カントリー コンフォート パース

パース空港からとても近く、無料送迎サービスがあります。スタッフはとても親切で、私たちの出発時間に合わせて対応してくれました。ホテル内のアイランドキッチンにはスライドパネルがあり、柔軟に空間を変えられます。ホテルレストランのサービスも食事もとても良かったです。

このホテルで唯一まともなのはロビーだけだが、部屋は非常に簡素で、特にカーペットはひどく汚れている。

空港到着後、宿泊施設へのアクセスは非常に便利です。空港内にはホテルはありませんが、到着時にホテルに電話すれば迎えに来てくれます。部屋は古いものの、手入れが行き届いています。翌日には空港までの無料シャトルバスも運行しています。ホテルにはプールがあり、モーテルのような雰囲気ではありますが、リゾートのような趣もあります。

1. 空港へのシャトルサービスに関する正確な情報提供が不十分でした。パース発の国内線は出発の2時間前に空港に到着する必要があると説明を受け、午前6時発の便に午前3時発のシャトルを予約しました。しかし、シャトルバスは午前2時50分に出発し、到着したのは午前3時でした。空港はほとんど人がおらず、チェックインは午前4時30分までできませんでした。 2. 午前2時にモーニングコールをすると申し出ましたが、結局ありませんでした。 3. 午後9時にフロントに電話しても応答がありませんでした。 全く顧客サービスがありませんでした。

スタッフはとても親切でした。寝室は清潔で広々としており、スマホからテレビにストリーミングできるのも良かったです。通りの向かいにはバス停があり、そこから市内中心部まで直行できるのでとても便利でした。朝食は料金に含まれていると良かったと思います。

カントリーコンフォートには何度も宿泊しており、いつも快適に過ごしていました。受付スタッフは親切で丁寧で、質問にも答えてくれ、いろいろと説明してくれました。しかし、今回の滞在は奇妙なほど違いました。出迎えてくれた女性はぶっきらぼうで、役に立たず、カントリーコンフォートに宿泊した際にいつも感じていた高い水準を全く感じさせませんでした。 例えば、追加の毛布をお願いしようと受付に行った時のことです。レベッカという名前の受付係が出てきましたが、私を無視し、まるで私のことを見透かすように電話に出続けました。「いいえ、申し訳ありませんが、すぐに対応いたします」と、まるで私がそこにいることすら認識していないかのような態度でした。一度なら忙しいのも仕方ないとしても、優先順位が完全にずれているのは許せません。しかも、残念ながらこれが6回も連続で起こったのです。何の釈明もなく、電話をしながら私を上から下まで、そしてまるで私のことを見透かすように見ていました。目の前にいる宿泊客を優先しようという姿勢は全く見られませんでした。私には、声も聞こえず、姿も見えず、電話対応が目の前で待っている客よりも優先されるのは、まさに失礼極まりない行為だと感じました。7分以上待たされた挙句、受付係の対応の悪さと、簡単な質問をしただけなのにこのような扱いを受けた屈辱感から、私はその場を立ち去ることにしました。 ここ1年で5回以上も宿泊している客に対して、このような扱いを受けるのは、本当にひどいと感じました。私たちはホテルのレストランで食事をし、地元の施設も利用してホテルを支援しています。 レベッカという名のその女性は、社交性に欠け、アイコンタクトも取れず、服装は乱れ、髪は脂ぎっていて、半分だけ染めて後ろにまとめ、鮮やかな赤のマニキュアは剥がれていました。彼女は自分の立場、仕事、そして人との接し方全般に対して、全くやる気のない態度でした。身だしなみも態度も、お粗末でした。 今回の経験で、カントリーコンフォートホテルへの今後の宿泊に不安を感じています。スタッフのゲストに対する無関心、能力不足、努力不足に、私は落胆し、歓迎されていないと感じました。 客室清掃サービスも以前より質が落ちており、せっかくきれいにしたベッドをめくると、シーツの間にパンくずが散らばっていました。 以前はこのホテルに非常に良いレビューを書いていたので、最近の質の低下には本当にショックを受けました。このレビューが、スタッフの研修、サービス、ゲストマネジメントの改善に役立ち、今後のホテルのサービス向上につながることを願っています。

空港に近かったので、まさに私たちが求めていた場所でした。シャトルサービスも素晴らしかったです。 部屋は簡素でしたが、必要なものはすべて揃っていました。エアコンが故障していたのが残念でした。幹線道路沿いにあるため、交通騒音が気になりました。

空港全ターミナルから無料シャトルバスが運行しており、レストランも素晴らしいです。客室は設備が整っており、非常に清潔です。スタッフはいつも笑顔で対応してくれます。休暇の締めくくりや出発前に予約する価値は間違いなくあります。

清潔で快適な素晴らしい滞在場所で、空港へのアクセスも良く、市内中心部からも遠くありません。レストランとバーもとても良かったです。