JIホテル（北京前門大街珠市口地下鉄駅）

⚠️ サービスや環境を選ぶのに時間をかけたくないので、いつもオールシーズンズホテルを選んでいます。今回は期待外れで驚きました。内訳は以下の通りです。 良い点：立地が良く、地下鉄珠市口駅から徒歩5～6分なので、ほとんどの主要観光スポットへのアクセスが便利です。ハウスキーピングチームはとてもフレンドリーで、皆が温かく迎えてくれました。 悪い点：フロントデスクのスタッフの対応が悪く、態度も悪かったです。初日、私が宿泊した部屋のシャワーは水漏れしていて、水温も一定ではなく、温度調節ノブもほとんど調整できませんでした。ヘアドライヤーからは温風が出ず、エアコンの温度調節も機能せず、窓も非常に奇妙でした（p1）。予約していたスーペリアキングルームの標準的な窓とは大きく異なっていました。部屋の変更をお願いしましたが、交渉の結果、フロントデスクのスタッフは満室で明日部屋を変更する必要があると言われ、スタッフも理解してくれました。翌日、故宮を観光中にフロントデスクのスタッフから電話がかかってきて、部屋の清掃は済んだかと尋ねられました（その間、スタッフから荷物をまとめて移動の準備をすべき時間について一度も言及されませんでした）。到着したばかりですぐに出発するわけではないことを説明し、部屋の清掃やシャワー設備の修理を手伝ってほしいと頼みました。会話中、スタッフは問題の原因についてあれこれと言い争い続けましたが、私たちの責任なのでしょうか？（議論するのではなく、まず確認するのが賢明だと思います。自分が使っている部屋に問題がなければ、誰がわざわざ欠点を探すでしょうか？）部屋を変更できないのではないかと心配になり、故宮をじっくりと観光する気にはなれませんでした。軽く見学した後、急いでホテルに戻り、荷造りをしました。ホテルに戻ると、部屋を変更したい宿泊客であることを説明しました。すると、男性スタッフが顔を上げて眉をひそめ、不機嫌そうに「荷物の移動は禁止でしたよね？」と言いました。 「今すぐ荷物をまとめてください。お部屋は予約済みです。」 （私はショックを受けた。他のホテルのスタッフから、あんなに命令的で、ひどくせっかちな口調で言われたことは一度もなかった。しかも、ホテル側は荷物の梱包を手伝ってくれなかったのに、どうして「禁止」なんて言えるのだろう？ 以前にも梱包を促されたので、忘れたと思っていたのに、今度は荷物の移動を禁止された。ホテル側の作り話の巧みさを改めて実感した。） 荷物を受け取り、着替えてから5、6分後、カーテンをしっかり閉めていても光が漏れていることに気づいた。枕の真上まで光が漏れ、ほぼ毎朝目が覚めてしまうほどだった。しかも、ここ2日間はエアコンが故障していて、汗だくになっていた。

The hotel staff is very nice to check in me early in the morning, they also assist me to send my parcels and order delivery. Hotel room is clean with enough supply of mineral waters, breakfast is nice too with many varieties !