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インターコンチネンタル ボルドー ル グラン ホテル IHG ホテル
ボルドー中心部 ボルドー|Grosse clocheより0.83km
まず、レビューを提出することは通常ありません。皆さんの経験は、以前に旅行した場所と期待に基づいて主観的だと思います。また、公共フォーラムに投稿する前に管理の問題に対処するのは公平だと思います。私が下記に言及したこれらの懸念はすべて管理層に表明され、これまでの対応はせいぜい無関心である。全体的にこのホテルは改装が遅れていますが、残念ながら装飾の疲れた性質はスタッフや経営にも及んでいます。私の問題はたくさんありました。部屋は2日間できちんとサービスされませんでした。壁から塗料が剥がれていてエアコンがうまくいかず、部屋が頻繁に寒かったことを意味しました。部屋も照明が悪く、とても落ち込んでいる雰囲気を作り出しました。チェックインとチェックアウトはコミカルでした。チェックアウトの際、請求書も領収書も、メールも届かなかった。家に帰ると、€300でオーバー請求されていたのを見て、経営陣は普通に練習してもらいましたが、返金されていました。ちなみに、これを伝えるためにメール管理の3日かかりました。請求書/請求書を発行されたり、レセプションでこれを知らせられたりすると、これは簡単に回避されたり、クリアされたりすることができました。他の問題がありました。階下の共同エリアは小さく、ダウンし、ホテルのウェブサイトによって完全に誤って表現されています。スタッフはタクシーを呼んでくれず、中に入って注文するように言われました。小さな問題ですが、それは間違いなく5つ星ホテルに滞在する利点の1つです。最後にコミュニケーション。私は彼らにメールを送り、彼らのウェブサイトに提供された住所を使って、ウェブサイトに連絡フォームを記入し、そして最終的に顧客満足度調査を完了しました。最後に、唯一の試してみて信頼できる方法、Twitterに頼みました。結局、ここの対応をもらいましたが、それも遅くて苦労しました。部屋は一泊€500でした。お金の価値から遠いです。またボルドーに行くのでしょうか、ほとんど間違いなくはい。私はこのホテルに再び滞在しますか、ほとんど間違いなくありません。このホテルの問題はボード全体に広がり、それらを修正するのにいくらかの努力が必要です。
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