Name: 北京JWマリオットホテル
Address: 北京, 中国
Rating: 9.4

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ロケーションは最高で、フロントの方には部屋のアップグレードもしていただき、感謝しています。建物自体は年季が入っており、設備も古いですが、日常的な手入れはしっかりされていました。

当初2泊の予約でしたが、都合が悪くなり4泊に延長しました。滞在中に長期滞在の月額契約料金について問い合わせたところ、スタッフが連絡先を控え、担当者から連絡すると約束してくれましたが、チェックアウトまで一度も連絡はありませんでした。

連泊のたびにフロントに行ってルームキーを更新する必要がありました。ロビーが38階にあるため、エレベーターを乗り換える必要があり、地下駐車場にはホテルの案内表示がなく、車で行く場合は自分で道を探す必要があり、駐車料金は1日50元でした。

今回の滞在で最も不満だったのは、内部の引き継ぎに明らかな不備があったことです。事前に14時までのレイトチェックアウトを申請していたにもかかわらず、正午12時から客室からの電話や、ハウスキーパーが何度も部屋を訪れて連泊やチェックアウトについて繰り返し尋ねられ、何度も邪魔をされました。最終的には、子供を連れて他のホテルに移動せざざるを得ませんでした。

ロビーのスタッフは丁寧な対応でしたが、積極的にサービスを提供する意識が低いと感じました。子供を連れていたのですが、スリッパやバスタオルが必要か尋ねられることは一度もなく（アメニティは持参していましたが、これは客観的な記述です）。

同等クラスのホテルブランドと比較すると、きめ細やかなサービスに明らかな差があり、それがホテルの総合評価が低い主な原因だと感じました。

2回目の宿泊です。アーリーチェックインもできて、サービスは相変わらず素晴らしく、ベッドも快適で、子供連れでも全く問題ありませんでした。リバービューの部屋はやはり美しく、ソファに座ってコーヒーを飲みながら窓の外の景色を眺めるのは、とてもリラックスできます。朝食は種類が豊富で質も高いですが、ピーク時は混雑します。エグゼクティブラウンジの朝食は種類が少ないですが、人も少なく、ゆったりと過ごせます。しかし、通常の朝食でも種類が多く、美味しいです。交通の便も良く、上海駅まで30分です。何か問題があっても、スタッフが迅速に対応してくれます。プールは子供がとても気に入り、ガラスの囲いがあるので、潜っているのが見えます。

今回、母と2日間宿泊しました。フロントの方がエレベーターに近い部屋を用意してくださり、湖の景色も素晴らしく、夜は特にきれいでした。
一度出前を頼んだのですが、スープがこぼれてしまい、滴り落ちる状態でした。配達員の方はすぐに走り去ってしまいましたが、玄関にいたコンシェルジュの方が袋を持ってきてくれて、こぼれた食事容器を入れてくれました。本当に感謝しています。
中華レストランの料理は美味しく、器も美しく、サービスも行き届いていました。ただ、野菜が少し固くて歯に挟まり、誰かデンタルフロスを持っていないか話していたところ、それを聞いたウェイターの方がすぐにデンタルフロスを持ってきてくれました。

誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しましたが、事前に部屋の飾り付けをお願いしたところ、スタッフの方がとても親切に対応してくださり、お部屋を素敵な雰囲気にしてくれました。さらに、可愛いバースデーケーキまでプレゼントしていただき、サプライズに感動しました！部屋は隅々まで清潔に保たれており、ベッドリネンは柔らかく快適で、設備も充実していて使いやすかったです。ゲストサービスのルミナさんは、優しくてきめ細やかな対応で、終始テキパキと動いてくれました。静かで落ち着いた雰囲気なのでデートにもぴったりで、ロケーションも良く、どこへ行くにも食事にも便利でした。今回の誕生日は期待をはるかに超える素晴らしい体験となり、ロマンチックで手軽に楽しめました。カップルでのデートに最適なので、次回の記念日にもぜひ利用したいです。皆さんにも強くおすすめします！

今回の滞在は非常に満足のいくもので、ぜひ五つ星評価をつけたいです！

サービスについて：フロントデスクが無料で26階の高層ビューのお部屋にアップグレードしてくださり、眺めが素晴らしく、滞在の質が一気に向上しました。チェックインからチェックアウトまで、どのスタッフも温かくプロフェッショナルで、JWマリオットのおもてなしの心を本当に感じました。

子連れに嬉しい細やかな配慮が満点：子供と旅行する際に最も重視するのは細部への配慮ですが、ホテルでは子供専用のアメニティセットと子供用スリッパを特別に用意してくださり、このような心温まるサプライズに子供も大喜び、親としても大変感動しました。

宿泊体験：エキストラベッドをお願いしたところ、迅速に対応してくださり、ベッドは快適で清潔でした。家族3人でとても快適に過ごせました。部屋の設備はよく手入れされており、防音効果も良好で、夜は静かに休むことができました。

食事の質：朝食も夕食も素晴らしく、料理は精巧で選択肢も豊富でした。中華料理も西洋料理もニーズを満たし、食事環境も快適でした。ホテルは二人目の子供に追加で朝食を提供してくださり、その心遣いに感謝しています。

まとめ：ビジネスでの利用でも家族旅行でも、このホテルは信頼できます。次回深圳に来る際も、ぜひここに宿泊したいと思います！

ホテルは地下鉄駅から遠くなく、移動に便利でした。隣にはレストランがたくさん入っているショッピングモールがあり、ホテルのベッドは大きくて、子供と寝るのに十分な広さでした。フロントのNicoleさんは仕事が早く、私が誤ってダブルルームを予約してしまったのですが、すぐにツインルームに変更してくれました。チェックインもスムーズで、ロビーはクリスマスの雰囲気が満載で、子供がたくさん写真を撮っていました。全体的に良い体験でした。

北京マリオットでの滞在は素晴らしい体験でした。ホテルの雰囲気は豪華で上品、部屋は清潔で静かで、ぐっすり眠れました。スタッフは皆フレンドリーで対応も迅速です。交通の便も良く、観光に非常に便利です。設備も手入れが行き届いており、全てにおいて満足度が高いので、北京を訪れる際にはぜひおすすめしたいホテルです。

JWマリオット

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