ヒュー ホテルズ アンド リゾーツ ボラカイ マネージド バイ エイチアイアイ

ヒュー ホテルズ アンド リゾーツ ボラカイ マネージド バイ エイチアイアイの口コミ・レビュー・評判

ヒュー ホテルズ アンド リゾーツ ボラカイ マネージド バイ エイチアイアイ

Station 2, Main Road, マノック - マノック, 5608 ボラカイ, アクラン, フィリピンホテル詳細を表示
ヒュー ホテルズ アンド リゾーツ ボラカイ マネージド バイ エイチアイアイ
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1泊

ヒュー ホテルズ アンド リゾーツ ボラカイ マネージド バイ エイチアイアイの口コミ・レビュー・評判

3.9/5
良い
58件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション3.9
設備・アメニティ3.8
サービス4.1
清潔度3.7
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(58)
高評価(19)
画像・動画付き(10)
素晴らしい宿泊体験(10)
スタッフが親切(6)
最高の立地(5)
スイミングプールが素晴らしい(4)
低評価(3)
MAKI
デラックス・ルーム
宿泊: 2024年7月
家族旅行
2件の口コミ
4.5/5
非常に良い
投稿: 2024年11月6日
プール付きのホテル!朝食がとっても美味しい😋 スタッフの対応も素晴らしくて、とても過ごしやすい。ホワイトビーチまで歩いてすぐですよ🌊 気をつけないと、風呂場の水がドアの隙間を通って寝室の床に漏れます!!
ホテルからの返信: 大切なお客様へ この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。フエ ホテル ボラカイで素晴らしい体験をされたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルのスタッフは、卓越したサービスの提供に全力を尽くしており、お客様がご滞在を楽しんでくださっていると知ることは、常にやりがいのあることです。お客様の懸念事項は、改善に向けて部門長間で十分に議論させていただきますので、ご安心ください。またお越しいただける日を楽しみにしております。
Bk_Em
デラックス・ルーム
宿泊: 2024年11月
友人との旅行
29件の口コミ
2.2/5
投稿: 2024年12月19日
このホテルはトレンディなデザインで、チェックインも迅速で効率的、ウェルカムドリンクとリストバンドのキーカードも完備。しかし、部屋に入るとすぐに問題が起こりました。 1. 部屋のメンテナンスの問題: 最初の部屋のドアロック (デジタルとセーフティの両方) が故障し、電話は機能せず、エアコンは水漏れして滑る危険がありました。ハウスキーピングの「対処」の対応は残念なものでした。フロントデスクは別の部屋に移動させてくれましたが、2 つ目の部屋のエアコンはうるさくて効果がなく、温度が不快なレベル (27~29°C) まで上昇しました。さらに、バルコニーへの横のドアがきちんと閉まらず、その上のカーテンが完全に落ちていました。おまけに、バスルームにはお湯が出ませんでした。 2. 3 つ目の部屋の改善: 再度懸念を表明した後、3 つ目の部屋に移動させてもらいましたが、全体的には機能していましたが、ここでも電話が機能しませんでした。 3. ビュッフェ式朝食: 事前払いの朝食は標準以下で、食べ物の質が悪く、早朝でも補充が不十分でした。バラエティと新鮮さが欠けていたため、食事は不快でした。 4. スタッフと全体的な管理: スタッフはフレンドリーでしたが、ホテルのスタッフが大幅に不足しているようで、メンテナンス、清潔さ、サービスの質に影響が出ていました。施設全体の状態は老朽化しており、複数のエリアでコスト削減の兆候が見られました。 全体: 部屋の問題が多数あり、食事の体験が悪く、適切な維持管理がされていなかったため、滞在は満足のいくものではありませんでした。スタッフは私の要望に応えようと努力しましたが、残りの旅行は別のホテルに移動する必要がありました。この施設は面倒なことに見合うものではありませんでした。
原文Googleによる翻訳
6/7
ホテルからの返信: Bk_Em 様、ボラカイ島にご滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。フレンドリーなスタッフに対するお褒めの言葉をチームに共有いたしました。朝食の品揃え、ホテルの清潔さとメンテナンス、サービスの質に関するご懸念については、お客様のご期待や当ホテルの高い基準を満たしていないと認識しており、これについては是正と改善に最善を尽くします。ご懸念については、サービス向上のため、関係部門の責任者間で十分に話し合われますのでご安心ください。お詫び申し上げます。状況を好転させるチャンスをもう一度いただければ幸いです。またそのような機会をいただければ幸いです。今後、当ホテルへのご来館をためらわないよう願っております。心よりお礼申し上げます。フエ ホテルズ アンド リゾーツ ボラカイ
匿名ユーザー
デラックス・ルーム
宿泊: 2024年11月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
1.0/5
投稿: 2024年12月15日
ヘアドライヤーがファン騒音だけ深刻に出て風は出てこなかったし、エアコンは騒音が工事場より厳しい水準、エンジニアが来たがファン音が元々そうだという言葉だけフロントでは部屋変更してくれなかったしルームコンディションも最悪でシャワー室にはクモがある。 本物の最悪の最悪のような費用でヘナン系小部屋利用可能なのになぜこのような選択をしたのか、自分自身がとても情けなくなる経験をするようになったと思う。 エアコンの騒音は寝るのが難しいくらいなので動画撮影しておいたのですが、レビューには写真だけ上げることができて釘付け。 YouTube、ネイバーブログレビューなど信じないでくださいㅠㅠこれは本当のレビューです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、ボラカイ島にご滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ヘアドライヤーとエアコンの騒音に関するお客様のご意見は記録され、関係部門と協議されました。この件については調査し、改善策を優先して検討いたしますのでご安心ください。お客様のご意見に感謝いたします。これらの懸念がお客様の次回のご宿泊を妨げないよう願っております。心よりお礼申し上げます。フエ ホテルズ アンド リゾーツ ボラカイ
匿名ユーザー
デラックスプールビュールーム
宿泊: 2024年9月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年10月5日
とても素敵で居心地の良い場所です。スタッフはとても親切で丁寧です。私たちは必ずこのホテルにまた来ます。😊😊
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Valued Guest, Thank you for the kind words and we appreciate posting your review. Our heartfelt thank you for choosing our resort while you're on vacation and being able to provide you with comfortable and enjoyable stay. Your compliments have been shared with the team and we look forward to welcoming you soon!
スト
デラックス・ルーム
宿泊: 2024年7月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2024年8月8日
部屋は十分に広くてきれいでした。無料の朝食ビュッフェの料理の選択肢は素晴らしかったですが、ベーコンがないのは残念です。なぜでしょうか?? 🙁
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 大切なお客様へ、この度は温かいお言葉をいただき、またレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。休暇中に当リゾートをお選びいただき、快適で楽しいご滞在を提供できたことに、心より感謝申し上げます。お客様のお褒めの言葉をチームに共有し、またすぐにお迎えできることを楽しみにしております。
Peter Raymond
デラックス・ルーム
宿泊: 2024年11月
一人旅
24件の口コミ
3.5/5
投稿: 2024年12月20日
まあまあのホテルですが、改装が必要です。朝食ビュッフェは非常に貧弱で、スタッフはテーブルを片付けたり食べ物を補充したりするのに時間がかかります。プールは素晴らしく、ロケーションは良いです。エアコンは信じられないほど冷たく、それは気に入りましたが、28℃に設定してもまだ冷たく感じました。シャワーはせいぜいぬるい感じでした。フロントのスタッフはとても親切で、空港への送迎サービスもフレンドリーで便利でした。ただし、島内の別のホテルの方がコストパフォーマンスは良いでしょう。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Peter Raymond,We would like to extend our heartfelt thanks for choosing our hotel while you were on Boracay Island. Your comments about the breakfast buffet, the air-condition and shower in your room have been noted and discussed with the team. Rest assured that we shall look into this and prioritize action on how to make this better. We appreciate your feedback, and we hope that these concern will not deter you from staying with us again. Warmest Regards, Hue Hotels and Resorts Boracay
Dear_xiao
スイート
宿泊: 2024年6月
友人との旅行
26件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年7月23日
ホテルはとても素敵です。 スイミングプールは夜にはライトショーがあり、次回もこのホテルを予約します。もとても熱心です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 大切なお客様へ、この度は温かいお言葉をいただき、またレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。休暇中に当リゾートをお選びいただき、快適で楽しいご滞在を提供できたことに、心より感謝申し上げます。お客様のお褒めの言葉をチームに共有し、またすぐにお迎えできることを楽しみにしております。
スト
スイート
宿泊: 2024年10月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
2.7/5
投稿: 2024年11月3日
ホテル自体はとても良いです。場所もですが、5つ星です。部屋に残されたバスローブとタオルの 1 つが汚れていました。 朝食には牛乳がなく、コーヒーも含まれておらず、さらに悪いことに、ゆで*を頼んだところ、ウェイトレスが皿も何も使わずに手で直接提供してくれました。殻全体に物質が付着しています。 立地も設備も良さそうです
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、ボラカイ島にご滞在中に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。客室のリネンのセットアップ、朝食の品揃え、スタッフのサービスに関するご懸念については、お客様のご期待や当ホテルの高い基準を満たしていないと認識しており、これについては是正と改善に最善を尽くします。お客様の懸念については、サービス向上のため、関係部門の責任者間で十分に話し合われますのでご安心ください。お詫び申し上げます。状況を改善するために、もう一度チャンスをいただければ幸いです。またその機会をいただければ幸いです。今後、当ホテルへのご来館をためらわないよう願っております。心よりお礼申し上げます。フエ ホテルズ アンド リゾーツ ボラカイ
travelisthebest
スイート
宿泊: 2024年3月
一人旅
20件の口コミ
3.7/5
投稿: 2024年5月3日
とても素敵なホテルです。プールも素敵です。朝食はおいしかったのですが、食べ物の一部が古そうだったので指摘しました。サービスとスタッフはとても丁寧で親切でした。とてもよく世話してくれました。ビーチまで歩いて10~15分のロケーションです。 部屋はきれいでしたが、機能的ではありませんでした。つまり、トイレの水洗が2回も壊れました。スイートを予約した理由であるお風呂に温水が出ませんでした。本当に残念です。メンテナンス担当者を頻繁に呼ばなければなりませんでしたが、サービスは良かったです。それで、お湯が出る別のホテルに移動しました。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: travelisthebest 様、 フィードバックをありがとうございます。当ホテルはお客様の満足を真剣に考えており、お客様のご意見を嬉しく思っております。 まず、トイレの機能とシャワーの水温に関してご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 同じ状況を回避するために、すべての部門長とこの件について話し合いました。ボラカイ島にお越しの際は、状況を好転させるチャンスをもう一度いただければ幸いです。その機会をいただければ幸いです。これらの件でご不便をおかけしたことは大変申し訳なく思っております。
スト
デラックスプールビュールーム
宿泊: 2024年8月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年9月15日
彼氏と私は trip.com を使ってこのホテルを予約しましたが、とても簡単でした。ホテルはとても素敵で、スタッフも素晴らしかったです。朝食ビュッフェは本当に価値がありました。彼氏と私は必ずまた来ます。場所は DMall や他のレストランにとても近いです。10/10 !!! 大好きです !!!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 大切なお客様へ、この度は温かいお言葉をいただき、またレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。休暇中に当リゾートをお選びいただき、快適で楽しいご滞在を提供できたことに、心より感謝申し上げます。お客様のお褒めの言葉をチームに共有し、またすぐにお迎えできることを楽しみにしております。
匿名ユーザー
デラックス・ルーム
宿泊: 2022年10月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2022年11月14日
ホテルは全体的に良いです. s2 と s3 の交差点にあります. 場所は henann ほど良くありません. 部屋は広いですが、ソファはありません. いくつかの基本的なものがありますが、くしはありません.自分で持ってくる. あなたは2階に住んでいて、少し騒がしいです. ホテルのビュッフェ式朝食は美味しく、中華と西洋の両方の種類が豊富です.
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 大切なお客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、またオンラインでレビューを投稿していただきまして誠にありがとうございます。皆様の前向きなご意見を嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします、HUE ホテルズ アンド リゾート ボラカイ チーム
Marco Velasco
デラックス・ルーム
宿泊: 2022年1月
カップル・夫婦での旅行
6件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2022年3月5日
ボラカイ滞在中の素晴らしい滞在..ピーク占有率のためにチェックインが少し困難でしたが。私はまだこの場所をお勧めします。ビーチから徒歩数分...素晴らしいスイミングプールと素敵な快適なお部屋。 ビュッフェ式朝食とルームサービスメニューは言うまでもありません。 がんばり続ける
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ホテルからの返信: 大切なお客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、またオンラインでレビューを投稿していただきまして誠にありがとうございます。皆様の前向きなご意見を嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします、HUE ホテルズ アンド リゾート ボラカイ チーム
승미
デラックス・ルーム
宿泊: 2022年2月
カップル・夫婦での旅行
15件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2022年3月13日
付帯施設が多くて便利でした。 部屋も清潔で良かったです。 スタッフもとてもフレンドリーでした。 朝食は他のホテルに比べて偽数が少なかったが 大丈夫だった コスパ最高!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 大切なお客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、またオンラインでレビューを投稿していただきまして誠にありがとうございます。皆様の前向きなご意見を嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします、HUE ホテルズ アンド リゾート ボラカイ チーム
スト
デラックス・ルーム
宿泊: 2024年11月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年12月7日
良い立地
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Valued Guest, We appreciate posting your review online. Our heartfelt thank you for choosing our resort while you're on vacation and being able to provide you with comfortable and enjoyable stay. Your compliments have been shared with the team and we look forward to welcoming you soon!Warmest regards,Hue Hotels and Resorts Boracay
スト
デラックス ツインルーム
宿泊: 2022年7月
友人との旅行
1件の口コミ
3.7/5
投稿: 2022年8月21日
全体的に満足しています。 価格対比コストも素晴らしいです。 プールの水質は少し残念ですね。朝食も少し残念です。 しかし、このすべては全体的なホテルの雰囲気がカバーしているようです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 大切なお客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、またオンラインでレビューを投稿していただきまして誠にありがとうございます。皆様の前向きなご意見を嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします、HUE ホテルズ アンド リゾート ボラカイ チーム