国測国際会議展示センターホテル 北京（首都空港新国際展覧センター）

このホテルに1泊しました。到着前日、Trip.comで予約した電話番号で、ある方と9分間連絡を取り、シャトルバスの予約について話し合いました。 しかし、以下のようなことが起こりました。 1. 空港の到着ロビーで待っていた人は誰もいませんでした。 2. その後、北京首都国際空港のインフォメーションデスクに行き、ホテルに電話するように頼みました。電話番号は昨日話したのと同じ番号でした。しかし、ホテルの受付では私たちの到着について何も話さず、午後8時以降のシャトルバスは100元だと言われました。 3. 混乱してタクシーを捕まえましたが、距離はわずか20元でした。しかも、タクシーの運転手はもっとお金を稼ごうとしていたため、30元を渡しました。 4. ホテルの受付の英語は全く通じず、この件について話し合うこともできないようでした。また、朝食の時間、Wi-Fiのパスワード、レストランの場所、プールとサウナの営業時間、空港へのシャトルバスについても何も説明がありませんでした。 5. 午後8時半に到着し、夕食をとる必要があったため、ホテルの人にレストランの場所を尋ねたところ、タクシーを呼んでくれ、こちらが呼ぶと言われました。そこでWeChatのアドレスを変更しました。すると、その人は通りから自分でタクシーを捕まえるようにとメッセージを送ってきました。するとレストランのレジ係は、タクシーを呼ぶのはダメだと言いました。 6. そこで外に出て、何人かのタクシーにホテルの住所を見せましたが、誰もその住所を知りませんでした。そこで歩いて行き、運よくタクシーに尋ねたところ、一生懸命ホテルの住所を探してくれて、長い時間をかけてアプリで探してくれた後、やっと見つけてくれました。しかし、ホテルまで行くのにかなり高額な料金を請求されました。しかも、車でたった10分の距離でした。 7. 部屋の電話から0を押してルームサービスに電話したところ、英語を話す女性が、シャトルバスが到着していないことを伝えると、マネージャーから折り返し連絡すると言いました。しかし、その後、誰からも連絡がありませんでした。 8. 部屋に着いた後、部屋に案内してくれた男性の電話で、英語を話す別の男性と話しました。彼は、プールとマッサージは午前10時から始まると言っていましたが、私がプールとスパに行った時には、午前8時に開いていました。なぜこのホテルのカスタマーサービスがこんなにもひどいのかと思いました。 ホテルと部屋は良かったのですが、カスタマーサービスがあまりにもひどいと感じました。 他の宿泊客にも気を付けてほしいと思い、このことを書きました。 ありがとうございます。 よろしくお願いいたします。

とても素敵なホテルでした。部屋は広くて清潔でした。受付のアリアさんはとても親切で、とても助かりました。彼女のサービスには本当に感謝しています。

クイーンベッド2台付きのビジネスルームを予約しました。部屋は広々としており、チェックイン時にはロビーでフレンドリーなスタッフとマネージャーのアンドリュー氏に迎えられました。フライトで疲れていたのですが、チェックインはスムーズでした。何かあればすぐに対応してくれるよう、手書きのメッセージが用意されていました。チェックアウト時にはラッキーが待っていて、空港まで一緒に送ってくれました。宿泊料金には、子供たちがヤングバーのプールとキッズプレイエリアを利用できるバウチャーも含まれていて、とても助かりました。朝食も予約に含まれていて、とても美味しいビュッフェでした。この美しいホテルを心からお勧めします。素晴らしい体験をさせてくれたスタッフに感謝します。

とても快適な滞在でした。サービスは素晴らしく、滞在をとても快適に過ごせました。サービスマネージャーのラッキーさんには特に感謝しています。屋外プールはまさに私たちが求めていたもので、とても楽しかったです。

部屋は広々としていて、スタッフの方々もとても親切で、特にアリア・チャンさんは、細部まで丁寧に案内してくださり、とても気持ちよく滞在できました。

当ホテルは、温かくエレガントな雰囲気を醸し出す、他に類を見ないインテリアデザインが特徴です。スタッフは卓越したサービスと心からのおもてなしを提供しています。特に、張文馨様と王皓俊様のプロフェッショナルな対応、温かさ、そして細部へのこだわりは特筆に値します。お二人は、常にお客様の期待以上のサービスを提供し、快適で心地よい滞在をお約束くださいました。

今まで泊まった中で最高のホテルです。最高のサービスを受けられました。パーソナルアシスタントが担当し、質問にタイムリーに答えてくれたり、急なリクエストにも対応してくれたりしました。送迎サービスや種類豊富な朝食も提供してくれました！本当に料金以上の価値がありました。また、滞在中は障害のある外国人の方をお迎えする必要がありましたが、パーソナルアシスタントとマネージャーには大変お世話になりました。