ベルリンの聖ヘドヴィッヒ聖堂周辺にあるホテル

あなたがこの街で夜を過ごすなら、それは素晴らしいホテルです。場所はとても良いです、周囲はとても静かです、そして近くにとても良いレストランがあります。もしあなたがここに滞在していたら、あなたは他のホテルを選ばなかっただろう。

ベルリンを訪れることは家族に興奮して見られました。ホテルに着いて、チェックイン時間のすぐ後に部屋がなかったのは大きな失望でした。さらに悪いことに、スタッフとマネージャーが問題に対する反応は、「私ができることは何ですか?」という修辞的な質問でした。ヒルトンのお客様として感じられるように謝罪や努力さえしませんでした。この否定的な経験から休暇を始めるのに最適な方法............場所、敷地、朝食、ロビーバーは素晴らしかった。

予算の設備を備えた予算のホテル。私はそれ以上何も期待していませんでした。 私の経験では、それは説明に書かれています。 場所は良いです、地下鉄駅に近く、チェックポイントチャーリーから徒歩圏内です。 ホテルにはチェックインデスクに隣接する素敵なバーエリアがありました。座るのに快適な場所があります。 ツインルームでは、ベッドはとても柔らかいですが、彼らは近すぎます。 ホテルの客室にはエアコン、バスルームにはタオル用のラジエーターが備わっています。 しかし、エアコンは少し週なので、寝る前に涼む時間があります。

空港からホテルまで約30分。街の場所は良いです。歩いて多くのアトラクションがあり、ショッピングショップフリードリヒストルにも簡単にアクセスできます。 暖かい事前受付。とてもフレンドリーで親切なスタッフ。通りの部屋は残念ながら少し。 ホテルの静けさ。素晴らしい福祉/スパ(ハマム)エリア。朝食は多様で新鮮で味があります。サービスは前進しています。残念ながら、部屋は少しです。

残念ながら、プールは閉鎖されており、プールはログインして1時間プールを使用する必要があります。週末の部屋の開店時間は14:00から20:00までで、そのような豪華なホテルには絶対に受け入れられません。予約時に、私たちは滞在時間について何も受け取っていません。とても標準的で、プールエリアが完全に閉鎖されています。レセプションのリクエストで、プールは省エネ対策のために閉鎖されており、スタッフが不足しているという情報を受け取りました。大量のサービスを提供しなければ、価格を調整する必要があると思います。残念ながら、私たちは計画通りに生きることはできません!

どのホテルにとっても私の主な考慮事項は、ロケーション、近隣&価格です。このホテルは地下鉄に非常に近く、簡単にアクセスでき、主要なサイトまで歩いて行くことができます。ジェンダーメンマルクに非常に近いです。近くには多くのレストラン&コンビニがあります。深夜外にいたときに近所で安心したと感じました。多くのレビューを踏まえ、226平方フィートの部屋、私たちには十分広め、カップルw2大荷物を選びました。部屋は幹線道路に面していても静かでした。部屋、シャワー&トイレは清潔で機能的でした。部屋の掃除&タオルは毎日変わりました。ベルリンに帰ればまたここに泊まると思います。

まず、ポジティブな点にしましょう。場所は便利で、スタッフはフレンドリーで親切で、公共エリアはほとんどがウェスティングランドから期待できるものです。しかし、客室を最新の状態に保つために多くのリソースを費やしていないことは明らかです。空気の循環は標準以下でした(部屋全体で空気を試してみてください)。ジムは大きな失望です。いくつかの古いトレッドミルとクロストレーナーですが、フリーウェイトやその他の機器はありません. また, 午後5時前にルームサービスはありません 5 つ星として市場自体のためのプロパティについては聞いたことがありません.全体的に、それは平均的な4つ星のプロパティに似ていますが、それにウェスティンブランドが付いています。急いで戻ることはありません。

This is a modern functional hotel (which we booked via BA holidays) apparently popular for conferences, so you get the picture. Four of us went for a city break. The hotel is well situated within easy walking distance of Gendarmenmarkt. Spittelmart U-bahn is 2 minutes away. Easy and welcoming check-in. Our rooms were comfortable and spacious. The bathroom had an excellent walk-in shower although the wash basin had the depth of a birdbath. What was surprising was the amount of wasted space in the bedroom with a great void between the bed and the door which could have been used for some proper drawers and shelves. As it was, there was only 1 drawer and 3 shelves, one of which was useful only if you were 2 metres tall (see photo). The wardrobe, if you could call it that, was an open hanging space, but it was situated at right angles to a padded seat (see photo) making accessibility difficult and there was only one chair in the room. Tea-making facilities were available but instant coffee only and powdered milk. We used to take a small jug of milk from breakfast and keep it in the fridge. There was a very good and comprehensive breakfast with just about everything one could want. As a morning tea drinker I cannot comment on the coffee which came from a machine, but there was an excellent selection of leaf teas. The hot food was OK, but nothing cooked to order so that eggs were either warm scrambled or hard boiled. Staff were very helpful and dishes promptly refilled. We didn’t use the restaurant for dinner as the menu looked pretty basic but there are restaurants within walking distance. All in all, nothing special but I would still recommend it for a short stay.

TLDR: The Hotel Luc met minimum expectations of a luxury hotel, but its management failed to address a simple incident, ultimately impacting a very meaningful trip, during which I got engaged. When planning my recent trip to Berlin, I debated between Hotel Luc and the Westin, ultimately choosing the former. Unfortunately, my experience at Hotel Luc has left me regretting this decision. A luxury boutique hotel should excel in room decor, cleanliness, accessible amenities, and courteous staff. However, what truly sets a luxury hotel apart is its management's ability to provide tailored service to guests in handling incidents or requests. So what happened? I got engaged on this trip and wanted to capture the moment in photos around Berlin. Excitedly putting on my favorite cotton dress shirt, I used the hotel iron on the cotton setting. Shockingly, the iron burned huge hole in my shirt, turning the fabric into plastic that stuck to the iron. Immediately, I reported the incident to the front desk, who directed me to email the manager. The manager’s response: “I am very sorry that your shirt apparently could not withstand the heat of the iron and was irreparably damaged. However, I regret to inform you that we are unable to offer you a refund/ reimbur*****t for this. The use of irons in the room is at your own risk and we are not liable in this case. As it concerns the rear collar area, I hope that you will receive goodwill from the manufacturer by explaining the situation and explicitly pointing out that you have only selected the lowest ironing heat - this may change the liability towards the manufacturer.” In summary, the hotel manager: - Refuses to admit the iron was faulty - Denied any liability - Shifted blame to the clothing manufacturer (Bonobos) - Suggests that I should lie to the clothing manufacturer about the iron setting Upon returning to the US, I filed a complaint with Marriott, which accidentally directed my complaint to the wrong hotel (Moxy). Despite the error, Moxy, an international Marriott brand, promptly offered reimbur*****t, no questions asked. When I corrected the mistake and told them it was the Hotel Luc that was liable, the Hotel Luc manager continued to deny responsibility. A few takeaways from this: - Stay at a larger international brand when traveling abroad for better support - The Hotel Luc failed to address common incident, refusing accountability, while an international brand quickly addressed the issue While the Hotel Luc met my minimum expectations of a luxury hotel, its management’s failure to address a simple request ultimately impacted a very meaningful trip.

We just spent 5 nights at the Regent. We booked their least expensive room and it was still fabulous. This is one of those hotels that does everything right. The hotel lobby and the rooms are elegant and yet not stuffy. The staff is totally friendly to everyone - from the business people in the breakfast rooms right on over to us traveler types in our polar fleece and REI travel pants:) Breakfast is excellent. The beds are comfortable, the sheets high quality. The rooms are spacious and the bathrooms are incredible. Full tub, large shower, big mirrors, good lighting. The toiletries are L’Occitane. There’s a high-end coffee maker and pods. The locations is perfect. We did a ton of walking - and in walking, I saw many of the other Berlin hotels I had considered in my research. None of the other locations is this perfect - especially for a first-time tourist to Berlin. We could walk to Museum Island in under 10 minutes. 10 minutes to the Brandenburg Gate. 10 minutes to the Checkpoint Charlie area. I cannot compliment the Regent enough. It is one of those rare hotels that just did it all right for us.