ダブルツリー バイ ヒルトン ベルリン クーダム(DoubleTree by Hilton Berlin Ku'Damm)

部屋は良くて清潔でモダン、スタッフも親切。歯磨き粉などのアメニティは部屋にないので、リクエストする必要があります。また、500 ミリリットルのボトル入り水は 9 ユーロと非常に高価です。ヒルトンさん、改善してください。

私は出張でよくヒルトンを利用します。それはサービス、設備、立地が優れているからです。ベルリンのダブルツリーバイヒルトンを初めて利用しました。飛行機の時間が遅れたので、チェックインしたのは深夜過ぎでした。今回の宿泊は個人的に利用したのでさらに残念でした。 1. チェックイン時に受け取った部屋のカードキーの問題、チェックイン時に受け取ったカードキーの1枚にエラーがあり、何度かカウンターに行って再発行してもらいました。 2. 清掃の問題: 前の宿泊者が残した食べ物が冷蔵庫に残されており、午前 8 時頃のノック直後に清掃員が部屋に入ってきて (応答する時間がありませんでした)、時間まで仕事をしなければなりませんでした。遅かったので朝寝ようとしたのですが眠れませんでした。 3. 午前11時過ぎに部屋を出て、午後4時半に部屋に戻りましたが、掃除がされていませんでした。カウンターに電話したところ、掃除がされておらず、水のサービスもなかったのでタオルを要求したので、再度カウンターに電話してタオルを要求してみました。しかし、カウンターのスタッフが2回目の電話に出たとき、私が話し終わる前に電話を切りました。 4. 最終予定（チェックアウト） 8時頃、清掃スタッフが同じように部屋に入ってきて、我慢できなくなってチェックアウト中のカウンターへ直行しました。チェックアウトの際、カウンターに従業員が3人いたので、そのうちの1人にチェックアウトを進めてもらったのですが、お互いに時間をずらした挙句、そのうちの1人がチェックアウトを進めました。 （朝で忙しかったのか分かりませんが、来客の前でお互いの仕事を後回しにするようなしぐさはあまり良くありませんでした。） 私はヒルトンを利用している間、一度も文句を言ったことはありません。私はスペイン、イタリア、ドイツ、チェコ共和国、ハンガリー、ポーランド、イギリス、フランス、韓国、そして日本のヒルトンで多くのスケジュールと出張を過ごしました。ただし、ベルリンのヒルトンのドーブルツリーはもう利用しません。個人的な予定と出張のためやむを得ず利用させていただきましたが、またベルリン出張が決まったら別のホテルを利用するつもりです。 ビジネスとプライベートでホテルのサービスに違いはあるのでしょうか。このようなサービスルールがあれば、次回もその会社を通して予約しようと思います。 印象に残ったのは、正門のコンシェルジュ担当の方がとても親切で、忙しいながらもゆっくりと対応してくださったのがとても印象的でした。

위치도 너무 좋았고 방도 예상보다 컸기에 충분히 만족스러웠지만 방음이 잘되는 편이아니며 방해하지 말아달라는 요청에도 항상 노크하더라구요.. 그 부분을 제외하곤 충분히 잘 지냈습니다!

10月23，通過攜程網預訂，在國內已經交付酒店費用費。入住酒店後，根據酒店方要求通過信用卡交951歐元的按金。 27日，辦理了退房，經與前台反覆確認，因為沒有產生額外費用，酒店不給提供住宿發票（因為之前通過攜程已經付款），但按金將直接退款到信用卡中，當時在等着1小時，沒返回到卡內（同行另一個屋的人很快到賬了），又與前台人員確認，回覆説可能之後幾小時會返回，請再確認。然後就幾小時後回國了。 回到國內，仍然沒有返回，11月1日，致電攜程網，提供了酒店信用卡票，得到回覆是需要2-3周工作日協調去找代理溝通。期間，也提到説是信用卡方問題，但我仍跟信用卡溝通，得到回覆根本不是信用卡方佔用的問題。在此期間，也是多次跟攜程確認，直都是溝通，到第三週工作日仍然沒有得到滿意結果。 到12月2日12點前也沒有得到回覆。 現在本人需要攜程解決該問題，本人無法繼續等待，每次攜程工作人員都反饋在溝通，請攜程返還信用卡的按金費用951歐元，因為我也要還信用卡，不能損害消費者權益，畢竟出行一直都用攜程，也相信攜程可以付款讓本人滿意。對於酒店方，認為攜程與代理需要溝通解決。

服務態度很好，房間乾淨衞生，到店後即使沒有到入住時間，也能夠根據房間情況及時辦理入住，前台還送了小餅乾，很滿意。 早餐吃不太慣，不過各種麪包確實不錯

就在市中心，吃飯和逛街太方便了。觀光旅遊3線也在酒店旁邊。環境大氣，很乾凈。

Ein gutes und solides 5 Sterne Hotel. Allerdings ohne Minibar. Getränke muss man an der Rezeption kaufen, die dann aber kein Mineralwasser parat haben. Die Zimmer sind modern, aber recht klein. Die Lage ist top und fussläufig ist beispielsweise der Kurfürstendamm schnell zu erreichen. Alles in allem 4 von 5 Punkten.

位子還不錯，酒店對面就是停車場，25歐一天

不錯，新裝修的。地理位置特別的好，購物方便。價格合適！性價比高，設施也新。停車也比別的同等星級的酒店要相對便宜。