その日の午後にチェックインしましたが、ルームカードが差し込まれていたため、まだ電気がありませんでした。洗面台がドアのすぐ隣にあったので、祖父がそれをしに行きました。祖父は暗い環境の中で水垢を踏んでしまい、誤って滑って転んでしまいました。転んで腰が痛くなり、足を切って出血しました。フロントにその旨を伝えると、フロントの女性がヨードフォア綿棒と絆創膏2枚を持ってきて、消毒をした上で絆創膏を貼ってくれましたが、それでも出血は止まりませんでした。 **で止血剤を購入しました。また、購入したことを事前にフロントデスクに伝え、薬の代金は前払いし、後で返金する必要があることを明確にしました。その時、フロントは、時間も遅いし、怪我も大したことないと思って、止血に専念していて、翌朝早い飛行機に乗らなければいけないから、病院に行ったほうがいいと言ったので、おじいちゃんは断りました。 . この時、フロントでは返金の際にこれらの手続きが必要であることを伝えてもらいました。
そこでフロントはまずWeChatを追加してフォローアップすることを提案した。
重慶に戻った後、数日前にホテルを見つけて、本当に言葉を失いました。 ! !
このホテルには泊まらないでください、サービスはイライラします! ! !
設備も完璧ではありません。シンクが屋外にあるため、お客様が水垢を踏んで滑らないように、滑り止めブランケットを下に敷いてください。
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