Beijing Dongdan Hotelの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: お客様へ、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に快適なご滞在を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。市内中心部に位置する北京東単ホテルは、ロケーションの面で非常に便利です。しかし、このため、部屋の大きさがお客様のご期待に沿えなかった可能性があることは承知しております。当ホテルでは、高層階にある風通しの良いデラックスツインルーム、広々とした静かなファミリールーム、床から天井までの窓があり日当たりの良いキングサイズベッドの部屋など、さまざまなタイプの部屋をご用意しています。お客様のレビューと写真に見られるように、シャワー中にバスルームの排水口が一時的に詰まったことでご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルのフロントは24時間対応しており、数分以内に即時修理を手配できます。このような状況が発生することを許したことは、私たちにとって容認できるものではありませんでした。長い歴史を持つ国営ホテルである北京東単ホテルは、施設や設備の面ですべての現代基準を満たしていない可能性があります。ご滞在中に問題が発生し、ご予約をキャンセルされたことを心よりお詫び申し上げます。受付のスタッフは、遅い時間だったためすぐに承諾し、他のホテルがまだアーリーチェックインの空き状況を確認していないようだったため、サポートまで申し出てくれました。当ホテルでの宿泊継続を提案し、ご希望に応じて合計金額から1泊分の料金のみを差し引くという当ホテルの意図について、何らかの誤解があった可能性があります。また、Trip.comのフィードバックによりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。それに応じて1泊目の宿泊料金の半額を返金いたしました。当ホテルでのこの不快な体験が、中国やその美しい古都に対するお客様の全体的な印象を損なわないことを願っています。当ホテルの設備の欠陥がお客様のここでの体験に影響を与えたとしても、北京は清潔で素晴らしい街です。管理チームはこの事件を深刻に受け止め、すべてのバスルームの排水が遅い問題を緊急に検査するとともに、ハウスキーピングの詳細を改善しています。今後の運営で同様の事件が再発しないように、特に1階の部屋を対象とした包括的な改修計画が実施されています。ご滞在中に不快な思いをさせてしまったことを改めて深くお詫び申し上げます。お客様の建設的なフィードバックは、当ホテル全員にとって貴重なものです。皆様の安全な旅と今後のご健康をお祈りいたします。スタッフ一同、皆様のまたのお越しをお待ちしています。当ホテルがどれだけ改善されたかを直接ご覧いただけることでしょう。

ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは！ご滞在体験を私たちと共有し、実際の写真を添付し​​ていただき、誠にありがとうございます。同様の誤解を減らすため、ウェブサイト上のコンフォート ツインルームの部屋タイプの紹介は飾り窓としてマークされています。ご指摘の寝具の湿気の問題については、1 階の一部の部屋で換気が悪いため同様の状況が発生する可能性があり、上司にこの問題を報告しており、直ちに改善する予定です。北京東丹ホテル (Beijing Dongdan Hotel) は、お客様に快適で便利な滞在体験を提供することに常に注力してきた国営ホテルです。温かくシンプルなスタイルと、きめ細やかなサービスで当ホテルの魅力をお客様にお伝えしていきます。ご指摘いただいた貴重なご提案はすべてホテル経営者と共有し、細部の欠点を見つけ、十分な改善を維持してまいります。 。次回ご宿泊の際も新たな体験をしていただけると思いますので、ぜひまたお越しくださいませ。

ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは！北京東丹ホテルは長安街の地下鉄東単駅の隣に位置し、アジア最大級の商業ビルの一つである東方広場は徒歩圏内にあります。歩行者街、天安門広場、北京駅への交通は非常に便利で、さまざまな旅行のニーズに対応できます。この場所は、ゲストの食事、宿泊、交通、旅行、エンターテイメント、ショッピングに非常に便利です。しかしながら、立地の都合上、お部屋の広さがご希望の条件に達していないのは、大変申し訳ございません。しかし、ご寛容とご理解に感謝いたします。また、当ホテルでは、お客様お一人おひとりに寄り添い、より良いサービスをご提供できるよう、一層努力してまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは！ご満足いただける滞在体験をお届けできなかったことをお詫び申し上げます。北京東丹ホテルは、東長安街の地下鉄東単駅の隣、アジア最大級の商業ビルの一つである東方広場に位置し、王府井歩行街、天安門広場、北京駅から徒歩圏内にあります。交通は非常に便利で、旅行のあらゆるニーズを満たすことができます。この場所は、ゲストの食事、宿泊、交通、旅行、エンターテイメント、ショッピングに非常に便利です。しかし、立地だからこそ、部屋の面積が理想の状態にならないこともあります。当ホテルでは、より快適にご滞在いただけるよう、客室内の浴室設備を乾室・湿室に分けて改修・改修を行っております。装飾環境の維持に最善を尽くしたにもかかわらず、お客様に悪い印象を与えてしまったことをお詫び申し上げます。現在、改装工事が完了し、北京東丹ホテルは真新しい外観となり、お客様やご友人をお迎えいたします。良い滞在体験ができず申し訳ありませんが、次回もドンダンホテルをご予約いただけますようお願い申し上げます。これが私たちの謝罪の機会となり、アップグレードされたドンダンを体験する機会となります。ホテル。ホテルは常に発展しており、お客様の満足が私たちの最大の達成感と幸福の源であると信じていただければ幸いです。次回ご宿泊の際も、ご満足いただける滞在体験を提供できることを楽しみにしております。

ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは！ホテルのレビューをありがとうございます。ホテルでのご滞在中に不快な経験をさせてしまい、誠に申し訳ございません。ドンダンホテルは古い国営ホテルなので、建設当初は材料管理において遮音性の問題が考慮されていなかったかもしれません。もちろん、この問題を修復するために私たちも多くの方法を試みました。当ホテルでは、本年3月に全客室のハード設備の更新を予定しており、お客様により快適な生活環境をご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。次回機会がございましたら、当ホテルの進捗状況をご確認いただければ幸いです。幸せな人生を祈ってください！

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、当ホテルを評価していただき誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見が私たちの前進の原動力となります。ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お部屋の臭い、衛生面、遮音性につきましては、ご不満の点も十分に承知しております。今後は、室内のエアコン吹き出し口のカビ汚れ問題については、改めて室内消毒剤の配合割合を最適化し、定期的に室内の細部まで清掃を行っていきます。お客様に健康的で温かい環境を提供します。朝食の品質低下につきましては、朝食の内容を見直し、品質管理を強化し、お客様のニーズに合わせて種類を増やしてまいります。フロントの接客態度の悪さにつきましては、フロントスタッフのサービス意識の向上と丁寧な言葉遣いの再教育を実施いたします。料金の問題につきましては、ホテルの財務・監査体制が比較的厳しいため、各料金の割引は基準に基づくものであり、フロントが柔軟にコントロールすることはできないことをご理解いただければと思います。最後に、この度はご不快な思いをさせてしまいましたことを改めて心よりお詫び申し上げますとともに、当ホテルへのご支援とご配慮に心より感謝申し上げます。私たちの真心と誠意を示すために、私たちはあなたにもっと快適な滞在体験をもたらすと信じて、もう一度それを体験してください。