スーパーエイト(super 8)ホテル(北京工體三里屯春秀路)に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 贈人玫瑰手留餘香，尊敬的客人您好，小8非常感謝您的入住和客觀評價。我們真的非常抱歉給您的入住體驗增添了一絲不便，我在這裏代表全體員工給您説聲對不起，您的意見對我們很重要，非常能提升我們的服務，給您和其他顧客避免同質化問題的同時也給大家帶來更好的入住體驗，最後祝您開心快樂每一天。

ホテルからの返信: 海外からのお客様、ご滞在がご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。ホテルは駅から800メートル、徒歩約15分の距離にあります。今後ともサービスの向上に努めてまいります。快適なご旅行をお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: お客様、この度はご宿泊にご満足いただけず大変申し訳ございません。誠に申し訳ございません。確認の結果、当ホテルではお客様のタオルを毎日交換しておらず、3日ごと、または汚れた場合のみ交換しております。ホテル入口には多くのバス停があり、地下鉄駅からは800メートル、北京駅からは5キロの距離にあります。ホテルのWi-Fiは、中国の携帯電話番号をお持ちでない外国人の方のみご利用いただけます。そのため、インターネットへの接続には、ホテルスタッフが従業員の携帯電話番号を使用してサポートさせていただく必要がございます。今後ともサービス向上に努めてまいります。次回も当ホテルをご利用いただき、またの機会を心よりお待ちしております。快適なご滞在をお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: 尊敬的顧客您好，我們非常的抱歉沒有給您提供有很好的入住體驗，在這裏説聲對不起，我們會盡力提高各項服務，衷心希望您下一次再選擇我們酒店，給我們一個機會，祝您愉快

ホテルからの返信: お客様、この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中、6月14日午前8時頃、当エリアで突発的な豪雨が発生し、市営電力供給に異常が発生したことを確認しました。市営道路の信号機、住民、店舗を含む周辺地域で停電が発生しました。雨が小康状態になった後、国家電網が電力供給を修復しました。この間、朝食を含む一部の業務は休業となりました。ホテルの屋根には大量の水が溜まっており、雨水管網による排水が間に合わず、建物の外壁を伝ってお客様の815号室付近まで流れ込み、バルコニーの隙間からお客様のお部屋のバルコニーに滴り落ちました。心よりお詫び申し上げます。速やかに客室へ確認に行き、バケツで一時的に水を汲み上げました。朝食の提供場所を隣接する南城県へ変更したため、書籍や朝食など、お客様にご迷惑をおかけいたしました。お客様は外国人のため、コミュニケーションに多くの困難が生じました。この件につきましては、プラットフォームを通じてご対応いただくようご提案いたしました。ご指摘いただいたその他の点につきましては、ホテルでは「1人1着の着替え」と消毒を厳格に実施しております。ロビーにはウォーターサーバーを設置しており、温水と冷水をご提供しております。Wi-FiはChina Mobileの公式製品で、1部屋あたり300Mの帯域幅を確保しており、安定したインターネット速度を保証しております。ホテルは地下鉄駅から800メートル、徒歩15～20分の距離にあります。また、お客様の中国在住のご友人にも連絡を取り、状況の確認と対応を進めております。ホテルは、当ホテルによる損失を免れることはできません。快適なご旅行をお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: お客様、この度はご滞在にご満足いただけず誠に申し訳ございません。誠に申し訳ございません。当ホテルのシャワーはサーモスタットバルブを使用しているため、冷水と42度以上のお湯は出ておりません。今後ともサービス向上に努めてまいります。次回も当ホテルをご利用いただき、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。快適なご滞在をお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: Xiao8様、当ホテルに関する率直なレビューと貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。関係部門のサービス品質向上に努めてまいります。次回ご宿泊の際には、ぜひまた当ホテルをご予約いただき、お詫び申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: 小8は、お客様のご宿泊とご評価に心より感謝申し上げます。お客様のご満足こそが、私たちの最大の目標です。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。新年が皆様にとって平穏で幸せな一年となり、笑顔が溢れ、全てが順調に進むようお祈り申し上げます。