"新しいホテル、清潔、設備の整った宿泊施設、広い子供用遊び場"

"4名で2部屋予約したのですが、部屋に入った瞬間、照明が暗く、写真とは全く違っていました。部屋の変更をお願いしたのですが、他に空室はないと言われました。しかし、部屋に入る前にツインルームかダブルルームを選ぶように言われたので、この部屋以外にも部屋があったはずです。滞在期間は9日間です。もし現時点で他に空室がないのであれば、今日以降か2日後に空室が出たら変更を試みると言ってくれれば理解できますが、そうはなりませんでした。さらに、1部屋のエアコンが故障していて、スタッフに修理を4回も頼んだのに、4回も修理してもらえませんでした！問題は彼らが来るたびに変わり、それでも同じで、機能せず、全くクールではありません。彼らは同じことを4回繰り返しました（昼間、真夜中、いつでも起こり、時間がかかり、何時間もかかり、睡眠を妨げました！私と家族は諦めて、エアコンが機能していないという事実を無視することにしました。私の家族のうち2人は、彼らが私たちの部屋を変えてくれないので、選択の余地な**こに寝ています。初日に、私はTrip.comに早期チェックアウトを依頼しましたが、ホテルが結果を確認すると表示されましたが、ホテルは2日間時間を延ばし続け、確認しませんでした。私はホテルに電話しましたが、彼らは何もできないと言い、彼らの答えが欲しいならTrip.comに連絡するようにと言いました。私はすぐに答えを得るためにTrip.comのカスタマーサービスに電話し、Trip.comがホテルに連絡し、最終的にTrip.comのカスタマーサービスは、ホテルは早期チェックアウトはできないが、ホテルではなくTrip.comが私に何らかの補償をすると私に伝えました。 Trip.comに感謝します。 数日後、ホテルから突然電話があり、エアコンなどに関する苦情について尋ねられました。エアコンの点検を希望するかと聞かれたので、「いいえ、もう4回も同じことをしてもらったのに、エアコンは動かないのは分かっているはずだ。あと3日しか滞在しないのに」と答えました。すると突然、部屋を変えたいかと聞かれました。初日から部屋を変えてほしいと言っていたのに！チェックアウトの2、3日前になってから聞くなんて！結局、エアコンの不具合などで家族全員が迷惑を被ったのに！9日間も滞在しているのに、事前に点検できなかったのか！？ それから7日目か8日目の午後12時頃、騒音で目が覚めました。ハンマーの音が何度も繰り返されていました！工事か何か修理をしているようで、とてもうるさく、しばらく静かになりました。半分寝ぼけながらフロントの人にその騒音について尋ねました。あの騒音は何？どこから聞こえてくるの？どれくらい続くの？私の階で修理をしていると言われ、午後4時か5時頃まで続くとのこと。言葉が出ない。しかも部屋を変えたいかと聞かれた。部屋を変えるなんて簡単なことなのに？8日間も滞在した後で？なんて偶然！ ちなみに、私たちは3階に泊まったんだけど、空室はたくさんあるはず。だって、宿泊客がいる時はドアを完全に閉めないんだから。同じ階には部屋がたくさんあるのに！チェックアウトの2～3日前に部屋を変えたいと言い出したのがさらに腹立たしい。最初から変えられるはずなのに、そうしなかったってこと！ このホテルに9日間、2部屋でこれだけのお金を払ったのに！このホテルでのひどい経験は一生忘れない。写真とこんなに違うなんて知っていたら…。 。"

"朝食はかなり充実しています"

"ビールは高い。"

"立地が良く、移動も簡単です。 食事もとても美味しく、スタッフは皆フレンドリーで親切です。"

"ポンティアナック市外からオーチャードまで直行できるバグース"

"マンタップ"

"タオルはご持参ください"

"外観が屋内の衛生設備と調和していない。"