Trip.com での否定的なレビューをすべて調べました。否定的なレビューは非常に公平であると言えますが、アトゥール自身の公式プログラムのレビューは間違いなく誇張されているため、肯定的なレビューが少なく、否定的なレビューが多いものを読むことをお勧めします。
当初、私がここに来たのは、騒音の干渉を取り除き、アトゥールの言うところの深い睡眠の概念を楽しみたかったからです。その結果、私はいくつかの悪い状況に陥り、衛生状態の悪い蒸し室で暮らし、危うく焼かれそうになりました。
8406 窓のない部屋は暑すぎて夜も眠れませんでした。室内温度は28度近くありますが、暖房をつける前の室内温度は27.7度です。ホテルには一日も滞在しなかったので、早朝に戻ってきたときの気温はまだ27.4度でした。
エアコンはセントラルヒーティングのみで冷房はなく、窓を開けたりエアコンをつけたりして涼むことはできません。まったく人が住むことはできません。
夜間は全館暖房を止めて、暖房が必要な部屋だけ冷暖房をオンにすることはできないでしょうか?建物全体をグリルする必要がありますか?
暖房を止めることもできず、そもそも人が住めない部屋もあった。彼らは人々にそれらを販売し続け、無料アップグレードであると主張して頻繁に家を変更します。部屋を移動したり、荷物をまとめたり、移動したりするのにそんなに時間がかかる人がいるでしょうか?あなたが疲れていなくても、私はまだ疲れています。
部屋を変更するときも、エレベーターのない6階の中庭の部屋に移動したいとのことでした。幸い事前に悪い口コミを読んでいて、6階はエレベーターがなく階段のみと書いてあったので、フロントでの迷いも「数歩歩けばいいよ」と些細な事に減りました。この女の子も恥ずかしがっている気がします。上記の管理人がどのようにメッセージを伝えたのかわかりませんが、彼女は「アップグレード」について誰かに謝罪するたびに、エレベーターがないなど、誰も望んでいない部屋を最初にアップグレードします。
この種の大きな設計上の欠陥は、フロントデスクが絶えず謝罪し、部屋を変更することで解決できるでしょうか?運営はそこまで考えてないのか?考えてくれたのだと思いますが、デザイン変更のコストがとても高いです。劣悪なサービスの責任を下の従業員に負わせて、顧客を低コストで階段のない部屋に「アップグレード」した方が断然良いです。物事を解決し、正そうとするヤドゥオの本当の意図が見えません。
恐ろしい高温の部屋は人が住むことができず、シャオチャンさえもそこに住むようになる。 Xiaoqiangは私の滞在の最初の夜にトイレに行き、翌朝戻ってきました。これも基本的な衛生と殺虫剤の問題です。見栄えの良い部屋があって何の役に立つのでしょう?
デザインの罪その 2 はエレベーターです。 6階にはエレベーターはなく、ホテル入口に利用できない小さなスロープがあるだけで、3段の階段を上る必要があります。これはホテル設計の常識に反します。 18世紀の古いヨーロッパの建物ではないのに、なぜ長年の近代化を経てもこのデザインが残されなければならないのでしょうか?
重さ20キロを超える大きな箱が2つあるのですが、2階へ運ぶのを手伝ってもらったとしても、帰るときに誰が階下へ運ぶのを手伝ってくれるのでしょうか。フロントデスクのサービスが良く、積極的であることを求めたとしても、人々はいつも玄関で大きな箱を運んでいる人を見るのでしょうか?否定的なレビューのうち、荷物の運び方のサポートが不足していることについては何件ありますか?特にエレベーターに到達するのが難しいですか?
まとめると、アトゥールは表面だけ印象的なサービスが多いですが、快眠、快適滞在、便利な移動や交通(エレベーター)など、ホテルの基本的な機能がレベルを反映できる基本的なハードウェアであり、ホテルチェーンの伝統とサービスは悲惨です。
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