Verified traveler
2023年8月22日
滞在の数晩後、シンクが漏れていて、その下に水が溜まっていることに気づきました。すぐにスタッフに連絡しましたが、心配する必要はなく、翌朝の 9 時から 10 時までに修理業者が問題に対処しますとのことでした。代わりの部屋は用意されておらず、補償も提供されなかった。修理中に荷物を持って行ってもいいですかと尋ねましたが、そのままにしておいて部屋に戻ってから修理結果を確認しても良いとのことでした。
私たちが日帰り旅行から戻ったとき、部屋は新しく掃除されたようで、シンクの水漏れはもうありませんでした。そのとき、私たちはベッドサイドテーブルのランプの横にあるボトルのキャップに気づきました。私たちは滞在中に部屋で飲み物を飲んだことがなかったので、疑念を抱きました。案の定、ミニバーには少なくとも 2 つの飲み物がありませんでした。私たちはホテルのスタッフにもう一度警告しましたが、スタッフは非常に身構えて、「その料金を支払う必要はありません。おやすみなさい。」と言い、その後突然電話を切りました。彼らは、修理工がホテルから盗みをし、私たちのプライバシーを侵害した可能性があるという事実をまったく気にしていないようでした。絶対に許せない!!もし修理工がホテルスタッフの監督下になかったら、私たちの所持品を調べたり、盗品を調べたり、個人情報を入手したりする可能性があります。
正式な苦情にもかかわらず、ホテルは気に留めていないようで、いかなる補償も提供しませんでした。
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