ハンプトン バイ ヒルトン ベルリン シティ センター アレクサンダープラッツ(Hampton by Hilton Berlin City Centre Alexanderplatz)

ホテルのフロントデスク ************* は私たちを差別し、悪意を持って警察に通報し、危害を加え、恐喝しました。 私と同僚は9月1日の午後8時頃にチェックインするためにホテルに到着しましたが、与えられた部屋のバスルームの床が汚れていました（写真参照）（バスルームの床全体が黒い汚れで覆われ、シーツもカビが生えていました） ... フロア全体の端は 2 本の線路に隣接しており、非常にうるさいです) 私は写真を撮り、すぐに階下のスーチーに行って交換を依頼しました。彼女は最初に、これ以上部屋はなく、すべてが占有されていると言いました。すると彼女は、「生活には影響ないよ」と言い、写真を見せた後、「部屋に行って汚いところを教えてほしい」と言いました。私の代わりに同僚が部屋に入ってきました（彼女は女の子なので） 、彼女は観察力があり、彼女のドイツ語は私よりも優れており、コミュニケーションを促進したいと考えていました）その結果、彼女は汚い場所を非難するようになり、善悪を混同し、生活には影響しないと言いました。彼女は非常にせっかちで、目を丸くし続け、私の同僚に向かって怒鳴ったり、唾を吐きかけたりしましたが、私の同僚が理性を保ってただ説得しようとしたとき、彼女は協力を拒否しただけでなく、もしそうならすぐに路上で寝ると脅しました。私たちはホテルに住むことができませんでした。少なくとも 40 分間膠着状態が続いた後、私たちが部屋を出るときに彼女は私たちをキングサイズのベッドルームに変更して侮辱しました（私がチェックインしたときにすでにそう言っていたからです） （初めてです。同僚同士の出張のため、会社はツインルームしか予約していないので、ツインルームでなければなりません）その後、予約した部屋タイプに変更してもらいました。スーチーは、どちらに泊まってもよいと言いました。最初は汚い部屋、あるいは泊まらないでください（そして、この期間中、態度は非常に悪く、何の助けも解決策もありませんでした）しかし、この大変なプロセスの間に、少なくとも十数人の顧客が私たちの後ろでチェックインしました（写真を参照） (午後 10 時 20 分にチェックインする人がまだいます)。ホテルのバーのバーテンダーも我慢できず、私たちにホテル支配人の名刺を渡し、電話して文句を言ってもいいと言いました。しかし、すでに午後 10 時でした。マネージャーと電話が繋がらなかったため、予約プラットフォームと交渉するしかありませんでしたが、サブスクリプションをキャンセルするかどうか、プラットフォームはスーチーと通信しましたが、拒否されました。再度プラットフォームと通信し、価格を値上げしました部屋をアップグレードするとプラットフォームは同意しましたが、スーチーは再び反対し、部屋がなくなったらロビーで待って空室を探し回るしかないと主張しました。スーチーは仕事を終えた後、他の男性スタッフから学びました。 24名欠員があったので、そのシフトを引き継いでいたのですが、その後、この男性スタッフの協力で、午前1時まで7階に居ました。 翌日、さらに恐ろしい体験があったのですが、昨夜の正午頃、ドアをノックしたのは、同じスーチーの女性従業員とその部下2人でした（この時、彼女は計3回ドアをノックし、 （3回ともドアを叩きました。この状況でした。次にシャワーを浴びていたので急に怖くなりました。ノズルを引っ掛けずに壊してしまいました。）初めてドアをノックされたとき、私は大声でドアをノックしました。 「私がシャワーを浴びていることを示すために、すべての直感で答えましたが、彼らは行動を止めず、続けました。彼らはドアを叩き続けたので、私は急いで服を着てドアを開けました。しかし、ドアを開けたときに、私は説明しました」午前中にテレビ会議があることを伝え、会議終了後、会議の内容についてさまざまな意見を述べましたが、トイレのドアが防音ではないため、音が大きくなるだろうということで、返答することを約束しました。静かにするために降りてチェックアウトした後、同僚と私は家に戻ってからそれ以上騒がず、荷物をまとめて出発の準備をしていましたが、10分後に突然警察がやって来ました。スーチーは警察の前で、私たちが大声で言い争っていたと嘘をつきましたが、本当は彼らがドアをノックしてから何も音を立てていなかったというのです。チェックアウト時間がまだ来ていないとき、私たちは警察にチェックアウト時間を過ぎていると告げ、荷物をまとめて出発するよう警察に付き添わせました。彼はまた、昨夜の事実を歪曲し、私たちが昨夜更衣室について意図的にうるさかったと言いました。階下のフロントで、スーチーが部屋の損害として追加で200ユーロ支払うように言ってきたので、壊れただけのシャワーヘッドになぜ200ユーロも払わなければならないのかと尋ねました。私は、Angebot と具体的な補償内容を尋ね、第三者保険が必要であることを説明しましたが、A さんは、それは利用できないので提供しないと直接拒否し、警察も同意すればホテルから出入り禁止にする、と脅迫しました。 「これからは200ユーロ払え。部屋の掃除代も含まれている。普通にチェックアウトしたら掃除しなくてもいいんじゃない？」と言いました。スーチーは答えず、200ユーロを支払うまでは出国は許されない、支払った後は二度と戻ってくることは許されないと一方的に繰り返し続けた。私は警察に「その値段は法外である」と言いましたが、警察もホテル側に好意を示し、何の援助もせずに支払いを促すだけでした。結局、私と同僚は詳細なアンジボットもなしに、レシュヌングだけで 200 ユーロを支払うしかありませんでした。 上記は、ハンプトン ホテルで差別を受け、悪意を持って警察に通報され、************ から脅迫された私の経験です。それを皆さんと共有し、宿泊することをお勧めします。このホテルから離れてください！

アレクサンダー広場は立地も良く、近くにビジネス街があり、地下鉄やバスも階下にあり、レンタサイクルも借りられます。ホテルの朝食はとても美味しく、部屋も新しくてよかったです。

朝食がとても美味しかったです。ヨーロッパ旅行中、朝食で一番満足したホテルでした。品物も充実していました。部屋は中国のヒルトンほど広くなく、少し混んでいました。その他はとても良かったです。そしてとてもきれいです！ ！ ！

場所は良く、アレクサンドリアまでは歩いて15分です。近くに質が良くて値段が安いとても良いスーパーマーケットがあります。ちょっとしたハプニングですが、事前にチェックインできず、荷物を預けるときにパスポートを忘れてしまいましたが、幸いなことにフロントが預かってくれて、そうでなかったら大変なことになっていたと思います。ありがとうございました。

素晴らしい中心部のホテル、素敵なスタッフ、素晴らしい清潔さ、また戻ってきます。 唯一の欠点は、小さな専用駐車場があることですが、わずか 5 分の距離に簡単に駐車できます。

満足ですが、駐車料金が高すぎます。1日29ユーロまたは1時間5ユーロです。 朝食も充実しており、近くに旅行にも便利です。 2泊のみの予約なので、もっとご希望の場合は価格をお付けします 😂

市街地にあり、交通の便も比較的良く、設備も新しく充実しており、部屋も比較的広く、朝食のメニューも豊富で、一言で言えば、非常にコストパフォーマンスの良いホテルです。