年末年始に友人とnhow Hotel Berlinに6泊しました。良い点もいくつかありましたが、全体的には4つ星ホテルとしては少々物足りなさを感じました。
良い点:
- 部屋は清潔で、ベッドは快適でした。
- 部屋間の防音対策はしっかりされていました。
- スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。
しかし、残念な点もいくつかありました。
- 予約の取り違え:ダブルベッドではなくシングルベッド2台をリクエストしたのですが、到着時の部屋割り当てには反映されていませんでした。
- アメニティの不足:バスローブやスリッパといったホテルの必需品が部屋になく、ルームサービスで注文するように言われました。残念ながら、アプリは機能せず、別の日に何度かレセプションに電話をかけましたが、誰も出ませんでした。
- 光と騒音の問題:部屋は他の部屋からの防音対策はしっかりされていましたが、廊下の音が全て聞こえてきました。さらに、ドアの下に隙間があり、夜間は廊下からの光が部屋に入ってくるため、真っ暗にすることはできませんでした。
- ウェルネスエリア:ウェルネスエリアは期待外れでした。ジャグジーはなく、サウナとハマムのみで、ハマムは利用できませんでした。ジムのロッカールームの照明は一定時間後に消え、日中はタオルも利用できませんでした。
- 誤解を招く情報:客室のパンフレットには、ルームサービスで携帯電話の充電器が利用できると記載されていました。しかし、フロントで確認したところ、無料提供は終了しており、20ユーロで購入する必要があるとのことでした。
ホテル全体としては悪くなかったのですが、こうした小さな問題が積み重なり、4つ星ホテルにふさわしいサービスではないと感じました。滞在はある程度楽しめましたが、細部への配慮が欠けていたため、残念です。
ベルリンに戻ることがあれば、またここに泊まる可能性は否定しませんが、まずは他の選択肢も検討したいと思います。
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