“寶格麗”作為全世界頂奢酒店的標桿;同行追趕的老大哥;近幾年互聯網自媒體爭相打卡的勝地;檢驗成功人士的天平等等各式各樣的標簽肩負了太多使命和期望。尤其是後疫情時代,在中國的經濟中心和政治文化中心的上海及北京已然成為了城市的一張名片和縮影。這次行程把貴店作為本次首都之行的最後一站可謂充滿了驚喜和感動。首先從價位上來説酒店贈送的洗護用品,帶LOGO的行李牌,套餐包含的迷你吧豐富軟飲及點心,送站服務,三公里內的接送,套餐內的五百元消費額度,兩份米其林品質的早餐再加上用的升房券已經值回一半價格。其次就是酒店的服務。結合前兩天環球影城及故宮的“日行千里”,糟糕的天氣,擁堵的交通,心情已經跌入谷底。然而從禮賓到前台到餐廳服務員再到管家讓我感受到了北京這座城市的人情味和温暖以及寶格麗員工的品牌歸屬感。每個員工臉上都洋溢着自信,行為端莊且有氣質。尤其CUE一下管家HELEN,在CHECK IN後細緻介紹了酒店的概況各個場所的營業時間,推薦了附近的餐館,做到有求必應且響應速度極快,專業素質極強但又完全沒有任何距離感就像是自己在北京的朋友,完全配得上寶格麗的招牌。最讓我感動和驚喜的是完全沒想到會從女朋友朋友圈中找到我們的合照並打印放在相框裏,實屬用心。在未來的很長一段時間我都能細細品味這段美好的經歷。我覺得這就是有效溝通,能從和客人的聊天中捕捉他們在意的點,喜歡的方式,我完全有理由相信就算翻不出自拍照或合照他們也會有其他很多讓客人感動的方式,因為衹要用真心就能換來真心。其實這就是頂奢和高奢的區別,到了一定層次大家的硬件條件都差不多,拼的就是員工自己對服務的理解。也很歡迎HELEN管家如果看到這條評論以後來上海旅遊能聯繫我們,盡一下地主之誼。無論作為一個酒店愛好者;圈邊人;還是一個遊客都誠邀大家去真正體驗下寶格麗的獨特。誠然很多人會把它定義成網紅聚集地,但還是希望像HELEN管家這樣默默無聞卻散發著無限光芒的酒店從業人員能被大家感知理解。願更加努力地生活,為了未來的再次相見!
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