最近このホテルに宿泊しましたが、残念ながら、私の経験は物足りないものでした。割り当てられた部屋は一見良さそうに見えましたが、よく見ると、清潔さとメンテナンスがひどく欠けていることがわかりました。
最も心配な問題の1つは、ケトルの状態でした。ケトルは目に見えて汚れていて、内側も外側もシミや汚れが目立ちました。不快な思いをせずにお茶やコーヒーを入れるなんて考えられませんでした。さらに、部屋には洗浄ボトルが残っていました。これは、ハウスキーピングスタッフがそれを取り忘れたか、そのエリアを徹底的に清掃していなかったことを示しています。この見落としは非常に不快で、ホテルの全体的な衛生基準に懸念が生じました。
さらに残念だったのは、部屋にテレビのリモコンがなかったことです。ゲストとして、基本的なアメニティが整っていて機能していることを期待しており、リモコンがないのは不便でした。
部屋のカーペットは数か所シミがあり、メンテナンスが不十分で細部への配慮が欠けている印象を与えました。これらの汚れのせいで部屋は居心地が悪く、全体的に不潔な感じがしました。さらに、窓には指紋や汚れがびっしり付いていて、しばらくきちんと掃除されていないことが分かりました。部屋全体の清潔さへの配慮が欠けているのは非常に残念でした。
以前は良い点だったかもしれない立地条件も、最近は明らかに悪くなったようです。残念ながら、これはホテル側の管理外ですが、ゲストの全体的な体験には影響しています。
ホテルのスタッフはフレンドリーで、私の懸念のいくつかに応えてくれましたが、ゲストにもっと快適な滞在を提供するために、経営陣が部屋の清潔さとメンテナンスを優先する必要があることは明らかです。彼らがこれらの問題を真剣に受け止め、サービスの向上に努めてくれることを願っています。
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