このホステルはゲストのことを考えていません。顧客サービスは全体的にひどいものでした。私の滞在中に、ある人がチェックインしようとして、部屋に清潔な/利用可能なベッドがないことを管理者に伝えようとしたのを見ました-それに対して管理者は、「ああ、そういうことは時々あるよ」と答えました。それから少女に、どのベッドが自分のものなのかを自分で調べてから、掃除が終わるまで何時間も待つ必要があると伝えました。私の友人もチェックインに来て、確認メールなどを見せましたが、その後、スタッフにいじめられ、嘲笑され、メールは気にしない、システムには予約が入っていない、オーバーブッキングしているため、と言われました。彼女に何も提供できない。そのため、彼女はベルリンで最も忙しい週末に夜遅くまで泊まるための新しい場所を探す必要がありましたが、謝罪さえも提供されませんでした。いじめばかり。友人が宿泊できなくなったので、別の場所に行って彼女と一緒に泊まれるように返金を求めました。彼らは、翌日には私の問題に対処し、何ができるかを知らせると言いました。別の場所を予約したくないし、両方の場所の料金を支払わなければならないので、その日のうちに答えてほしいと頼んだところ、彼らは、私の問題に対処すると言ったのに、なぜ私が腹を立てているのか理解できないとしっかりと答えました。翌日にはメールで。私の電子メールやその他のフォームや連絡に対する返信を一度も受け取っていないと言う必要さえありますか????
原文に戻す翻訳エンジン提供:Google