休暇は素晴らしいスタートを切りましたが、その後、ベッドシーツのシミに関する問題に直面しました。部屋や持ち物にこのシミに似たものはなく、青みがかった黒色がどこから来たのかわかりませんでした。
その後、部屋を掃除したところ、スタッフが部屋にいました。写真を見て、私たちが見つけたものを確認してください。ベッド 1 台、枕 4 個、プール タオル、バスルームのフロア マットでした。新しいシーツとバスタオルに同じ色のシミがあることに注意してください。
受付に問い合わせたところ、マネージャーと話をすると言われ、無料マッサージの案内状を受け取りましたが、夕食の時間で最後の夜だったので、外に出たかったのです。
その夜遅く、マネージャーの Jalal Qneibi と会ってこの件について話し合いましたが、彼は愕然としていました。しばらく考えた後、3 つのホテルのうちの 1 つで週末を無料で過ごすことを提案してくれました。とても寛大だと思いました。
確認のためメールを送るよう言われたので、戻ってからメッセージを送信しましたが、失敗しました。3つの異なるメールに5回送信し、電話もしてみましたが、無駄でした。
リネンと部屋をチェックしてください。何かおかしい点があれば、すぐにスタッフに知らせてください。そうすれば、スタッフはあなたを責めようとしません。
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