オークツリーエメラルドセマラン(Oak Tree Emerald Semarang)

スマランのオークツリー エメラルド ホテルに関する私のレビューは非常に残念です。部屋の状態は非常に悪かった。スタッフの態度には、おもてなしを維持するために必要な繊細さが欠けていました。夜11時にもかかわらず2回も部屋を無断で開けられたのは本当にショックでした。当直マネージャーのエホバンは、自分の愚かな行動をまったく良心の呵責を感じていないようだった。 部屋は汚く、衛生状態は非常に悪かった。スタッフ全員がプロ意識に欠けており、何よりも誠実さに問題がありました。嘘をついたり、消費者を騙したりする事例が多すぎました。 このような状況は、ホテルが提供すべき基本的なサービスと全く矛盾しています。ホテルは宿泊客に安全で快適な空間を提供しなければなりませんが、このホテルはその期待に応えられていません。これらの問題が解決されなければ、このホテルを利用する消費者は今後も失望し続けることになるだろう。 このホテルのサービスの質に重大な問題があることを直接経験したので、お勧めしません。このホテルの経営者は、顧客サービスへのアプローチを再評価し、スタッフの行動を真剣に検討する必要があります。

清潔さが欠け、バスルームの水の流れが詰まっており、戸棚は埃っぽく、エアコンは冷えず、プールの水は澄んでいませんでした。 4つ星ホテルに泊まるのは初めてでしたが、がっかりしました。

朝食は最悪。味気ないお粥、サラダはレタスのみ。パスタはあるがマカロニに小さな赤いソースがかかっていて味がない。テーブルはきちんと掃除されておらず、*コーナーの2人は塩のみの*を提供し、トッピングや野菜はなく、純粋な*と塩のみ。メインコースには変化がなく、麺、ご飯、野菜1種類、魚、鶏肉。レストランに行くにはプールを通らなければならない。クールな考え方だが、たくさんの子供たちが水遊びをしていて、両親や乳母が横に座っているときには実用的ではない。

素晴らしい景色が楽しめるホテル

素晴らしい....スマランに強くお勧めします、清潔な場所、設備が充実しており、メニューが豊富なおいしい朝食

木の雰囲気が美しいスマランの快適なホテル

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ホテルは快適で、スタッフはとてもフレンドリーで、サービスは良く、人混みから離れているので静かなのでステイケーションに適しています。

- ホテルには適切なメンテナンスが必要ですが、洋服ダンスやベッドからはメンテナンスが不十分です。 - プールの水は交換する必要があります。