フェリーズ ホテル ボラカイ マネージド バイ エンデルン ホテルズに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Yasuo,Thank you so much for choosing Feliz Hotel for your family vacation and for celebrating your daughter’s special birthday with us! We’re truly touched by your kind words and are delighted to know that the surprise Bluey-themed decorations made her celebration even more memorable.We’re also happy to hear that the two-queen-bed room, crib, extra pillows, and bathtub helped make your family’s stay comfortable and relaxing. It’s wonderful to know that our convenient location near D’Mall made getting around with a stroller easy and allowed you to enjoy the many dining and shopping options nearby.Most of all, we’re grateful that our team’s thoughtful service made your four-day stay so enjoyable. Thank you for recommending Feliz Hotel to families and guests celebrating special occasions. It was our pleasure to be part of such a meaningful family trip, and we look forward to welcoming you all back to Boracay for another memorable stay!Warmest regards,Feliz Hotel Boracay Management

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。南洋風のデザインを気に入っていただき、お部屋が美しくスタイリッシュだとお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご旅行中にご本人様とご友人様が体調を崩されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お二人とも一日も早くご回復されたことを願っております。また、アーリーチェックインのご要望にご満足いただけなかった点についても、心よりお詫び申し上げます。アーリーチェックインは空室状況によりますが、今回の対応が、当ホテルが目指すおもてなしの心と配慮を十分に反映していなかったことを深く反省しております。お客様からのご意見は、特に困難な状況においては、より共感とプロ意識を持ってコミュニケーションを取るための貴重な教訓として、スタッフ全員に共有させていただきます。朝食に関するご意見もありがとうございます。お客様のようなご意見は、改善すべき点を見つける上で大変参考になります。今後もサービスの向上に努めてまいります。率直なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。次回は、より快適なご滞在をお約束いたします。敬具、フェリスホテルボラカイ マネジメント

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Dモール内の便利な立地と、お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご滞在中にご期待に沿えなかった点がいくつかあったとのこと、大変申し訳ございません。屋上プールの状態、アメニティの不足、そして特にお部屋の清掃状況について、深くお詫び申し上げます。ゴキブリが見つかったことは決して許容できるものではなく、大変不快な思いをされたことと存じます。お客様のご意見は、清掃およびメンテナンスチームに共有し、直ちに検討・改善に努めます。お客様の快適さと清潔さは最優先事項であり、このようなご意見をお寄せいただいたことに感謝いたします。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後、より良いご滞在をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具、フェリスホテルボラカイ マネジメント

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。広々としたスイート、便利な立地、快適な客室、そしてご滞在全体にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の広さやアメニティがお客様のご滞在をより快適なものにできたことを知り、大変光栄です。また、プールと朝食に関する率直なご意見もいただき、感謝申し上げます。特にトマトの件につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は調理チームと共有し、食材の品質と鮮度に関する基準を見直し、必要な改善策を講じてまいります。改めて、ご推薦いただき、誠にありがとうございます。お客様からのフィードバックを大変貴重なものとして受け止め、今後さらにご満足いただけるご滞在をご提供できる機会を心よりお待ちしております。敬具、フェリス ホテル ボラカイ マネジメント

ホテルからの返信: Dear Knbn,Thank you for sharing your feedback and for highlighting our excellent location, clean rooms, and wonderful team. We’re delighted you enjoyed being close to the beach, restaurants, and shops, and we appreciate your kind words about our staff.We’re sorry for the missed housekeeping schedule during your second day and appreciate your understanding. We’re glad our team was able to provide fresh towels promptly, but we’ll make sure to review this with our housekeeping team to avoid similar situations in the future.We truly value your feedback and look forward to welcoming you and your family back for an even better stay next time.Warmest regards,Feliz Hotel Boracay Management

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なレビューをいただき誠にありがとうございます。ホテルの清潔さ、サービス、そして早朝のフライトに配慮した朝食のテイクアウトにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。このような細やかな心遣いが、お客様のご滞在をより快適なものにする一助となれば幸いです。Dモールという立地も気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。夜間の騒音につきましては、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見は真摯に受け止め、お客様の快適な滞在向上に努めてまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。またお越しの際は、ご要望などございましたらお気軽にお申し付けください。どうぞよろしくお願いいたします。フェリス ホテル ボラカイ マネジメント

ホテルからの返信: 大切なお客様へ 素晴らしいレビューをありがとうございます！ご家族全員が当ホテルで満足のいく体験をされたと聞き、大変嬉しく思います。当ホテルの立地とスタッフのおもてなしが、滞在中にお客様に快適で歓迎されていると感じていただき、大変嬉しく思います。空港からのシャトルサービスもお客様の安心感を高めたことを嬉しく思います。 将来またご滞在の際、お客様とご家族をお迎えできることを楽しみにしています！ 心よりお礼申し上げます。 フェリス ホテル ボラカイ マネジメント

ホテルからの返信: お客様各位、この度は温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、お部屋が広々として快適だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。フェリス ホテル ボラカイ マネジメント一同

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for your kind words! We are delighted to hear that you found Feliz Hotel clean, hygienic, and conveniently located. Your recommendation means a lot to us.We look forward to welcoming you back on your next visit to Boracay!Warmest regards,Feliz Hotel Boracay Management

ホテルからの返信: Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at our beautiful property and that our staff provided excellent service. It's always our goal to create a relaxing and enjoyable experience for our guests. We hope to welcome you back for another stay in the future!

ホテルからの返信: 温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます！当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、またスタッフのサービスも素晴らしかったと伺い、大変嬉しく思います。お客様にリラックスして快適にお過ごしいただけるよう、常に心がけております。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: Dear Guest, Thank you for your fantastic review of your stay at Feliz Hotel! We're thrilled to hear that you had a pleasant and enjoyable experience during your time with us. Your satisfaction is our priority, and we're thrilled that we could provide you with a memorable and enjoyable stay. Looking forward to hosting you again at Feliz Hotel for another exceptional stay!Warm regards, Feliz Hotel Boracay Management

ホテルからの返信: レンツ様、マリアン様、この度は素晴らしいレビューと推薦をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、お部屋が清潔で快適だったとのお言葉を大変嬉しく思います。特に、迅速かつ丁寧な対応で、お客様のご滞在をより一層快適なものにできたことを知り、大変光栄に思います。また、マッサージサービスや、種類豊富な美味しい料理を取り揃えた朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなり、今後もお客様に最高の体験をご提供できるよう努力してまいります。この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。フェリス ホテル ボラカイ マネジメント一同