Orient Hotel

宿泊施設に基本的な条件を満たしているなら、ここは避けた方が良いでしょう！ 1. ドアの鍵が閉まりませんでした…特に女性はよく考えてください。 2. シーツが汚れていました。2回交換してもらったのですが、それでも清潔ではなく、一晩中眠れませんでした。 着陸後、真夜中近くに到着しました。ドアの鍵が壊れていましたが、フロントは大丈夫だと言いました…疲れていたので、ベッドに横になろうとしたところ、カバーをめくってみると、シーツがいたるところに汚れていました…フロントに電話してシーツの交換をお願いしました。10分後に来て、交換した10分後にまた持ち去られ、「新しいシーツも汚れている」と言われました…新しいシーツを取りに行き、10分後に交換して出発しました。ベッドに横になり、休もうとしたその時、めくっていなかった側のシーツがまだ汚れていることに気づきました…呆然として、一晩中椅子に座っていました。 3. キャンセル交渉について：私は本当に時間もエネルギーも関心もありませんし、誰かを困らせるようなことはしませんが、問題が発生すると、プラットフォームのカスタマーサービスは電話やメールでしか交渉できません。プラットフォームを通じて料金を支払ったにもかかわらず、直接問題を解決することはできませんでした。最終的に、長いやり取りとやや毅然とした拒否の後、一晩待って翌朝、ようやく上級カスタマーサービス担当者がホテルに連絡し、予約をキャンセルしました。結論は納得できるものでしたが、サービスは不十分でした。ホテルの問題でプラットフォームがキャンセル交渉できないという同様の状況は、過去にも2回発生しています（Ctripで明らかに問題のあるホテルの説明を見ると、評価や問題の説明が、ユーザーが損失を被ったという事実に反映されておらず、不満を持つ人はもっと多いと思います）。まるで音もなくお金を捨てているようなものです。交通機関、宿泊施設、チケットに関する問題のほとんどはCtripが対応しましたが、プラットフォームの責任感は金儲けだけに反映されるべきではありません。ある程度ユーザーエクスペリエンスを考慮し、「快適さ」という陳腐な表現を改め、問題解決に注力すべきです。 チェックアウトと返金の問題についてやり取りし、大きなスーツケース2つを運びながらホテル変更のためにホテルを探さなければならなかったことは、私の旅行計画に影響を及ぼしました（結局、直前に他に予約できる場所がなかったので、Ctripでキャンセル日に別のホテルを予約しました。今後はこのようなホテルは避けます）。これは私の気分に深刻な影響を与えました。 追伸：最後の写真は、ワードローブのドアに傷がついたものです。これはホテルの問題とは言えません。私の不注意によるものです。ひどい経験のひどい結末です。この話は避けてください。

ホテルは期待を全て満たし、大変満足しました。 立地は良いです。 ガラスの壁とバスルームのドアは少し邪魔でした。 部屋の中央にある柱も少し気になりました。 リクエストに応じて、アイロン台とアイロンを無料で提供していただきました。 朝食はビュッフェスタイルです。下に写真を添付し​​ました。お好きなものをお選びいただけます。オムレツや紅茶、コーヒーもご用意できます。レストランのスタッフからその旨を伺いました。レストランは最上階にあり、街と山々の素晴らしい景色を望めます。