Park Plaza Beijing Wangfujingに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様各位 この度はパークプラザ北京王府井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。パークプラザ北京王府井ホテルは開業以来、最高品質のサービスを最もお得な価格でご提供することに尽力してまいりました。お客様中心主義の理念は、全従業員にとって常に最優先事項です。お客様一人ひとりの公平で透明性のあるご意見・ご提案を尊重し、心より感謝申し上げます。フロントデスクの接客対応に関するお客様のご意見につきましては、ホテル経営陣一同、真摯に受け止め、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ホテルでは、関係者への状況確認や映像の確認など、徹底的かつ厳正な調査を実施いたしました。今後の改善に役立てるため、詳細を伺うためにご連絡を差し上げます。また、レイトチェックアウト料金に関する誤解につきましても、当ホテルのチェックインは14:00から、チェックアウトは12:00からとなっておりますので、改めてご説明申し上げます。ハウスキーピングスタッフは、次のお客様のために客室を徹底的に清掃する時間を必要としております。ホテルは公式ウェブサイトでもこの点を明確に記載しております。もちろん、すべてのお客様により良いサービスを提供するため、空室状況や閑散期には、早めのチェックインやレイトチェックアウトなど、より便利なサービスをご提供しております。フロントもお客様のご期待に沿うよう、午後2時以降のレイトチェックアウトには半日分の宿泊料金を頂戴しておりません。また、当ホテルは開業以来、全面改装を行っておりませんが、客室設備の定期的なメンテナンスやアップグレードは継続しており、年間の費用も相当なものとなっております。当ホテルは、お客様のニーズにお応えできるよう、常にホテルの設備・アメニティを良好な状態に保つよう努めており、多くのお客様にご評価いただいております。最後に、ヘアドライヤーとシャンプーに関するご意見につきましては、これまで同様のご意見をいただいたことがございませんので、お手数ですが、ホテルゲストサービスマネージャーの傅勇までご連絡いただき、より詳しい情報をお寄せいただければ幸いです。改めまして当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルスタッフ一同、お客様に快適な一日をお過ごしいただけますよう願っております。

ホテルからの返信: お客様各位 この度はパークプラザ北京をご利用いただき、誠にありがとうございます。パークプラザ北京は開業以来、最高品質のサービスを最も競争力のある価格で提供することに尽力しており、国内外のお客様アンケートで常に高い評価をいただいております。お客様中心主義の理念は、常に全スタッフの最優先事項です。お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。客室への忘れ物につきましては、チェックアウト後、ハウスキーピングスタッフが客室全体を点検させていただきます。万が一、忘れ物が発見された場合は、速やかにお客様にご連絡し、回収または保管をさせていただきます。また、ハウスキーピング部門とエンジニアリング部門は、客室設備を毎日監視しております。ホテル経営陣も、お客様に常に質の高いサービスとアメニティをご提供できるよう、客室の清潔さと設備の定期的な抜き取り点検を実施しております。この度は、客室で予期せぬ水漏れが発生しましたこと、心よりお詫び申し上げます。修理期間の長期化によるご不便をおかけし、お客様に快適なご滞在をお約束するため、客室のアップグレードを承ります。また、当ホテルは3階にモダンなジムとプロのマッサージサービスを備えており、お客様に快適でリラックスしたひとときをお過ごしいただけるよう努めております。ホテル内のその他の施設やサービスもぜひご利用ください。レストランでは、バラエティ豊かな美味しいお料理と素晴らしいサービスをご提供しております。また、1階には24時間利用可能な無料のセルフサービスランドリールームがあり、洗濯機、乾燥機、洗濯洗剤をご用意しております。次回もお客様に思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。当ホテルは、お客様に常に質の高いサービスとアメニティをご提供することに尽力しております。パークガーデン北京ならではの真心込めたサービスを、すべてのお客様にご体験いただけるよう、スタッフ一同尽力しております。パークガーデン北京を再びご利用いただき、パークガーデン北京の温かさ、親しみやすさ、そしてきめ細やかなサービスを体験していただければ幸いです。お時間がありましたら、ホテルゲストサービスマネージャーの傅勇までご連絡いただき、お客様のご要望をより詳しくお聞かせいただければ幸いです。より良いご滞在をご提供できるよう、尽力してまいります。重ねてお礼申し上げます。仕事での成功と幸せな人生をお祈りしています！ケビン・リー｜フロントオフィスマネージャー