The Ritz-Carlton Beijing Financial Street

ホテルは中国語を話さない私をあまり歓迎してくれませんでした。フロントデスクとレストランは私に挨拶さえせず、中国人の友人としか話しませんでした。レストランの食べ物はそれほど新鮮ではなく、ソーセージは調理が不十分でした。確かに、彼らはこれを2つの新しいものと交換しました。過去に宿泊した他のリッツホテルほど良くはありません。天津の方がはるかに良いです。このホテルが中国全土の他の優れたリッツホテルと同じようにアップグレードされることを望みます。

10月3日にチェックインし、10月4日に北京を出発する予定でしたが、10月4日の早朝、健康宝のポップアップウィンドウが北京への出発地の予防管理ポリシーの調整によって引き起こされていることがわかりました。北京からの緊急出発の申請に間に合うようにホテルに報告しました。申告後、ホテル側は3階の管理室に変更して待つ必要があることを伝え、また、ポップアップウィンドウは午前中に報告すれば午後には閉じて処理できると伝えた。遅くとも 24 時間以内に。すぐに自己隔離のため代替室に行きましたが、その部屋は衛生状態が悪く、散らかっており、設備も不完全であることがわかり、ポップアップウィンドウを外して午後には空港に行く予定だったのでしぶしぶ我慢しました。しかし、北京を離れて上海に戻る時間がなくなった10月4日の夜まで、ポップアップウィンドウは依然として解除されず、ホテルは元の価格で部屋に滞在し続けるよう求めた。部屋の質が非常に悪く（数か月間の隔離にのみ使用されている）、隔離期間中はホテルのサービスを一切享受できないことを反省し、適切な割引と無料の朝食を提供することに合意しました（ただし、実現されていない、はい、言われてはいますが実行されていません）。翌日の10.5朝まで、ポップアップウィンドウをキャンセルして北京を離れるべくホテルと積極的に連絡を取り続けましたが、依然として問題は解決できませんでした。空港と連絡を取り、ポップアップ担当者が北京を離れる誓約書に署名できることを知った後、私は再びホテルと連絡をとりましたが、最初はあらゆる手を尽くして阻止しようとしました。たとえば、私は自宅隔離中ですが、緊急に北京を離れる必要があり、ホテルには隔離条件がないことを明らかにしました（現地での核酸検査を提供する必要がありますが、ホテルにはそれがありません）。または公共交通機関に乗れない（実際には48時間の核酸が利用可能です）など。厳しい態度を見て退店に同意したのですが、退店時に交わした誓約書は長期利用を想定した定型的なもので、特別な事情があった場合に備えたものではありませんでした（また騙されました）。空港に行った後、防疫規定に従って書類を記入して上海に戻りましたが、10月5日午後5時まで、ホテルが申告を支援した健康宝のポップアップウィンドウの問題は解決していませんでした。解決されました。 要約：ホテルは、宿泊客が防疫規定が許す限り速やかに北京を離れることを支援せず、当初の旅程を遅らせただけでなく、市場価格で極めて劣悪な環境の隔離室に滞在し続けることを強いている。今まで泊まったホテルの中で最も卑劣な態度でした。

ライトのスイッチは使いにくく、特にトイレのミラーライトは、オフにしてからしばらくすると自動的にポップアップします。ベッドの上の照明がどのスイッチで制御されているのかわかりません。オンまたはオフにするのが難しいです。 エアコンの操作システムはひどいので、暖かい空気を選択し、それでも冷たい空気を選択します。エアコンを止めても風を送り続けます。客室係に電話して確認してもらったところ、こんな感じで、エアコンを止めても風は出ているので問題ないとのこと。翌朝、何もしなくても勝手にエアーの供給が止まってしまいました。 朝食は高いし美味しくない、たくさんの人が並んでいる、もっと広い朝食ルームをもらえないでしょうか？豆腐なおは古すぎてニラが無い。

私は常にリッツに住むことを選択しており、このブランドに対して多かれ少なかれ信頼と期待を持っています。流行中に数回滞在するにはいくつかの問題がありますが、流行のせいでサービスが遅れていることは理解できます。私は悪い評価をしたことがありません。今回は人々が評価しなければなりません。疫病は去ったのです。ファイナンシャル・ストリートで最も高価なホテルに料金を請求しましたが、依然として最悪のホテルのサービスを提供しました。それに慣れているので、今でも評価しています。毎回リッツを選びますが、今ではこのホテルは間違いなく私が今まで住んだ中で最悪のリッツです。チェックイン初日、部屋の枕カバーが明らかに交換されていませんでした。それから毎日、部屋の設備があれやこれや足りない。結局、家代が1日余分に請求されました、気付かなかったら請求していたでしょう。スタッフに尋ねても、リッツにあるべきミスを認める姿勢はおろか、五つ星ホテルにあるべき姿勢もなく、何の返答も説明もなしに提案が行われた。すごい。

返金を繰り返すホテルに遭遇したのは初めてで、対応した後、長期間返金せず、説明もありません。これが五つ星ホテルのサービスなのでしょうか？また、朝朝食を食べに行ったとき、場所が無く皿を持って立っている人が何人かいたのですが、初めてお会いしました。悪い評価です。2倍になった住宅代金はいつ返還されますか?

ハード設備が非常に貧弱で、もともと19階に住んでいたのですが、部屋のトイレが臭い、シャワーのドアが閉まらず水が外に流れ出す、バスルームがとても寒い、などの問題がいくつかありました。冷蔵庫が壊れています。その後、17Fに調整したところ、トイレタンクから水が流れ続けるという問題があり、手動でタンクカバーを持ち上げると正常になりました。キャッツアイもダメだ、ちょっと残念。 ソフトサービスの面でも、非常に残念です。

車で来てくれて本当にありがとう。地面は空いていて駐車禁止。部屋の設備は古い。朝地下に行くと、ホテルは伝染病を理由に地下のガラス戸に鍵を掛けている。予防です。車が取れません。ドアを開けるために電話するのに 30 分かかります。ドアを開ける前に部屋番号を確認する必要があります。*****、旅程が遅れています。将来的には二度と生きられないでしょう。

Great view, convenience location. Grace was very nice and helpful, hope to visit again.

Hotel was lovely, good environment, all staffs were very professional especially Jimmy the manager who checked me in, he had been very helpful. Would definitely come back next time when I visit Beijing again.