北京伯豪瑞廷ホテル

叔父と叔母が孫を連れて北京旅行に来たので、自宅近くのこのホテルを予約しました。担当マネージャーの小胡さんは、ご年配の方やお子様連れのお客様がいらっしゃることに気づき、特別にファミリールームにアップグレードしてくださいました。キングサイズのベッドよりも広くて快適なお部屋で、高層階の部屋も手配してくださいました。ご年配の方がチェックインされた際には、ホテルを分かりやすく説明していただき、ご要望にも丁寧にお応えいただきました。小胡さんには本当に感謝しています！

フロント係のアイビーさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼女は非常に忍耐強く、問題解決に細心の注意を払ってくれ、お客様への配慮も素晴らしいものでした。私の部屋をアップグレードする手伝いまでしてくださり、部屋はとても広くてとても気に入りました。ホテルの立地も良く、価格も非常にリーズナブルです。次回も必ず利用します。さらに、アイビーさんは同僚の部屋予約に関する問題も迅速に解決してくれて、とても効率的でした。

街中のホテルという口コミを見て、移動に便利だろうと思っていました。しかし、外出するたびにタクシーに乗らなければならず、しかも50元もかかり、とても不便でした！ 2番目に嫌だったのは、ホテルの設備が非常に貧弱なことです。これまで泊まったホテルは、このいわゆる五つ星ホテルよりはるかに良いと言えます。初日の夜、トイレのドアが閉まりませんでした。最も受け入れがたいのは、お風呂のお湯が熱かったり冷たかったり、急に大きくなったり小さくなったりしたことです。ここは10月の北京です。夜にお風呂に入るのがどんな感じか想像できますよね。寒いだけでなく、ドアもしっかり閉まりません。ここは広い北京ですから。入浴の水準がとても良いのだと確信しました。その日はもう遅く、明日部屋を変えてもらおうと思っていました。転機が来ました。寝る時に電気を消すことができませんでした。これは一体どういうホテルなのでしょうか？まだ寝られるのでしょうか？フロントに電話して、マスターに来てもらうように頼みました。彼は躊躇していて解決できませんでした。それなら解決策を考えなければなりません。すでに12時でした。休む必要はありませんか？そこで、思い切って同じフロアの部屋を変更してもらいました。まずは寝ました。そして、次の日の夜ホテルに戻ってみると、お風呂のお湯が全く同じでした。まだこの状態でした！なんてこと！頭がおかしいのですか！びしょ濡れで風邪をひいてしまいました！翌朝、再びフロントに連絡し、戻ってきたときに新しい部屋を手配すると伝えました。二度とこのようなことをしないでください！私はすでに十分に寛容です。タイトなスケジュールでなければ、間違いなくホテルを変更します。これはホテルとみなすことができますか？？私はこれまでこのようなことに遭遇したことはなく、ましてや聞いたこともありません。本当に前代未聞です。ひどいですよね？3泊して次々と部屋を変えましたが、問題がたくさんありました！結局、夜に戻ってもまだ手配されておらず、30分以上待たされました。荷物を整理した後、催促の電話をかけました。15分ほど電話しましたが、まだつながりませんでした。誰も応答しませんでした。Ctripに連絡して解決しなければなりませんでした。最終的に、チェック済みの部屋に変更してもらいました。実際、水も大小はありましたが、温かくも冷たくもなく、部屋のエアコンは壊れていました。最終日の朝も、1人128元のビュッフェ式朝食を予約しましたが、安くはありません。行ってみたら、空っぽで、飲み物さえありませんでした。本当にひどいものでした。このホテルの経営は上から下まで問題だらけです。設備、サービス、衛生面に問題があり、特筆すべき点は一つもありません！