのフロントに到着しましたが、チェックインできませんでした。ホテルからは1時間待つ必要があると言われました。 17時半にようやくチェックインできました。ホテルでこのようなサービスを受けたことはありません。言葉が出ません。

Good location, big apartment with all you need. Nice view and good cleaning.Recommend

Excellent location with nearby malls. It’s located about a 20-minute car ride away from the Forbidden Palace. Although it said somewhere that there isn’t any air conditioner, my room had it and there were no issues. Breakfast buffet came with a good selection. All in all, I had an excellent stay here.

Interesting

A bit dirty kitchen at studio apartment, especially walls

Good hotel