SMグランドホテル(SM Grand Hotel)

Mala atención, no Hacen el aseo a las habitaciones, maltratan a los huéspedes, no ponen papel higiénico en las habitaciones cuando se acaba y lo peor y grave además te quieren cobrar la totalidad de cuenta cuando ya has hecho abono . El personal casi me pega tan solo por decir. Uno de ojos azules de servicios generales le dijo al taxista que me llevaba al aeropuerto que me maltratara . Y el taxista muy amable me lo dijo . Qué desastre de atención y personal .

Pareja, 15 de Octubre 2022. PRECIOS: 6/10 Noche: $128302 Minibar: 50% más costoso que afuera. LLEGADA: 3/10 La reserva fue realizada por Booking, teníamos miedo de que al llegar no tuviéramos habitación porque no responden los mensajes y el teléfono siempre está ocupado para poder confirmar la reserva. Por tanto no se tiene ninguna seguridad de tener habitación segura. Después de llegar de un evento en corferias realizamos el check in a las 21:30 horas, es un poco sola y oscura la zona aunque pasando la calle hay comercio. Para tener en cuenta: exigen documento y firmas de cada persona para entregar la habitación. Si se llega vestido de forma tradicional o cómoda (Ropa no necesariamente de marca, jean, suéter, zapatos cómodos) y actitud de gratitud y humildad (que es lo que siempre queremos destacar y probar) , atienden con un poco de indiferencia. Tanto así que nos dieron supuestamente la habitación 403 y para nuestra sorpresa ya estaba ocupada, escribimos a recepción y nos enviaron a la 407. HABITACIÓN: 3/10 Pequeña: tal vez por realizar el check in en la noche o por nuestro vestuario y actitud humilde, nos dieron la habitación más pequeña y peor ubicada del hotel. Buen WiFi TV NO FUNCIONÓ: Escribimos y solicitamos a recepción se arreglara en la noche y nos ignoraron, luego en la mañana subió el personal de mantenimiento pero la respuesta fue: "Es problema de Claro, no podemos hacer nada, como el check out lo realizan hoy pues ni modo de cambiar la habitación tampoco". Es decir "Claro solo está afectado en la habitación 407". El baño cuenta con aire acondicionado (dispersión de olores). Bastante limpio. Solo dieron UNA TOALLA Las almohadas son un poco gruesas por lo que dormir es un poco incómodo. Las persianas son eléctricas. Jabón de dispensador en el baño. COMIDA Y BEBIDA: 7/10 Incluye desayuno. (Buffet) Buena sazón, los huevos olían extraño como si hubieran quedado crudos, no manejan stevia, no manejan leche sin lactosa, reutilizan en varias formas lo que sobra del día anterior, lo cual es bueno porque no sé mal gasta, ya que aún seguía en buen estado. Los precios del minibar son un poco excesivos, pero están dentro de lo normal al hablar de hotelería. SERVICIO: 2/10 Personal muy indiferente, tratan al huésped de acuerdo a cómo se ve o actúa. No solucionan las problemáticas de mantenimiento que se puedan presentar. Servicio 24 horas (No hay problema si se quiere salir en cualquier momento). Pasa una chica en la mañana a todas las habitaciones para revisar que se consumió del Minibar, lo cual es increíblemente incómodo para los huéspedes. UBICACIÓN: 8/10 Cercano al aeropuerto y a Corferias. INSTALACIONES: 4/10 Habitaciones y camas pequeñas (aunque se ofertan dobles), el restaurante es acogedor y tiene buena presentación, aunque colocan a alto volumen el televisor en canales nacionales, no amenizan con música, lo cual hace que uno se sienta en un restaurante de barrio común. El ascensor huele a caucho quemado. En el lobby se siente inco

La ubicación junto a corferias es excelente para ir a eventos en este lugar, además esta en una zona cercana a norte y sur en Bogota, el hotel moderno, habitaciones cómodas aunque la cama doble es bastante pequeña; espacios muy cómodos, baño impecable y el desayuno esta bien para iniciar el dia. Es un hotel que recomiendo.