3月9號入住,3月14號退房,其中11號晚上返回酒店發現蟲子一個(圖一),後面同住人員用紙巾包住沖下廁所,已經致電前台説明具體情況,之後在床上發現一個小的蟲子(圖二),酒店單純提出更換房間,我告知行李太多不方便,酒店方並沒有提出説要幫忙搬行李(酒店出現蟲子算是衞生方面重大問題),且當天太累沒有更換房間,導致當天晚上凌晨大腿紅癢。隔天早上臨近出門在廁所處又發現一個大蟲子(圖三),因為每天都是有行程安排的,當天急忙出門了,告知前台房間有個蟲子,打掃乾淨徹底些,之後在住期間沒有接到任何一個酒店方電話以及道歉解釋(好似這件事沒有存在),回到廣州自行聯繫皮膚科醫院治療花了一百六十多塊錢(圖四),酒店方衹同意退一晚房費277元,沒有接到任何解釋或者道歉。房間固定電話是壞的,熱水衹可以洗十分鐘就要等了,所以洗頭和洗澡不能一起。預訂的時候已經讓打好備註,儘量安排高點房間,説最高衹有三樓,結果過去安排二樓。紙巾每天都是衹補一卷,而且還是很少那種。一次性拖鞋除非是丟到垃圾桶否則是不會給你補的。本身已經想到北京大城市,這個房價也是很實惠的,沒有報多大希望,很多一次性物品(床單被套、牙具、洗漱用品)都是自己帶過去的,就是怕會過敏,結果現在大腿兩側全是紅癢,全程都是和攜程溝通,酒店方沒有收到任何訊息。這樣的態度真讓服務行業感到震驚,平常很少給差評的,也很少有評語寫這麼多的,這次是想要讓準備預訂的客人提前做好準備。
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