スタッフの中にはとてもプロフェッショナルでフレンドリーな人もいました。残念ながら、他のスタッフは非常に失礼でした。たとえば、私がフロントデスクの紳士にワクチンカードをコピーするように頼んだとき、彼はほとんど何も言わずに私の手からカードを奪い取りました。私のコピーを私に渡した後、私のカードがまだコピー機に置かれたまま、彼は立ち去り始めました。私は丁寧に「ミス・タルジェタス、よろしくお願いします」とお願いしました。彼は黙ったまま戻ってきました、そして私は簡単に言いました、「エソの息子は重要です。」彼は息をひそめて笑いながらも何も言わずにカードを返した。私が尋ねない限り、彼は彼らに煩わされることにまったく興味がないかのようでした。
そして、私がコピー代を支払った後、彼は私の小銭(1,000ペソ)を探しに行きました。すると彼はイライラした口調で「何も変わらなかった」と言いました。私は単に「それほど重要ではありません」と言いました。やりとり全体を通して、彼はまるで私が押し付けているかのように非常に急いで迷惑な態度をとり、私のワクチンカードを忘れたことや小銭を持っていなかったことに対して少しも謝罪をしませんでした。 (そのとき彼らは忙しくはありませんでした。カウンターの後ろには2人の人が働いていて、他の客は並んでいませんでした。少なくとももう1人は同僚とは違ってプロフェッショナルでした。)
私のスペイン語はまだ中級レベルにあると認識しています。しかし、ホテル業界(首都の空港からすぐのところ)で働くつもりなら、最低限できることはゲストにある程度の礼儀正しさを示すことです。 (あなたの消極的な攻撃性を理解するのにスペイン語を話す必要はありません。)
また、私が到着したとき、部屋にタオルがありませんでした。いくつかのリクエストを取得するまでに、約 35 ~ 40 分かけて 3 回のリクエストがかかりました。私が話した人は皆、非常にプロフェッショナルで、熱心に取り組んでいるように見えましたが、どういうわけか、3 回目の試行まで誰も成果を上げることができませんでした。実際、部屋はタオルが一切ないことを除けば、清潔で完璧に整えられていたので、これは驚きでした。
夕食はとても楽しかったです。給仕してくれた女性はスペイン語で私と会話するとき、親切で忍耐強く接してくれました。レストランを見つけるのに数分かかりました。建物が 2 つあり、それぞれに専用のロビーがあり、私をチェックインしたフロントの人はレストランについて何も言わなかったのです。
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